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Résumé des avis
Esthima est un établissement à Etampes offrant un service chaleureux et respectueux pour les animaux, créant un cadre apaisant pour les adieux. L'équipe fait preuve d'une grande bienveillance et écoute.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéIls ont fait une erreur de date concernant la crémation de mon chien, la déplaçant 1 semaine plus tard que prévu initialement ensemble! J'avais donc posé 1/2 journée de congés pour y assister et accompagner mon chien une dernière fois, puisque le crématorium était à plus 1h30 de notre domicile. Je me suis rendue compte de leur erreur 30mns avant de partir (et heureusement, sinon je n'imagine même pas arriver là-bas et qu'on me dise que c'était le mauvais jour!!). Nous avons donc finalement dû attendre presque 15 jours avant la crémation, la douleur se poursuivant d'autant. J'ai donc dû reposer 1/2 journée de congés! J'ai immédiatement contacté le service client (dont l'adresse mail était d'ailleurs fausse sur les documents remis...) qui n'a jugé bon de m'appeler qu'après 2 autres relances, et plus de 3 semaines de délai! C'est inadmissible et particulièrement incorrect. J'ai finalement était rappelée pour m'entendre dire que oui, il y avait bien eu une succession d'erreurs, que ça n'aurait pas dû arriver, qu'ils comprenaient que c'était très dur pour mon fils de 11 ans et moi, etc, etc..."nous sommes désolés". Oui, et? Aucun geste commercial proposé par exemple, rien! Déjà leur erreur du départ tous les cafouillages le silence radio pendant plus de 3 semaines suite à mes mails et on n'a juste un "nous sommes désolés"!! C'est inadmissible, inconvenant, insultant. Une fois les frais réglés, ils se fichent pas mal du reste finalement! Heureusement que l'accueil à Etampes a été chaleureux et compatissant, mais ça n'a pas effacé la douleur et la colère qui se sont rajoutées au chagrin initial d'avoir perdu notre fidèle ami depuis 16 ans!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéFranchement je remercie le personnel qui m a acceuilli avec ma famille merci pour toute cette humanité jamais vu excellent service du personnel. Merci au mr à l incinérateur d avoir caressée mon bb d avoir fait une prière pour lui je suis très touché. Merci pour tt .
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait bonne accompagnement et gentillesse du personnel Petit bémol pour l'urne de base, cartonnée... surtout pour la prestation formule Privé.
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéWszystko było dopięte na ostatni guzik. Wspaniała opieka prowadzącej -wyczucie momentu , kiedy potrzebowaliśmy chwili na uspokojenie emocji. Jak najabrdziej polecam. Mogłam dać mojemu pupilowi godny pochówek.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéJe n'aurais pas pu espérer un meilleur départ pour mon chien. Des funérailles digne de lui. Un grand merci Marie.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéEndroit calme permettant le recueillement et de dire au revoir à son animal sans stress supplémentaire...
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement dans un moment douloureux.
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéMarie l hotesse est au petit soins, à l ecoute du proprietaire, empathique et discrete. un moment de recueil rien qu entre son animal et sois même une derniere fois. Un endroit apaisant et sincere.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéL'équipe est très attentionnée envers les,maîtres et cela nous réconforte vraiment j'ai même été apaisée.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéHôtesse très sympathique, a fait en sorte qu’on soit comfortable.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel est patient , doux et à l’écoute. Le cadre est apaisant et permet de se recueillir comme il se doit auprès de son animal bien aimé . Les petits salons sont chaleureux ce qui est très important surtout dans un moment aussi difficile
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéParfait ! Très doux, avec beaucoup de bienveillance, nous ne sommes pas pressés.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiétres accueillant , d'une gentillesse formidable et surtout a l'écoute .
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéPrestations à la hauteur de nos attentes. L'hôtesse était à l'écoute et nous a laissée le temps nécessaire afin de faire nos derniers adieux à notre fifille.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéÀ l’écoute, très professionnel Je recommande
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéC'est la 4e fois que nous faisons appel à leurs services et nous n'avons jamais été déçu ! Tout est fait pour nous accompagner dans ce moment douloureux. Nous avons souhaité assister à la visualisation de la crémation. Pour l'accompagner jusqu'au bout. Le seul petit reproche c'est que la caméra est restée allumée, alors que les autres fois elle avait été coupé de suite.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTarif élevé,vraiment éloigné de notre domicile(180kms). Et comme il s'agit d'un commerce on pousse à la dépense(urnes,empreintes...).
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux et empathique. Une bulle de bienveillance et de douceur pour accompagner notre petit lapin lors de son dernier voyage. Merci infiniment pour votre accompagnement et votre professionnalisme.
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