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Avis clients de harmonie-mutuelle.fr

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  • Société

    Harmonie Mutuelle

  • Description

    Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire titre, est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe.

  • Adresse

    143 rue Blomet 75015 Paris

  • Website

    https://www.harmonie-mutuelle.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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  • 5 / 5 1
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    pour l'instant tout ce passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    il est peut-être prématuré pour donner mon avis, je viens à peine de souscrire, mais les avis ,famille et amis adhérents depuis longtemps sont pleinement satisfaits ce sera sans doute mon cas

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Oui mais je n'ai pas encore de m en servir

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Tjs des problèmes de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,

  • 2 / 5 1
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    Un conseiller ne vous donne pas les bonnes informations

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    vos conseillers sont tres a l'ecoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Clair et facile à comprendre - Bon rapport qualité / prix / service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Pas d'interlocuteur depuis que Madame Lopez est partie, pas de réponse à mes demandes mail d'adhésion des salariés, pas de contrat officiel d'adhésion reçu avec numéro de contrat : je suis assez mécontente en raison de manque de traçabilité et de contact avec vos services

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    une fois les contrats signés, nous avons eu du mal à avoir les informations pour effectuer les adhésions.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

    Réponse de Entreprise cliente S
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    Je n'ai toujours pas les informations pour accéder à mon espace entreprise. merci de bien vouloir me transmettre ces informations. cordialement.

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  • 4 / 5 1
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    la qualité de l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    répond aux besoins de mes salariés

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Harmonie Mutuelle a su répondre à mes attentes et avec réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    facilité à avoir un conseiller et rapidité dans les remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Mutuelle facilement accessible (il y a des agences un peu partout) et rationnelle

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    J ai reçu un relevé d échéance à payer qui ne correspond pas aux conditions financières que j ai signé. J ai appelé pour une explication on devait me rappeler. Rien j ai envoyé un mail et je n ai tjs rien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très bon contact, explications claires. Rapidité de mise en oeuvre

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Pas de réponse aux questions posées

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Mutuelle qui est reconnu dans ma région, les remboursements sont pris rapidement en charge. Je suis satisfait. Bien sûr j’aimerais une cotisation moins cher mais bon.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Je viens de m inscrire donc je ne connais pas assez

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  • 5 / 5 1
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    Très compréhensif très agréable

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  • 4 / 5 1
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    le seul bémol serait de ne pas avoir notre conseillé directement, mais les réponses sont rapides par mails malgré tout

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Le dossier a été traité dans les temps. Le seul défaut est entre l'envoi du dossier et la réponse définitive, car on a aucune information qui est donnée quant à l'avancement du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Nouvel abonné, pour l'instant tout se passe bien, à confirmer avec le temps et l'expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien, sauf que l'on devait me rappeler pour un sujet et que ça n'a pas été fait donc j'ai du le faire moi-même

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  • 5 / 5 1
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    Service complet

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  • 3 / 5 1
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    Je n ai pas encore reçu la carte de mutuelle pour mon salarié

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    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 3 / 5 1
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    Adhérent individuel de longue date.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Les offres très intéressantes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Conseillère en agence disponible et compétente, il n'en est pas de même pour la commerciale !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    En tant qu'employeur on attends un min de service, quand à la rédaction et l'envoie des cartes de mutuelle, bonnes, aux salariés. De plus le fichier des portabilités n'avaient pas été traité comme les actifs, donc du retard, sur une nouvelle collaboration...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

  • 4 / 5 1
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    Sérieux

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  • 3 / 5 1
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    il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 1 / 5 1
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    au bout de 2 mois le contrat n'est toujours pas ne place correctement et nous ne pouvons toujours pas clôturer les salaires 2022

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

    Réponse de Entreprise cliente M
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    je n'attends que ça !!!!

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  • 1 / 5 1
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    pas de nouvelle depuis 45 jours

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    tout ok

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  • 5 / 5 1
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    Mon premier contact pour l'adhésion s'est fort bien déroulé avec Mme Yousra Salamat qui s'est montrée efficace et attentive.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, conseils avisés

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait pour le moment

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  • 4 / 5 1
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    Bonne mutuelle

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  • 5 / 5 1
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    Accueil agréable.

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  • 5 / 5 1
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    à chaque fois que je vous ai sollicité ,j'ai eu des réponses rapides, claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    LES GARANTIES SONT SUPERIEURES OU EGALES A CELLES QUE J AVAIS POUR MES SALARIES ET CORRESPONDENT AUX NOUVELLES OBLIGATIONS DE LA CONVENTION DE LA METALLURGIE.

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère très pro et disponible

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    J ai reçu les documents rapidement et la seule fois où j ai eu à appeler aucune attente et personne très aimable et compétente

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  • 5 / 5 1
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    Toutes les interactions que j’ai pu avoir avec des conseillers étaient vraiment idéales. Toujours poli et à l’écoute tout en expliquant parfaitement bien. Merci 👌🏽

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  • 5 / 5 1
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    Adhesion simple rapide et efficace.

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    Rapidité et efficacité

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  • 3 / 5 1
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    nouveau adherant pas eu de prestation executé

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    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

  • 1 / 5 1
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    1 an et demi depuis le premier contact

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  • 3 / 5 1
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    je n'ai pas assez de recul pour indiquer si je suis satisfaite ou non

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    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    REPONSE A MES ATTENTES

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  • 1 / 5 1
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    ABSOLUMENT ENORME PROBLEME AU NIVEAU DE LA GESTION DES DOSSIERS ET DES ADHERANTS

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    très professionnel

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  • 3 / 5 1
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    Pour le moment je n'ais pas encore eux besoin des service de votre assurance, je verrais lorsque j'aurais besoin et cela pourrais peut-être mettre plus d'étoiles si cela me convient.

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  • 4 / 5 1
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    si je donne cette note c'est juste pour le paiement qui se fait au mois de décembre pour deux mois se qui m'a pas était dit lors de mon entretien donc se qui fait des frais élevés avant les fêtes.

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  • 1 / 5 1
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    Cela plusieurs fois que j'indique que mon fils lorenzo n'est pas pris en compte à la sécurité sociale qui indique qu'il n'a pas de mutuelle cela étant la même chose pour ma fille maeva c'est franchement désagréable cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés des complexités que vous avez pu rencontrer jusqu'à présent et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Documents et interlocuteurs très explicites

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  • 4 / 5 1
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    largement moins chère que mon ancienne mutuelle, je vais voir a compter du 1er janvier ce que cela donne pour les remboursements.

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  • 5 / 5 1
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    Personne très compétente et à l’écoute

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  • 5 / 5 1
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    Adhésion rapide, documents disponibles rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait et explications compréhensible s

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  • 3 / 5 1
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    Je viens de recevoir mon échéancier pour 2023 avec déjà une augmentation, sans aucune explication. SURPRISE!!!!

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    Bonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    rien a redire

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  • 4 / 5 1
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    Je ne sais pas encore.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Assurance super réactive

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  • 5 / 5 1
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    Très à l écoute de vos besoin 👍

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  • 5 / 5 1
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    très bon accueil

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    très satisfaite, j'ai fait plusieurs devis sur le site, réponse très rapide, tout est parfait.

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    A l'écoute et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 4 / 5 1
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    Il est parfois difficille de faire une demande de remboursement car ce n'est jamais le bon document.

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Réactivité

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 1 / 5 1
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    Contact épouvantable avec la soit disant assistance en ligne pour l'inscription à la mutuelle santé. Un interlocuteur désagréable au possible, riant bêtement à toutes mes questions, visiblement sous influence. Manque total de professionnalisme, donnant une image déplorable d’Harmonie mutuelle qui semble n’en avoir que le nom. Sans l’insistance de ma comptable, j’aurais renoncé à mon agression à cette mutuelle. Je me donne un an pour voir… si ma première impression extrêmement défavorable se confirme, j’arrête mon contrat.

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très bon contact et conseils

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 2 / 5 1
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    Je n'adhère qu'au 1er janvier 2023, pourquoi cette question maintenant. Par contre je rencontre des problèmes pour créer mon espace client?

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    Des le premier contact j’ai pressenti que j’allais être entre de bonnes mains, mon interlocutrice était compétente et répondait à toutes mes questions.

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 3 / 5 1
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    Ma carte n’est toujours pas disponible sur l’application, cela fait 1 mous que je suis adhèrent

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Vous pouvez également retrouver votre carte en version dématérialisée dans votre espace Harmonie & Moi (harmonie-et-moi.fr) depuis le site Harmonie Mutuelle (harmonie-mutuelle.fr) ou l'application mobile (App store ou Google play) Bonne journée.

  • 4 / 5 1
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    rapide

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  • 1 / 5 1
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    service administratif et commercial déplorable. depuis 3 ans des ennuis incessants pour que le paiement automatique par DSN avec notre cabinet comptable fonctionne. des heures de travail pour essayer de regler les problemes avec des gens incompétents qui ne savent que envoyer des lettres AR

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Caroline a su m’expliquer clairement les garanties offertes et me conseiller. Elle a été très disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 4 / 5 1
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    Aucun problème

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

  • 3 / 5 1
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    Beaucoup d échanges courrier modifiant le coût et pression pour signer riant les congés d été

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    Bonjour , nous sommes désolés des complexités que vous avez pu rencontrer jusqu'à présent et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Adhésion rapide et simple

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Pour leur rapidité et leur amabilités

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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

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    Bien conseillé sur la demande de garantie

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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

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    Très bien reçus et conseillés.

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    Je pense avoir la couverture nécessaire pour mon profil

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

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    Impression qu'une fois le contrat signé il n'y a plus de service.

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

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    La facilité de mise en place et le relationnel.

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    Depuis 23 ans j'avais un contrat entreprise chez vous et j'en suis très satisfaite

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

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    Très facile et abordable

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    Parceque je commence

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

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    Qualité du produit Harmonie ...et de la présentation à notre équipe.

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

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    Très bien jamais eu de problèmes

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

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    Contrat émis au bout d'un mois et demi, après 4 relances. Et maintenant, problème pour lancer les premiers remboursements. Tous les 2 jours il manque un document !!! Pas très sérieux... Ne peut-on pas tout demander dès le départ et lancer de suite la télétransmission ????

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

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    Régime de branche Coeur Industrie. Bon accompagnement

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    Nous avons mon épouse et moi même été chez harmonie durant 10 ans avant de revenir chez Harmonie

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

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    Réponses à toutes nos attentes

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.