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harmonie-mutuelle.fr

Avis clients de harmonie-mutuelle.fr

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Calculé à partir de 813 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    Harmonie Mutuelle

  • Description

    Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire titre, est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe.

  • Adresse

    143 rue Blomet 75015 Paris

  • Website

    https://www.harmonie-mutuelle.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Bon accueil Informations claires Mais 3 semaines pour avoir mon Numéro d’adhésion -dommage

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    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , merci pour votre avis. Nous comprenons que votre expérience vous ait partiellement satisfait. Vos remarques nous permettent d’améliorer toujours plus la qualité de nos services. Bonne journée. #AvançonsCollectif

    Réponse de GUY C
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    Aujourd’hui je me suis rendu à votre organisme j’ai eu affaire à une personne Efficace et réactive

    Réponse de GUY C
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    Aujourd’hui je me suis rendu à votre organisme j’ai eu affaire à une personne Efficace et réactive

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  • 5 / 5 1
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    Tout se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

  • 4 / 5 1
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    j'aurais pu mettre mieux mais un peu décue du manque de communications lors de ma demande d'inscription

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    La prise en charge est excellente, mais pour les prestations... Reposez-moi la question dans un an.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Pour les prestations de ma couverture santé

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 3 / 5 1
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    Pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

  • 2 / 5 1
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    J’ai fait mon adhésion par mail suite à un appel mais je n’ai toujours reçu aucune confirmation de mon adhésion. J’aurais aimé avoir une confirmation de celle-ci autre que par le biais d’une enquête de satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    I have only used it once so far.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Compétence

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Par ce que j, ai été bien reçu à votre agence et j, ai bien reçu les informations nécessaires.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

    Réponse de Guy L
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    Bonjour et bien à vous aussi

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  • 3 / 5 1
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    Pour le moment j’attend de voir

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

    Réponse de Daniel R
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    Merci bonne journée à vous également

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  • 5 / 5 1
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    nous n'avons pas encore eu à l'utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Explication claire.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 3 / 5 1
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    JE N'AI PAS ENCORE D'ESPACE DEDIE

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous soyez déçu(e) de votre expérience. Vos remarques sont importantes et seront analysées afin d'améliorer nos services. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

  • 2 / 5 1
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    Delais de déploiement long Manque de communication

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 1 / 5 1
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    J'ai envoyé le bulletin de souscription le 25 10 2022 sur un document datant de septembre Et vous m'avez fait une souscription au 1er octobre ,ce qui ne ma sert à rien et il a fallu payer un mois ....

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés des complexités que vous avez pu rencontrer jusqu'à présent et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très bon contact avec l'interlocutrice sur site le Bordeaux. Réception de ma carte mutuelle en quelques jours. Il y a juste eu une erreur sur mon numéro d'adhérent. Je n'arrivais pas à créer mon compte client sur la page web J'ai dû contacter le service client pour l'obtenir. (Il n'avait rien à voir avec celui spécifié sur les documents)

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis. Nous comprenons que votre expérience vous ait partiellement satisfait. Vos remarques nous permettent d’améliorer toujours plus la qualité de nos services. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Cotisation raisonnable, rapidité pour souscrire et site facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    Très bon accueil en agence et par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 1 / 5 1
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    Car a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle.

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Très bonne information, grande disponibilité de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Offres intéressantes couvrant : mutuelle, assurance et prévoyance.

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    Impossible de noter j'ai pas assez de retour

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  • 5 / 5 1
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    Adhésion facile et surtout possibilité d avoir un rv en presentiel

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  • 5 / 5 1
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    Très très bien 10/10 pasque vous êtes une très bonne mutuelle

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    Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Rapidité clarté compréhension tout est réuni pour être pris en charge dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  • 5 / 5 1
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    Contact et informations claires.

    Avis du , suite à une expérience du par

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais, vraiment déçu de ne pas être remboursé à 100% sur les vignettes bleus en pharmacie ????? Avec votre mutuelle...

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.

  • 3 / 5 1
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    Mon avis es mitigé je demande un contrat provisoire car je suis saisonnier et l Été je suis un contrat indépendant chez vous et l hiver je suis un contrat chez vous avec mon 'entreprise mais il faut toujours résilier plutôt que mettre en veille..

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous soyez déçu(e) de votre expérience. Vos remarques sont importantes et seront analysées afin d'améliorer nos services. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    pour le retour de contrats et les fiches de paramétrages il faut attendre min 2 mois et ce pour les établissements des sociétés déjà adhérentes

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

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    Je n'arrive pas à créer mon compte adhérent. Et non plus à vous joindre par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,

  • 4 / 5 1
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    C est tout neuf pas eu besoin pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.

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    professionnalisme conseils

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 4 / 5 1
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    Très bien

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    Prix abordable pour un auto-entrepreneur qui vient de se lancer, avec des services cohérents. Tout se fait rapidement et avec professionnalisme.

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    Très facile pour adhérer, conseiller, conseillères compétent(es)

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

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    satisfaite service client téléphonique au top !

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    Répond à mes attentes

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    Accueil et informations sur les mutuelles

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    CONTACT FACILE

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    rapidité d'exécution des demandes et bon taux de remboursement

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  • 5 / 5 1
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    Oui très satisfaite

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    A bien répondu à ma demande

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    Proximité, tarif convenable

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    Bien conseillée

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    Ras

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    Très bien reçu et bien conseillé

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    Réponse de CHANTAL L
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    Normal quand le service est là il faut le reconnaître

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    Beaucoup moins chère que celle que j’avais

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème, mais cela fait peu de temps et je verrai devant de plus gros besoin

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    je suis contente des résultats apportés pour mon dossier

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  • 3 / 5 1
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    Nouvel adhérent, je ne peux pas encore connaitre mon degré de satisfaction.

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    Bonjour très bon accueil téléphonique

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    accompagnement pour la DUE

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  • 5 / 5 1
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    réactivité dans le traitement des demandes, interface du site facile à utiliser, offres de souscription raisonnables en prix

    Avis du , suite à une expérience du par

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  • 3 / 5 1
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    Réactivité un peu lente

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    satisfait

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.

  • 4 / 5 1
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    Pour l'instant je suis satisfait, mais je viens d'arriver chez vous

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  • 1 / 5 1
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    aucun suivis. RDZ non respecté. beaucoup de promesses sans suite.

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  • 3 / 5 1
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    oui je suis satisfait

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    Réponse de Catherine G
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    merci de votre réponse bonne journée a vous

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide à mes questions

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprecié notre engagement à vos côtés. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 4 / 5 1
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    Presque parfait, sauf n° d'adhérent non communiqué sur bulletin d'adhésion et nécessitant d'appeler le service client pour créer l'espace personnel.

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    Bonjour , merci pour votre avis. Nous comprenons que votre expérience vous ait partiellement satisfait. Vos remarques nous permettent d’améliorer toujours plus la qualité de nos services. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 4 / 5 1
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    Pour l instant très bien malgré des interférences entre les courriers et les mails.

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    Bonjour , merci pour votre avis. Nous comprenons que votre expérience vous ait partiellement satisfait. Vos remarques nous permettent d’améliorer toujours plus la qualité de nos services. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 1 / 5 1
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    Je viens de souscrire...On verras ça dans un an.

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  • 5 / 5 1
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    parce que je n'ai pas encore eu besoin de la mutuelle, donc pour l'instant rien à dire

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  • 4 / 5 1
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    Tout ce passe comme prévu

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  • 4 / 5 1
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    Parce j'ai obtenu une réponse presque satisfesante á ma demande

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  • 3 / 5 1
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    Je ne retrouve pas mon mot de passe pour aller sur le site et quand je clique sur "j'ai oublié mon mot de passe" il ne se passe rien, je ne peux pas le réinitialiser....

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passee

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  • 5 / 5 1
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    Rappot qualité prix excellent

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  • 5 / 5 1
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    aucun soucis

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne mutuelle

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    Réponse de Noémi G
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    Merci bonne journée à vous Mme rhaylas sandrine

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  • 1 / 5 1
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    Je paie 163€ par mois vous m'avez envoyé une carte degoulasse mais vous êtes sérieux ma

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    Réponse de Geneviève F
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    Oui faut faire un effort c'est pas des cartes

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  • 2 / 5 1
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    Trop de problème depuis le début mauvais service client qui a mis du temps à résoudre mon problème

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  • 5 / 5 1
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    comme je suis statifaite

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  • 4 / 5 1
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    l'espace perso et le site ne sont pas évident, tout au moins au début, à voir par la suite ...

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  • 1 / 5 1
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    Très insatisfaite du suivi de notre dossier et de nos demandes. La réception de la nouvelle carte a été effective plus de 2 mois après le 1er juillet, date de prise en compte des nouvelles conditions !!! Ceci après maintes relances téléphoniques, mails ou messages sur espace personnel. Sans compter que les propos tenus par les interlocuteurs multiples sont incohérents : il faudrait que tous les contacts Harmonie Mutuelle soient informés correctement et précisément des changements et autres. Sans compter qu'il est très difficile de contacter une personne unique qui prendrait en charge le dossier, en l'absence de notre conseiller. Et puis, des documents avaient été oubliés d'être traités courant juillet (mail du 28 juillet de notre conseillère), jusqu'à début septembre (mail du 8 septembre de "relationentreprises-PROTPE-CIDF...") Suite à toutes nos démarches pour enfin obtenir la nouvelle carte, comment ne pas avoir un sentiment d'incompétence et de laxisme de vos services ?!

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  • 5 / 5 1
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    Bonne couverture

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  • 5 / 5 1
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    Bien renseigné

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre réponse ! Nous œuvrons au quotidien pour offrir à nos adhérents la meilleure expérience. Nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Bonne journée. #AvançonsCollectif

  • 5 / 5 1
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    Bonnes prestations et prix raisonnable

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    je suis très satisfaite, tout est parfaitement clair et respecté

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    Tarifs et prestations

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  • 3 / 5 1
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    pour l'instant je n ai pas commencer la date d'adhesion

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  • 5 / 5 1
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    Prise de rendez très rapide

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  • 1 / 5 1
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    J’attends toujours ma carte de mutuelle et pourtant j’ai envoyé les attestations de droits de toute la famille

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    Mutuelle à l'écoute et qui s'est adapté spécifiquement à mon cas compliqué

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  • 3 / 5 1
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    Plus de 10 jours sans nouvelle avant de recevoir la carte de mutuelle

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

    Réponse de Camille M
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    Merci pour la prise en compte Cordialement

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    personnel écoute bien et conseille bien.

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  • 5 / 5 1
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    excellent contact avec votre conseillère

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  • 3 / 5 1
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    Ne sait pas encore c est nouveau

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  • 4 / 5 1
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    Changement de mutuelle

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  • 3 / 5 1
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    Bien reçu en agence mais j'ai eu l'impression que la personne ne connaissait pas très bien ses dossiers .

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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    Je ne peux me prononcer mon contrat commence le 01/11/2022

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    accueil agence rapidite remboursent

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