Avis clients de harmonie-mutuelle.fr

Evaluations clients

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  , pour l'accueil

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par VALENTINE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Dommage que la kinesiologie ne soit pas reconnue

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par BEATRICE G.

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  Je suis très moyennement satisfaite : 1. En tant que professionnel, j'aurais souhaité recevoir un contrat signé, avec le numéro du contrat, la liste des salariés affiliés, le récapitulatif du coût et des garanties. J'ai uniquement reçu un devoir de conseil signé en guise de contrat. Je trouve cela très insuffisant. 2. J'ai demandé un démarrage de contrat à partir du 01/05/2025, j'ai signé le devoir de conseil le 11/04/2025. Nous somme le 07/05/2025, et je constate que les garanties ne sont pas activées : je n'ai pas reçu de carte mutuelle ni par courrier, ni sur l'espace adhérent qui n'est pas mis à jour. je n'ai pas d'accès à un espace employeur sur internet.

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ENTREPRISE CLIENTE N.

  Réponse de harmonie-mutuelle.fr

  

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  Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Vous pouvez également retrouver votre carte en version dématérialisée dans votre espace Harmonie&Moi [lien vers https://harmonie-et-moi.fr/] depuis le site Harmonie Mutuelle [lien vers www.harmonie-mutuelle.fr] ou l'application mobile [lien vers http://campagne.harmonie-mutuelle.fr/espace-perso]. Bonne journée.

  Réponse de Entreprise cliente N

  

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  Re-bonjour, C'est justement en me connectant sur mon espace Harmonie&Moi que je me suis aperçue que mon contrat n'est pas actif et ma carte d'affiliation n'est pas disponible en téléchargement. Bien à vous.

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  Bonne efficience

  Avis du 08/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SYLVIANE G.

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  RAS

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ENTREPRISE CLIENTE D.

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  Très bonne couverture pour un prix raisonnable

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CATHERINE L.

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  Les personnes sont aimables.etrès bon.acceuil

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANNICK L.

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  Le rapport qualité prix

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par VICTOR M.

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  Super

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par AHMED L.

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  Trop peu rembourser niveau optique

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MICHAEL D.

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  Rapidité et réactivité des conseillers.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par JAMILA C.

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  efficacité, conseil , rapidité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE C.

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  sur le site je trouve les réponses à mes questions

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par FRANCOISE G.

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  Très bon accueil

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par DAGMAR K.

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  Traitement rapide de la demande

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE C.

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  Parce que pour l’instant je n’ai pas encore eu besoin de leur services

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ELISE G.

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  Facilité de contact. Qualité informations. Prestations

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JEAN LUC G.

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  très moyen inscription en fin d'année 2024 finalisation mars 2025 .. la misère a chaque appel un nouveau conseiller qui va faire le nécessaire LAMENTABLE

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par EDITH P.

  Réponse de harmonie-mutuelle.fr

  

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  Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  Réponse de EDITH P

  

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  Bonjour , Oui bien sur notre équipe faite nécessaire pour ne rien faire !!!! pensez vous Normal d attendre 4 MOIS pour acceder a une mutuelle

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  Bonne relation avec la conseillère

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE B.

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  Les prestations proposées correspondent à nos attentes.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par AMÉLIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  pas encore eu d'échange de dossier pour l'instant, donc je ne peux réellement donner de note précise suite à mon adhésion

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par GHISLAINE L.

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  Car je ne suis chez Harmonie mutuelle que depuis le 01 avril 2025, et que dans ce cas je ne peux pas trop me prononcer pour l'instant.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par MARIE G.

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  Après Rv avec un conseiller, l’adhésion s’est faite très rapidement et simplement

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par MARIE LUCILE L.

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  Beaucoup de problèmes. Divulgation d informations, erreur dans la création du dossier , difficultés pour obtenir des informations, réception de la carte d adhérant erronée, reçu mail de confirmation d adhésion alors que le dossier était en cours ….

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE A.

  Réponse de harmonie-mutuelle.fr

  

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  Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

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  les prestations proposées nous conviennent

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par SABINE N.

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  Écoute réactivité

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par SOPHIE U.

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  Alors que j'ai fourni les informations nécessaires, HARMONIE Mutuelle n'a pas résilié mon ancienne mutuelle comme convenu. J'ai été obligé de le faire moi-même et me retrouve sans mutuelle a ce jour jusqu'au 20 Avril, date de début du nouveau contrat. Partant en vacances demain pour 15 jours, ce n'est pas très prudent et surtout très risqué. Hormis cela je n'ai pas à me plaindre du nouveau contrat. La transmission du contrat définitif à été un peu longue mais ce n'est pas grave. J'espère que Harmonie tiendra désormais mieux ses promesses et engagements, ce dont je ne doute pas !

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par SYLVAIN B.

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  Il y a eu de bons échanges, des explications claires, des propositions adaptées à mes besoins.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par MICHAEL M.

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  Je suis satisfaite pour l'accueil très bien reçue

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par JASMINE R.

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  Très bonne conseillère

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par LEILA T.

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  C est trop récent mais je connais déjà

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MARIE DOMINIQUE H.

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  Très satisfait et des filles très souriantes

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par JEREMY J.

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  Tout est très bien expliqué

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MARYSE C.

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  Oui Bon contact, explications et conseils parfaits

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par PHILIPPE B.

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  Étant toute nouvelle adhérente je verrai dans le futur

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par VALERIE M.

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  Processus de devis / adhésion bien fait. Qualité des explications sur les prestations.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par DOROTHÉE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très à l'écoute et les personnes que j'ai eu au téléphone Très agréable

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par BAPTISTE H.

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  Super

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MELANIE C.

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  bon accueil et bons renseignements

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par CHRISTIAN VICTOR D.

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  De bons conseils et pas cher

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par AMBRE T.

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  Parceqparceque j aime harmonie et on me l'a conseille ue vous renbourse bien

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JEAN CLAUDE L.

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  Rapidité

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FRANCOISE C.

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  Qualité de l’accueil, de la précision des réponses lors de l’entretien et de l’activation de l’adhésion

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN M.

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  rapide

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE S.

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  Aucune nouvelle pour le moment. Le salarié ne sait pas s'il sera couvert ce mois-ci

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE L.

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  Le conseiller n’est pas compétent il m’a établi un contrat prévoyance à mon nom alors que cest pour ma mère j’ai fait un courrier de résiliation.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par BRUNO S.

  Réponse de harmonie-mutuelle.fr

  

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  Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

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  Très bien renseignée et j'espère que ça continuera

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par CHANTAL C.

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  Faut attendre un peu pour évaluer la satisfaction non ?

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE C.

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  Rapidité

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ENTREPRISE CLIENTE A.

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  Problème au démarrage

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ELODIE R.

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  Après 15 jours de subscription, toujours pas de no d adherente, je dois faire l avance des frais

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par BERNADETTE G.

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  Très bien reçu et bien conseillée à ma visite

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MARIE CLAUDE D.

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  Accueil téléphonique agréable et décontracté (très humain)

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par PRESCILIA B.

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  A mon départ à la retraite le 1er juillet 2024, j'ai choisi de continuer d'adhérer à la complémentaire santé Harmonie Mutuelle (complémentaire santé de mon ancien employeur). En janvier 2025, ma cotisation a augmenté de 15,5 % alors qu'Harmonie Mutuelle se targuait de contenir les augmentations dans une moyenne de 7,5 %. J'ai donc demandé pourquoi ma cotisation avait augmenté de plus du double de la moyenne des augmentations : 1) Par téléphone Mon interlocutrice m'a avoué ne pas être capable de me répondre et m'a assuré qu'une personne qualifiée allait me rappeler ... j'attends toujours. 2) Je me suis déplacé à l'agence Attente très longue (seulement 3 clients avant moi, 2 employés dans les bureaux mais qu'un seul voulait bien recevoir les clients, le second a quitté son bureau que pour verrouiller la porte afin d'éviter de nouveaux clients (la pause de midi approchait). Je n'ai pas reçu de réponse mais on m'a dit que je pouvais changer de complémentaire (ce doit être cela l'esprit mutualiste !). 3) Par demande via le site Au bout de plus d'un mois d'attente, on ma répondu que ma cotisation avait augmenté parce que les soins avait augmenté ! En résumé, une forte augmentation sans justification et un service client défaillant.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par 'PIERRE' M.

  Réponse de harmonie-mutuelle.fr

  

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  Bonjour , merci pour votre message. Je comprends que cette hausse puisse susciter des interrogations. Aussi, je souhaite vous apporter des précisions complémentaires à celles évoquées dans la Lettre du Président jointe à votre appel de cotisations. Tel que prévu à votre contrat, les cotisations évoluent selon l’âge des bénéficiaires et le volume global des dépenses de frais de santé qui ont très fortement augmenté cette année avec l’utilisation du Dispositif 100% Santé au-delà des estimations du gouvernement. De plus, les modalités de remboursement imposées par la réglementation impactent aussi le montant des cotisations, notamment par : • le désengagement de la Sécurité Sociale avec un transfert de charge de 10% vers les mutuelles, en particulier sur le dentaire et le transport, ce qui représente 500 millions d’euros. • La revalorisation du tarif des hospitalisations et consultations ( 1,5€ à compter du 1er novembre 2023). Au travers de cette réponse, j’espère vous avoir apporté les explications attendues. Bonne journée.

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  RAS

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ENTREPRISE CLIENTE H.

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  Je n'ai pas encore utilisé vraiment les services de remboursement pour porter un jugement éclairé. En revanche, votre proposition de dématérialisation de la carte mutuelle par envoi direct à partir de votre site HARMONIE et Moi ne fonctionne pas, il mouline sans resultats d'envoi!!?? . A plusieurs reprises!? j'ai dû la retelecharger et l'envoyer via ma boîte mail!! Vraiment pas pratique et donc service proposé à ce titre peu fiable!!

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CATHERINE P.

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  Tout est très fluide, réponse rapide pour chaque question.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par AGNES C.

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  Réactivité.

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MARIE LAURENCE F.

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  Super bie

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par RENE T.

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  Très rapide et documents vite étudié

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par VINCENZO I.

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  RAS

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par VIRGINIE T.

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  a l heure du rendez vous

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ROSINE M.

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  Pas encore utiliser

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par LAURENT G.

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  Extrêmement satisfaite de a partie "Complémentaire santé" Extrêmement insatisfaite de la partie "Prévoyance"

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ENTREPRISE CLIENTE A.

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  pas encore de retours sur la vie du contrat

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ENTREPRISE CLIENTE T.

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  Un peu déçu du montant des remboursements si je compare à mon ancienne mutuelle

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MICHEL A.

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  Mutuel sérieuse.et à l écoute. Facile à contacter

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par SYLVETTE M.

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  Traitement fluide

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par ENTREPRISE CLIENTE P.

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  Pour le moment mon avis est plutôt très négatif. J avais demandé a souscrire un contrat en janvier et la personne qui m'a créer mon contrat n'était pas valide. Le contrat a été refait début février mais il est trop tôt pour remarquer ou non si le résultat est positif. Jai envie de croire que je suis tomber sur une personne mal formé. Merci a la jeune femme qui a pris le relais avec brio et professionnalisme

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MARIE LAURE P.

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  Rien à redire tout est parfait

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CECILIA P.

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  J'avais demandé qu'une mutuelle et en fait quand j'ai reçu les papiers ils avaient mis accident de la vie et que je la voulais pas voilà le seul souci un peu dommage j'ai demandé la rétractation mais j'ai toujours pas de retour

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par THOMAS S.

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  Satisfait

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par MURIELLE T.

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par SYLVIE H.

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  nnn

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par VERONIQUE G.

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  Déjà pour la super conseillère qui m’a pris en charge. Puis pour la qualité par rapport, des offres que vous proposez.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par GUILLAUME R.

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  bons conseils et tarifs/prestations

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par BEATRICE T.

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  Toutes mes demandes ont été prises en considération.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ANDRE M.

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  Très professionnel

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par SYLVIE U.

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  Très bon accueille

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par JOELLE M.

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  Très bon service.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par KATHLEEN H.

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  Inscription simple et rapide.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CLEMENT A.

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  Très bonne mutuelle

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par MELANIE G.

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  Délai de traitement long

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par LILIAN D.

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  En attende de ma carte

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par STEPHANE Z.

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  Je n'ai pas encore utilisé les services de ma nouvelle mutuelle…

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par RICHARD G.

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  personne bienvenante au telephone et le conseil au top

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par CHRISTOPHE M.

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  en attente

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par FRANCIS L.

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  oui

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par PHILIPPE P.

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  demandes satisfaites,bons conseils

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MARIE JEANNE B.

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  Bon rapport garantie/prix, bon accueil et accessible

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MIRIAM H.

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  Oui j'en suis satisfait.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par GREGORY F.

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  Bien

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par YVES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  une dématérialisation qui simplifie les actions et surtout un conseiller toujours présent en cas de besoin

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par ÉTIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le conseil de l'interlocuteur Harmonie

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ENTREPRISE CLIENTE S.

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  La souscription a été facile

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par SP N.

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  ras

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ENTREPRISE CLIENTE D.

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  Simplicité et efficacité pour d adhesion

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par CORINNE L.

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  Pour l'instant c'est trop tôt pour juger.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ALAIN B.

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  Pour l'accueil Pour la réactivité Pour la qualité du conseil

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ENTREPRISE CLIENTE S.

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  Parce que je suis satisfait des garanties .

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par DANIEL V.

Avis affichés par ordre chronologique