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Résumé des avis
Harmonie Mutuelle se distingue par un accueil chaleureux, une grande disponibilité et des explications claires. La prise en charge est rapide et le personnel, à l'écoute, offre un bon accompagnement, rendant l'inscription facile et rapide. Les clients apprécient également la diversité des contrats adaptés à leurs besoins.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéJustifier
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiécar satisfait
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAdhésion simple et rapide
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéRéactivé correspondant à mes besoins, une réelle écoute, merci
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiémes dossiers en cours de traitement
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLes tarifs sont trop importants
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéVoici mon expérience Alors qu'une demande de prise en charge liée aux besoins d''une cure therapeutique pour ma BPCO etait connue il y a plusieurs semaines par HARMONIE MUTUELLE, j'ai été convié à un rendez vous téléphonique par une "experte" pour actualiser mon contrat en cours. Toujours sous le couvert d'harmonie cette "experte" avait bien étudié mon dossier et m'a proposé, le 24 février 2024, un nouveau contrat PLUS adapté à mes besoins (d'après ces dires, j'étais encore sous un ancien contrat qui était DÉPASSÉ)... Il est vrai que j'étais arrivé à 172 euros/mois alors que mes affections de longue durée étaient prises en charge à 100 % par la caisse maladie. Je croyais au sérieux de ma mutuelle dont je suis adhérent depuis plus de 20 ans et j'ai, par ailleurs, fais souscrire mon entreprise lorsque j'étais en activité. Mais il semble que le sérieux soit DÉPASSÉ également. Je précise que je n'ai pas manqué d'informer "l'experte" que je devais partir prochainement pour une cure thérapeutique. Et sa réponse à été particulièrement convainquant, m'assurant que je ne perdrais rien de mes garanties. J'Y AI CRU !!! Ainsi, lorsque je suis arrivé à l'hôpital le 11 mars 2024 mon dossier était prêt et la prise en charge par Harmonie mutuelle à hauteur de 70 euros/jour était noté. J'avais, bien évidemment, donné une copie de mon nouveau contrat reçu la veille. Mais le 12 mars, SURPRISE et rétropédalage. Les garanties de ma mutuelle font défaut. On passe de 70 à 30 euros/ jour. C'est ce que "l'experte" appelle même niveau de garanties... QUESTIONS : Sachant qu'une demande de prise en charge était en cours, à t=on voulu se soustraire à ses obligations ? Y a t-il un rapport entre la prise en charge connue et l'offre d'un nouveau contrar qui revient sur les garanties acquises ? Quand bien même j'ai régulièrement payé mes cotisations et que celle du 10 mars 2024 à été prélevée sur la base de l'ancien contrat de 172 euros/mois. Maintenant, j'ose encore attendre quelques explications sur ces procédés dont la qualification par des mots "convenables" semble vraiment DEPASSEE. Dans l'attente Je vous adresse mes salutations
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés des complexités que vous avez pu rencontrer jusqu'à présent et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour Je veux bien entendre et les personnes responsables mais il semble que je ne puisse plus communiquer par mail ? Merci de vos commentaires et suggestions. Cordialement
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès réactif, bravo
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéoui
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéparfait accueil en agence de Mme Guerin
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle efficace et rapide
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise de contact, mais manque de réactivité dans les remboursements (les premiers ont été traités en 2j, les suivants ne le sont pas depuis 3 semaines)
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien clair précis et net
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéancien experience avec votre mutuel et mon epouse
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéInterlocutrice disponible au téléphone, qui a répondu à toutes mes questions, à l'écoute de mes demandes et besoins, mise en place du contrat sans difficulté
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAdhérent depuis des années bien suivi , bien conseillé
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéJe suis chez Harmonie Mutuelle depuis 2006 et n’est jamais été déçue
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéParce que on a quelqu un pour nous répondre au moindre soucis , et de bon conseil pour les choix des prestations prioritaire pour nous
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