Evaluations clients
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Pas de conseil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu les conseils que vous espériez lors de votre visite dans l'une de nos boutiques. Chez Marc Orian, nous attachons une grande importance à accompagner nos clients pour les aider à trouver le bijou idéal. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Bonne journée ! Sara de l'équipe Marc Orian.
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Ma adore
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU D.
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J ai acheté il y a 15 jours une parure collier et boucles d oreilles d une valeur totale de 800€. Lundi, j ai égaré une boucle mais heureusement j ai pu la retrouver. Je viens donc hier au magasin pour obtenir des poussettes ( qui, soit dit en passant, pourraient être fournies à l achat!). La vendeuse m a demandé de régler 1€! J avoue que, stupéfaite, je n ai pas su quoi répondre … Belle marque de reconnaissance de ses clients!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous présente mes sincères excuses pour cette expérience décevante. Je comprends parfaitement votre étonnement concernant la demande de paiement pour les poussettes. Sachez que celles-ci sont proposées à la vente dans tous nos magasins, car elles sont un accessoire supplémentaire que nous mettons à disposition pour garantir la sécurité de vos bijoux. Cependant, je prends bien note de votre remarque afin de la transmettre à notre service pour étude. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Marc Orian.
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J’aime beaucoup mon collier mais je ne pensais pas que c’était un ras de cou
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Malgré le bon accueil et des produits très jolie déçue quelque peu d'être limité sur les tailles des bracelets en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA A.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Priscilla, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de nos produits. Nous comprenons toutefois votre déception concernant la disponibilité des tailles des bracelets en boutique. Nous nous excusons pour cette limitation et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre offre en magasin. Nous nous engageons à toujours améliorer nos services et produits afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Parfait! Vendeuse sympathique et professionnelle!
Avis du , suite à une expérience du par GWEN A.
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L'équipe a été très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin propre et bien décoré pour la période. Prise en charge immédiate par l'employée, qui est souriante et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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5 étoiles mérités tant la responsable et l'équipe de cette boutique est accueillante souriante et toujours de bons conseils! merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Tres bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
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Tout etait Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THALLES D.
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Belle équipe
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnellement j'adore ces boutiques de bijoux (et leur carte de fidélité). Dernièrement j'ai commandé chez eux, livraison et bijoux au top
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER H.
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nikel , rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
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no problem très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Pratique rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE V.
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par NANCY C.
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Envoi prévu le jeudi, reçu le lundi.
Avis du , suite à une expérience du par MR G.
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dommage que je n'ai pas eu la confirmation pour le collier ce qui as causé des problémes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Laurent, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour l’absence de confirmation concernant votre collier, ce qui a pu causer des désagréments. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos processus et offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous espérons toutefois que le bijou est à la hauteur de vos attentes et qu’il saura vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE CHRISTINE C.
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J'avais pour habitude de commander sur votre site mais cette fois je suis très déçue. En effet, le produit que j'ai commandé était personnalisé avec une gravure, n'ayant aucune information sur la taille de la gravure, sur la localisation de la gravure et aucun exemple. Je me suis repérer à la seule inscription présente sur le produit, ce qui parait évident. Je me suis fait avoir et je n'ai pas reçu ce a quoi je m'attendais. De plus, puisque c'est personnalisé, la garanti satisfait ou rembourser ne fonctionne pas. Je suis extrêmement déçue et je vais changer mes habitudes et arrêter de commander sur votre site puisqu'il n'est pas précis et qu'il y a des promesses avec tellement de conditions que ce ne sont plus des promesses. Très dommage.
Avis du , suite à une expérience du par DAPHNÉ R.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Daphné, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la gravure de votre bijou n’ait pas répondu à vos attentes. Lors de la personnalisation, notre site propose une simulation permettant de visualiser l’emplacement et la police choisis. Si toutefois la gravure reçue ne correspond pas à ce que vous aviez demandé, je vous invite à contacter notre service client en joignant une photo du bijou. Nous procéderons à une vérification approfondie. Si une erreur de gravure est confirmée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour corriger cette situation. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons regagner votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Super qualité, une très jolie boîte avec qui fait très classe, et la livraison a été super rapide :) je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Très bien, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
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Bien mais j’avais pris une carte avec un petit message nous ne l’avons pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par AISSIA E.
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Trés satisfait, des articles. Par contre,pour la commande l'offre faisait apparaître une remise de 20%,mais au final impossible de valider cette avantage! Pourquoi utiliser une telle approche, certainement pure "marketing". L'achat reste plus approprié en magasin pour la discution et pour les avantages fidélités.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Jean-michel, nous vous remericons d’avoir pris le temps de partager votre avis et tenons à vous apporter quelques précisions. L’offre de -20 % que vous avez reçue est exclusivement valable sur les bijoux (hors horlogerie, SAV) et n’est pas cumulable avec d’autres promotions en cours. Cela explique pourquoi cette remise n’a pas pu être appliquée lors de la validation de votre commande. Cependant, cette offre est encore valable jusqu’au 25 décembre. Vous avez la possibilité de bénéficier de la remise soit en boutique, lors de votre passage en caisse, soit sur notre site en utilisant le lien fourni dans l’e-mail reçu. Concernant votre programme de fidélité, soyez assuré que vos commandes en ligne sont bien prises en compte. Les points fidélité sont comptabilisés sous un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition de votre colis. Nous mettons un point d’honneur à garantir une totale transparence et une expérience agréable à tous nos clients. Nous espérons vous offrir entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Marc Orian.
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
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Ravie de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE P.
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impossible de revenir sur l'adresse de livraison tout de suite apres la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 30 minutes après la passation de votre commande pour procéder à son annulation et effectuer une nouvelle commande avec les modifications souhaitées. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la commande. Je constate que votre demande a été prise en charge par le transporteur et que la livraison a été effectuée. Nous espérons que le bijou répond à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de marie aSignaleroui j'ai bien recun mais je ne vous dis pas le temps passé a essayer de contacter le service de colissimo, et le stress occasionné car les bijouxne sont pas de petits achats....je ne comprends pas qu'au moment de la commande , on ne m'ait pas demandé de valider mon adresse..
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Marie, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre frustration et le stress que cette situation a pu engendrer. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés. Je suis ravie que vous ayez bien reçu vos bijoux et j’espère qu’ils vous apportent entière satisfaction. Sachez que votre expérience est au cœur de nos priorités, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.
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Commande reçu rapidement et conforme. J'ai juste été surprise de recevoir un colis Histoire d'or, alors que j'ai passé une commande auprès de Marc Orian.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Site assez clair
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Personnels au top
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA R.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Très déçue par la qualité/l’absence des écrins et sacs. J’ai commandé 3 articles. Le premier est arrivé dans une boîte endommagée. Le second, une paire de boucles d’oreilles pendantes, est arrivé dans un tout petit écrin, il fallait plier les boucles d’oreilles sur elles-mêmes pour qu’elles rentrent dans la boîte. Le troisième article était dans une boîte adaptée. Il y avait seulement un sac pour trois articles. J’ai contacté le service client de Marc Orian afin de réclamer une boîte pour remplacer celle endommagée et une autre plus adaptée au format des boucles d’oreilles, ainsi que deux sachets supplémentaires. On m’a répondu qu’il fallait que je me déplace en magasin pour pouvoir obtenir les écrins. Si je souhaitais me déplacer en magasin, je ne commanderais pas en ligne…
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'emballage de vos bijoux. Je vous informe que toute commande passée en ligne est livrée avec un seul sac cadeau et les bijoux sont présentés dans des écrins. Cependant, si vous souhaitez obtenir plusieurs sacs ou des écrins supplémentaires, il est nécessaire de passer plusieurs commandes séparées ou, comme précisé lors de votre échange avec notre service client, de vous rendre directement en bijouterie pour en faire la demande gratuitement. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour l'inconvénient causé. Nous restons engagés à améliorer la qualité de nos services afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de Maurice PSignalerBonjour, J’ai bien noté la démarche pour obtenir des sacs supplémentaires et je la comprends. En revanche, il ne me semble pas normal de recevoir des écrins abimés ou non adaptés à la taille des bijoux. Cordialement, Lucie Faelens.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à renouveler mes excuses pour les désagréments rencontrés à la suite de la réception d’écrins non adaptés à la taille de vos bijoux. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services afin de garantir que vos futures expériences d’achat soient pleinement satisfaisantes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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livraison très rapide..Je suis très satisfaite.Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.
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Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
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impossible de se connecter à mes commandes sur le site chacun se renvoie l'ascenseur pas le top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Christine, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je vous informe que votre compte client est bien actif, et je me suis permise de vous renvoyer un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables pour vous assurer que notre message vous soit bien parvenu. Si nécessaire, n’hésitez pas à nous recontacter via notre formulaire en ligne pour bénéficier d’une assistance personnalisée. Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience fluide et à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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tres bon site et beaucoup facilite pour faire des achats en ligne
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Site agréable à parcourir, esthétique et explicite. NATHALIE
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Tres brouillon un peu foire a la saucisse ; ca manque de prestige.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Marc Orian, nous nous efforçons de proposer des produits et services de qualité et je regrette sincèrement que cela ne se soit pas ressenti dans votre commande. Si vous avez des suggestions ou des points spécifiques que vous aimeriez nous faire remonter, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.
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Très bien pour les articles commandés et service à la hauteur de ses promesses. Je regrette seulement que le plein or se fasse seulement sur commande.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARION V.
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Magnifique très fin je dirais même subtile ma maman a adoré pour ses 75ans très beau cadeau merci à Marc d orian
Avis du , suite à une expérience du par KATHLEEN B.
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Livraison hyper rapide
Avis du , suite à une expérience du par LEA V.
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Très satisfaite comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.
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Juste Dommage. Ma commande internet effectuée le 29/11 contenant 2 bagues a été annulée car une des bagues n'était pas en stock. On ne m a pas contacté pour m informer d un délai d attente que j aurai accepté. En boutique on me propose de la commander avec un délai de 2 mois d attente sauf que je n ai plus le bénéfice du black friday. c est bien ce que je dis c est dommage !
Avis du , suite à une expérience du par UMMUGULSUM C.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Ummugulsum, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée pour cette expérience. Je comprends votre déception concernant l’annulation de votre commande en raison d’un article indisponible. Lorsqu’un produit n’est plus en stock, nos équipes privilégient une annulation pour éviter un délai d’attente indéfini, ce qui peut parfois être frustrant. Pour vous dédommager de cet incident, un code avantage vous a été offert et envoyé par e-mail le 10/12/2024. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables si vous ne l’avez pas encore reçu. Ce geste vise à vous remercier pour votre compréhension et à vous encourager à profiter pleinement de votre prochaine expérience d’achat. Chez Marc Orian, nous restons à votre écoute pour toute question ou assistance et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Marc Orian.
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Commande reçue rapidement et bien protégée
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
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J'ai trouvé rapidement ce que je voulais et la recherche est simple. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par NESTOR S.
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Le bracelet a casser a un autre endroit au bout de quelques jours.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre bracelet a rencontré un nouveau souci après la réparation. Je tiens à vous rassurer que toutes nos réparations bénéficient d’une garantie de six mois. Afin de vérifier l’état de votre bijou et vous apporter l’assistance nécessaire, je vous invite à vous rapprocher de la bijouterie où la réparation a été effectuée. Notre équipe sur place se fera un plaisir de vous accompagner pour trouver une solution adaptée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de Nicolas LSignalerBonjour, Pouvez vous me faire parvenir la photo du bracelet avant réparation. Que je vérifie mes dires et que je modifie mon. Commentaire a adlargo@gmail.com
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à vous informer que les informations concernant la réparation de votre bijou relèvent exclusivement de notre service en bijouterie. En conséquence, nous ne disposons pas de photo de votre bracelet avant réparation dans notre système. Je vous invite à vous rapprocher directement de la bijouterie où la réparation a été effectuée pour obtenir les informations demandées et faire suite à votre requête. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de Nicolas LSignalerMerci beaucoup J'ai fais appel au service client. Une fois la photo reçue je modifierai ou non mon avis car j'ai eu un refus de réparation sans avoir put voir la photo que le vendeur a vu me disant pas cassé au même endroit .... Oui c'est bien mais pourquoi il casse de partout ? Vide de fabrication?
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie pour votre retour. Soyez assuré que chaque avis, qu’il soit positif ou négatif, est pris en considération avec la plus grande attention. Votre demande sera transmise à notre service bijouterie, qui l’examinera avec soin afin de vous apporter une réponse claire et adaptée. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de Nicolas LSignalerBonjour, J'ai eu le vendeur de la boutique qui me certifie que le service réparation possède la photo du bracelet a l'arrivée et au départ. Je suis quelque peur perdu. Car sur le certificat qui m'a été transmis par mail lors de la dépose la photo est flou. Cdt,
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre confusion concernant la photo de votre bracelet. Comme indiqué lors de mes précédents échanges, cette information doit être vérifiée directement auprès de la bijouterie ou, si besoin, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire en ligne pour toute précision supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Bijoux du site pas disponible en boutique C est un point d’amélioration
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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J ai eu ma commande rapidement très bon accueil au magasin de plan de campagne lorsque je l ai recuoeree
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.
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Trés bon accueil,personne,aimable,gentil,très satisfaite du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.
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Le traitement de ma commande a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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J'ai visité .le site internet avant mais comme je réglais en chèques cadeau, je suis allée en boutique où j'ai eu un excellent accueil et surtout les conseils de la vendeuse pour la montre achetée.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Beaucoup de choix a des prix abordables
Avis du , suite à une expérience du par AMELIA B.
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Disponibilité des vendeurs Accueil des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Bien accueilli, en magasin,vendeuse souriante et à l écoute merci d avoir été à l écoute jusqu'à mon choix final.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA B.
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Nul car à ce jour rien reçu.réclamation faite le 13 décembre sans aucun retour positif
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour ce retard dans la livraison de votre commande et pour l'absence de réponse à votre réclamation. Après vérification sur le site du transporteur, je constate que votre colis est en cours d'acheminement vers le point de retrait. Je comprends parfaitement votre frustration et vous présente nos excuses pour ce délai ainsi que pour le manque de réactivité concernant votre demande. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux réclamations dans les meilleurs délais et nous vous remercions pour votre patience. Chez Marc Orian, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de dominique rSignalerLe seul désir que j'ai c'est le remboursement de mes achats. Pour pouvoir utiliser cet argent .
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre demande, un remboursement peut être effectué si votre colis n'est pas récupéré dans le point de retrait. Dans ce cas, le colis nous sera retourné, et nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception dans nos locaux. Si vous récupérez le colis, vous avez la possibilité de nous le retourner, et nous pourrons alors procéder au remboursement une fois l'article reçu. Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de dominique rSignalerOk merci de votre réponse.ca fait plus de 15 jours que ma commande est chez mondial relay livraison quand?
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie pour votre retour et je suis navrée pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande. Je vous informe qu’une enquête a été initiée auprès de Mondial Relay suite à votre réclamation. À ce jour, le colis est toujours indiqué comme étant en cours de livraison. Rassurez-vous, notre service client vous tiendra informée dans les meilleurs délais par e-mail dès que nous aurons plus de précisions. Nous restons pleinement engagés à vous offrir entière satisfaction et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.
Réponse de dominique rSignalerLe colis attendu eta It pour un anniversaire le 19decembrr Pouvez vous m'assurer que je l'aurai avant cette date
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement l’importance de recevoir votre commande avant le 19 décembre et je regrette sincèrement les désagréments occasionnés par ce retard. Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de votre commande, je vais me permettre de vous contacter par e-mail pour traiter votre demande de manière personnalisée. Je vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée ! Sara de l'équipe Marc Orian.
Réponse de dominique rSignalerMondial relay m'a proposé in autre point de livraison le 17 décembre.mais pour l'instant toujours pas de livraison à ça point relay
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie pour votre retour. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Après vérification, je vous confirme que la livraison a été effectuée en date du 19/12/2024 dans le point relais indiqué. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Le site est claire et lisible. Il est facile de trouver ce que l’on veux.
Avis du , suite à une expérience du par SINAI D.
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Tous les produits vendus en boutique ne figurent pas tous sur le site. Dommage !!!
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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Très bien. Mais manque les tailles de doigts 73.
Avis du , suite à une expérience du par YVES Q.
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Des bijoux de bonnes qualité jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par KATHLEEN B.
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Parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Dommage, je n'ai pas reçu ma facture sur mon mail. Alors que c'est bien noté.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK J.
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Souvent le même style … sensation de peux de renouveau .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Très satisfaite. Il fait un très bel effet, il est fin. Je l’ai reçu par la poste très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S.
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Accueil souriant et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE B.
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Bravo à l’équipe pour la qualité de leur accueil et la rapidité de leur prise en charge. Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
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Tout s’est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par LENAICK H.
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Mediocre! Et service client absent pas de réactivité
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a été annulée suite à votre demande et en raison du délai de fabrication de l'une des bagues commandées, et comme nous ne proposons pas de livraison partielle, cela a entraîné cette situation. Je vous assure que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre réactivité et la qualité de nos services. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Très satisfait magnifique
Avis du , suite à une expérience du par CAMELIA P.
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Merci à Mélanie du passage du Havre pour sa gentillesse et son efficacité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de marc-orian.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Votre retour est important pour nous et nous aide à identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à nous préciser ce qui aurait pu mieux répondre à vos attentes, afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.
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Vendeuse tres sympathique (Oceane) A l ecoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA M.
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Je vais toujours avec la même vendeuse, très pro et de bons conseils, avec toujours le sourire !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Parfait ! J’ai trouvé mon bonheur et l’accueil est au top !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
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De ma commande à la livraison tout c’est très bien passé, la bague que j’ai commandé été extrêmement celle que je voyez sur le site
Avis du , suite à une expérience du par GUÉNAËL C.
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Amabilité et comoetence
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE A.
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commande et règlement faciles,livraison rapide et colis soigné,je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
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Commande passée sur le site et bijou récupéré en magasin dès le lendemain sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Personnel à l'écoute et jovial
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE S.
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Les vendeuses/conseillères en boutique sont polies et agréables. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ELISA C.
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vendeuses très agréables
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.
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Très bien expliqué, ordonné ,on trouve aussitôt ce que l on cherche, plusieurs gamme de prix
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.
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Informations claires sur le programme de fidélité et la qualité des produits achetés.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SOULEIMANE D.
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Agréable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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rapidité d'expédition, bon conditionnement
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Ils ont des beaux bijoux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Excellent accueil, qualité de conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE B.
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Bonne expérience de vente avec la conseillère de vente qui m’a bien conseillé et détaillé vos CGV au cas où Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN F.
Avis affichés par ordre chronologique