Avis clients de Lille

Evaluations clients Lille

• 5 / 5

  

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  reactivité

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par RAYMOND C. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par JEANNINE B. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par LUC C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS je suis un client très satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par RENÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous prévu bien en avance avec possibilité de s'adapter à nos plannings. Technicien sympathique et efficace. Il manque juste une meilleure communication avec vos outils informatiques car paiement effectué en ligne mais non indiqué à l'antenne local proxiserve...

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JACQUES J. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous rapide chauffagiste très professionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par VINCENT B. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Voilà un bon nombre d'années que vous entretenez ma chaudière. Nous avons donc pris rendez vous pour la visite d'entretien le 28 février à laquelle personne ne s'est présenté alors que j'étais là toute la matinée. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que je reçois le lendemain un certificat d'absence. Rendez vous est à nouveau pris pur le 8 mars, la rencontre a lieu mais le technicien me dit qu'il va falloir à terme remplacer le joint de vidange car la chaudière risque de fuir à terme. Le lendemain, je m'aperçois qu'il y a 2 fuites, une sous la chaudière et une à mon arrivée d'eau générale. Le technicien revient donc à nouveau le 17 mars et me confesse d'entrée qu'il a trop serré le joint sous la chaudière (d'où la fuite), je lui demande pourquoi il a touché à mon arrivée d'eau, il m'a dit que c'était une erreur, la fuite sur l'arrivée est colmatée car il suffit de ne pas l'ouvrir à fond. En partant, il me demande si j'ai reçu le devis pour le joint à remplacer sous la chaudière, je lui réponds que la fuite est de son fait, il en convient et me donne un 3ième rendez vous pour ce matin, hélas personne ne s'est présenté, je vous confirme que j'étais bien présent. Je ne veux plus avoir à faire à ce technicien, et j'attends un nouveau rendez vous pour remplacer ce satané joint car la pression chute sans cesse. Cette personne s'est moquée de moi, si elle vient chez moi , je ne la laisserais pas entrer. Il est dommage d'en arriver là pour une simple visite d'entretien, alors que depuis de nombreuses années tout se passe très bien.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par EUGÈNE P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Monsieur, Le technicien est bien passé le 28/02/2023 ; absence attestée par le chef d'équipe. En ce qui concerne la fuite sur votre robinet de vidange, la manipulation lors de l'entretien est obligatoire et les impuretés se trouvant dans l'installation peuvent engendrer une fuite. Nous prenons bien évidemment en charge le remplacement de la pièce à notre charge.

• 3 / 5

  

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  pas trop satisfait du travail vite fait un gros quart d heure pas de démontage pas d aspirateur pour ma chaudière

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui passe pour contrôler ma chaudiére est sérieux et compétent bien aimable et travaille proprement. Par contre l’équipe qui a installé ma chaudière n’est pas sérieuse ( trou dans ma porte que j’ai rebouché moi même Ils sont partis sans essayer la chaudiére, j’ai dû appeler leur dépanneur le lendemain, car pas de chauffage les câbles étaient branchés à l’envers. Ensuite suite à une coupure de gaz dans mon quartier je demande au téléphone comment remettre en service, la personne rigolait et me disait toujours ( mais monsieur faut appuyer sur le bouton). Son chef est intervenu et m’a bien renseigner sur la mise en service de la chaudière. Sino je n.ai plus de problème avec la société. Et je dis que la personne qui vient pour la visite d’entretien est sérieuse compétente. Cordialement

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par VICTOIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THÉRÈSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de sérieux bien expliqué le produit

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très pro et efficace

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CATHERINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à dire. Je suis satisfaite.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THOMAS P. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel… M.Testelin est compétant et très agréable.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par LAURENCE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé comme prévu :-)

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par THIBAUT S. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JOSETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉTIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CÉCILE M. *

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• 4 / 5

  

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  Je mets 2 étoiles à la visite du chauffagiste pour la ponctualité, un appel téléphonique pour prévenir du retard aurait pu être passé

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par SÉBASTIEN E. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens que nous connaissons depuis de nombreuses années sont toujours aussi efficaces et professionnels

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par EUGÈNE W. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par HENRI S. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois, compétent et à l'écoute.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CÉLINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfaisant pour ce qui concerne les récentes interventions des chauffagistes

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité des interventions

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ZACHARIE B. *

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• 4 / 5

  

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  voir organisation de l'agence !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par STÉPHANIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Un léger dysfonctionnement dans la validation du rendez-vous proposé rattrapé par la qualité du passage du technicien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par VÉRONIQUE R. *

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• 3 / 5

  

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  Extracteur et pressostat à changer sur une marque de chaudière répendue. TRES BIEN : Diagnostic de la panne fait très rapidement le lendemain de l'appel. TRES BIEN : Efficacité du technicien pour le changement des pieces. MALHEUREUSEMENT : 5 semaines pour obtenir le pressostat. ( en plein hivers, laissant une femme agée, malvoyante, vivant seule, sans chauffage ni eau chaude pendant cette trop longue période )

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par EUGÈNE A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ALAIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçue. contact et intervention au top.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ALFRED C. *

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• 3 / 5

  

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  Cela fait 2 fois qu on me dit que le rdv est le premier de la journée donc censé être à 8h00, et le technicien n arrive qu à 9h00 ou après. La première fois, il a eu une intervention prioritaire avant et cette fois c est parce qu il part de chez lui à 8h00 et qu il y a un temps de route long. Alors certes le rdv est indiqué entre 8 et 10h00 mais si Proxiserve sait que son technicien ne sera pas présent à 8h00 alors que c est le premier rdv il est plus juste de donner un horaire réaliste car le client organise sa journée et cela perturbe cette organisation. Cordialement

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ZOÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Les Opérations à tous les stades se déroulent impeccablement.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JEANNE B. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de coordination entre le siège et l'agence locale. Le créneau horaire donné par le siège ne correspondait pas à celui de l'agence. Sinon, technicien top et respectueux, soigneux, très sympathique.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par THÉOPHILE G. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  quand ce technicien partira en retraite , nous le regretterons , il connait très bien son travail .

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JOSEPH C. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  délai de dépannage rapide. diagnostique et réparation rapide par un technicien professionnel et courtois.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  l'intervention à eu lieu comme prévue et a été très rapide

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par CAPUCINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis avec l'intervention du chauffagiste, à l'heure, efficace et aimable. Mais je tiens à signaler une sonnerie d'attente qui ne fonctionne pas, qui fait que l'on entend tous les potins du standard pour au final de faire raccrocher au nez trois fois de suite ! Quand on arrive enfin à les avoir en ligne on finit par avoir un accueil médiocre pour lequel on a l'impression de déranger. Pas bon du tout pour l'image de l'entreprise. Enfin un moyen d'avoir un SMS pour préciser un peu l'heure du rendez-vous (entre 14h et 17h30) serait appréciable.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par NOÉMI D. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rendez-vous très satisfaisant ainsi que le travail du technicien, ponctuel et très agréable

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JEANNE B. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu le bilan de la visite par mail malgré que j 'ai réclamé plus pas eu le devis que j' ai demandé pour travaux évacuation cheminée.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALEXANDRE M. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  ENVOI DES DOCUMENTS DEMANDES

• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué pour joindre quelqu’un cette année avec le regroupement des services

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BENOÎT M. *

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• 4 / 5

  

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  D'habitude Proxiserve me contacte pour une prise de RDV pour la visite annuelle, cette fois ci j'ai du les contacter pour avoir le RDV

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l'on ne puisse pas valider un devis sur le site.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par RENÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ISAAC J. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble de la prestation

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux, compétent et dans le respect du planning proposé a recommandé

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par AUDREY E. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années que MR Testelin intervient chez nous avec sérieux et professionnalisme.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ÉLÉONORE B. *

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• 4 / 5

  

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  pas de commande.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par SUSANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé technicien très bien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la prestation

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par DENIS L. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  chaudière très bien réparée

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par VINCENT L. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par JULIE C. *

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• 5 / 5

  

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  iIl est toujours très délicat de vous joindre au téléphone. c'est très désagréable à ce niveau. Dommage car pour les contrôles je n'ai que du bien à en dire.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par TIMOTHÉE H. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler côté SAV

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par EUGÈNE C. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de réponse et d'intervention très appréciable

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite depuis que j ai eu à faire aux techniciens ils sont compétents

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PATRICK M. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par FRANÇOISE S. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude. Sérieux, disponibilité et professionnalisme.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JÉRÔME R. *

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• 4 / 5

  

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  le devis demandé pour un changement de radiateur ne nous est pas encore parvenu.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par DANIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particuliers le contact par téléphone est trop long

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux, à l'écoute et prend le temps de répondre aux questions

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite. Je recommande.. Réactivité et efficacité

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par LOUIS B. *

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  L'intervention par un nouveau technicien a duré 15 mn alors qu'habituellement cela durait plus longtemps. Celui-ci faisait un test dans le conduit d'évacuation pour mesurer ? le monoxyde de carbone ? et me remettait ensuite le paper qui sortait de son instrument de mesure. Cette fois-ci : RIEN. Ce n'est qu'après son départ que je m'en suis aperçue... Est-ce que cela a été fait ? mystère...aucune communication à part bonjour, au revoir et réglement à percevoir. Donc qualité moyenne.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CAMILLE D. *

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  Comme d'habitude, surtout ne le changez pas, merci

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par AGATHE P. *

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  Très bien comme d’habitude C’est le technicien habituel qui revient chaque année, j’apprécie beaucoup

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par FRANÇOISE J. *

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  très bien a recommander

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHARLES B. *

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  Comme toujours nous sommes très satisfaits de la personne habituée à notre installation . Merci

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ÉTIENNE G. *

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  satisfaction du service et du personnel proxiserve - accueil téléphonique et prise en compte impeccable - travail du technicien soigné et ponctuel -

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MICHÈLE O. *

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  Bon

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par SUSAN M. *

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  Des réglages de température à remettre après mais tout va bien

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par ZOÉ L. *

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  Rien à redire, très bon professionnel.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par AUGUSTIN G. *

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  Intervention rapide et efficace, une société fiable dans l'entretien de la chaudière.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par AIMÉ G. *

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  Impeccable. Très satisfaits. Très bonnes explications et résultat parfait.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par LUC A. *

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  Je reste en attente du compte rendu de visite du 9/10/2020

  Avis du 21/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par BRIGITTE M. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Le bon d'intervention a été transmis par mail le 09/10/2020 Cordialement

  Réponse de Brigitte M

  

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  Bonjour, Si cela avait été le cas , pensez vous que j'aurais perdu mon temps à vous écrire se message et à donner une évaluation si négative? Je vous serais reconnaissant de m'envoyer un COMPTE RENDU de l'intervention qui à eu lieu chez moi le 9/10. J'en ai besoin pour mon assurance habitation , merci. Cordialement

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  Satisfaite

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par AURORE G. *

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