Aller sur le site
Résumé des avis
À Lyon, Proxiserve laisse un ressenti très partagé, avec d’un côté des techniciens jugés ponctuels, aimables et professionnels, et de l’autre une prise de rendez-vous souvent vécue comme compliquée. Plusieurs clients racontent aussi des rendez-vous annulés ou reportés, avec peu de retour après leurs relances.
Réactivité
"Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz…"
Cala fait 4 ans que j'ai un contrat cez Proxiserve. Quand il s'agissait de faire juste le controle annuel ca se passait très bien. Ma chaudiere gaz est tombée en panne. J'ai un contrat d'entretien "Confort", comprenant notament un volet dépannage "sous 48h" dit le site. J'ai du attendre 10j pour un 1er rdv. Après l'intervention plusieurs semaines car ils n'avaient pas la pièce. Puis quelques jours pour le nouveau rdv. Au remplacement de la pièce, le technicien a detecté une autre pièce à changer, non identifiée au 1er rdv. Donc rebelote. Quand j'ai demandé au plateau d'accueil de caler le rdv en attendant la reception on m'a expliqué sur un ton condescendant que c'etait pas comme ça que ça marchait. Au final pour une panne autour du 10 aout j'ai eu de l'eau chaude le 9 octobre. En dehors du plateau les agents sont très courtois, merci à eux, mais le reste n'et simplement pas acceptable.
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
Accueil et amabilité
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"Personnel agréable et discrète."
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRas Parfait. Technicien à l'écoute et conpétent
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéEn attente de devis pour changement corps de chauffe ou nouvelle chaudière
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéservice de qualit"
-
A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe n ai eu aucune visite depuis 2020 ? A quoi correspond cet achat du 28 12 2022 ?...
-
A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 35 ans et je recommande
-
A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéProblème totalement réglé par la visite du technicien
-
A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRas, Très bon technicien, et agréable
-
A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéIls ne sont pas passés cette année....
-
A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTechniciens très professionnels et compétent
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien. En revanche, j'ai eu énormément de mal à joindre l'agence par téléphone, la dame est débordée et est toute seule pour gérer tous les appels ! J'ai essayé de téléphoner tous les jours pendant 1 semaine avant de l'avoir !
-
A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiébonne installation dommage toutefois que le technicien connAissait peu ce type de chaudiere. installation finie nous n avons pas pu beneficier d'explications précises sur le fonctionnement de la chaudiere
-
A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai dû passer par un responsable pour obtenir un rdv. Heureusement que j'avais enregistrer son numéro. J'ai même pensé que la société avait fait faillite...
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrés bien
-
A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéBien, mais des fois les explications étaient pas très claires.
-
A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention
-
A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRAS ,très bien
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu du service proxiserve, entretien chaudière non effectué en bonne et due forme, seulement vidange effectuée. Panne de chaudière 1 semaine après et nous sommes sans nouvelle de la société proxiserve qui laisse une famille avec 2 jumeaux de 2 ans sans chauffage ni eau chaude. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiébonjour, tres tres mecontent 2 fois le rdv pas honore et en plus le tech ose dire qu'il a trouve personne vraiment désolant je ferai mauvaise pub
-
A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéintervention pour une panne très bien. mais depuis le mois de juillet suite à l'entretien de la chaudière on devait m'envoyer un devis pour un désembouage de mon installation. Or à ce jour toujours rien, même après avoir laissé des messages sans réponse.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
