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Résumé des avis
L'établissement à Marseille offre un service de qualité, avec des interventions professionnelles et un personnel sympathique, garantissant la satisfaction des clients.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéAprès une attente de 2 semaines par suite d’une erreur de référence pour l’approvisionnement d’une pièce, la réparation de ma chaudière a enfin pu être réalisée. Bravo au technicien compte des réelles difficultés techniques rencontrées. Je n’exprime pas la même satisfaction envers le service client. En effet, après mon avis négatif publié sur le problème de référence de pièce, un message le 31/01 de PROXISERVE venant en réponse me signale qu’on va prendre contact ce jour même pour un rendez-vous d’intervention. Aucun contact n’ayant été pris, le 01/02 matin j’appelle PROXISERVE et tombe sur la plateforme qui m’indique que l’agence va m’appeler. En vain, je rappelle donc dans l’après-midi. La plateforme me précise cette fois-ci qu’elle envoie un message à l’agence pour que je sois appelé. Toujours rien. C’est seulement le 02/03 au matin que suis enfin arrivé à joindre moi-même l’agence pour qu’un rendez soit pris le 04/02. On aurait donc pu m’éviter 4 jours supplémentaires sans eau sanitaire si le service client PROXISERVE n’avait pas fait preuve d’une telle incurie. Vraiment inacceptable.
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiébonjour, je suis très satisfait mais j ajouterai un bémol, je ne souhaite plus avoir d échanges avec Dijon. Pourquoi ? c mieux d avoir une interlocutrice directement sur Marseille,
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéSylvain est un vrai expert, d'une grande efficacité. Bravo à lui.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite de l'intervention agent sérieux respectueux ponctuel travail fait avec une application attentive et minutie aux détail je recommande cet agent.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéChauffagiste poli et professionnel. Intervention rapide et bien faite.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTout le personnel à l’écoute du client ! Bravo
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéCréneau trop large bloquant une 1/2 journée
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéChauffagiste ponctuel, travail de qualité
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéAprès une attente d'une semaine sans eau chaude sanitaire en plein mois de janvier pour la commande d'une pièce défectueuse (circulateur), le technicien venu pour le remplacement s'aperçoit que la pièce qu'il avait lui même identifié et commandée n'est pas montable, suite à une erreur de référence. Nouveau délai d'attente (d'ailleurs non fourni/estimé) pour récupérer de l'eau chaude. Cette mauvaise expérience fait suite à celle, pas plus élogieuse, de la dernière visite d'entretien de décembre où les contrôles habituellement réalisés sur la chaudière (démontage/nettoyage brûleur et corps de chauffe) n'avaient pas été effectués. Un responsable du service contacté n'avait assuré que Proxiserve reprogrammerait une nouvelle visite en janvier. Nous sommes le 29/01, j'attends ce nouveau rendez-vous
Réponse de Marseille
Bonjour, Nous sommes désolés du délai d'attente des pièces, de même pour l'erreur de référence, et faisons le nécessaire pour prendre contact avec dès aujourd'hui pour le changement de la pièce commandée en urgence chez le constructeur. Bien cordialement Proxiserve Marseille
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéParfait.
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