Résumé des avis
Proxiserve à Bordeaux se distingue par son personnel professionnel et compétent, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients soulignent la gentillesse des techniciens et leur efficacité, garantissant une satisfaction générale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Bordeaux
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Service conforme à celui attendu ; aucun problème.
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bien
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Le technicien a été très courtois poli. Pour le côté technique. Je lui fais confiance entièrement.
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Toujours de bonne humeur, aimable et toujours des bons conseils !
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Pourquoi faut il toujours batailler pour connaître la position du RDV dans la demi journée ? 1er RDV ou 2nd rdv de la matinée c’est plus simple pour le client. Le technicien est toujours au top et de très bons conseils.
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Bien
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Travail mal fait Chauffage HS suite 1ere intervention 2nd passage ok C’est mieux de faire bien du 1er coup !
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté et nous excusons de la gêne occasionnée. Nous avons remonté auprès de notre service technique votre remarque , puis retour auprès de technicien concerné a l'origine de ce disfonctionnement . Bien cordialement Ph.S .
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Tout a été parfait !😊
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Client satisfaite
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Tres bien.
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tres satisfaite
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Je n'ai aucune critique à signaler. Bravo a tous personnels de bureaux et techniciens .
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9 sur 10
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Très bon travail
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Proxiserve s'occupe de l'entretien de notre chaudiere depuis plusieurs années et nous en sommes toujours tres satisfaits. Tres bon accueil telephonique et chauffagiste competent. Nous recommandons sans hésiter.
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Très professionnel, travail impeccable.
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Prise de RV à ma convenance Hôtesse sympathique et arrangeante Ponctualité du technicien Politesse du technicien Amabilité du technicien
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bien
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Depuis des années rien à redire sur vos services et le personnel
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RAS
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parfait
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Les prises de rdv sont toujours assez atypiques Le rdv est confirmé entre 14 h et 18 h par téléphone (selon nos disponibilités) Puis plus tard une confirmation arrive pour le créneau 13 h 30 - 18 h et pour terminer la veille un rappel indique que le technicien arrivera bien entre 13 h et 18 h ( on perd 1 heure entre ce qui était convenu et la réalité des messages envoyés ce qui est agaçant) Sinon rien à dire
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Ponctuel efficace et de bons conseils !
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Ce qui est bien c'est d'avoir le même technicien
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rien à dire
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TRES BIEN
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un faux en écriture pour le document de visite - la première convocation non arrivée - votre secrétariat n'est pas à la hauteur ---
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je n'ai jamais reçu ma première convocation - la secrétaire a été très désagréable quand j'ai confirmé mon 2ème rendez vous - on m'a promis que l'agent viendrait avant 10 h car j'avais un rendez vous à l'hôpital - je suis en maladie de longue durée - l'agent m'a contacté pour me dire après 10 heures - j'ai attendu ------ car ma chaudière avait besoin d'un nettoyage - j'ai 73 ans - de plus, la fiche de nettoyage qu'on m'a envoyée par mail la signature est FAUSSE CAR JE NE L'AI PAS SIGNEE on a fait une signature FAUSSE -DONC UN DOCUMENT FAUX - il n'a pas été fait d'essai - PAYER 160 EUROS pour cela mérite que je recherche un autre prestataire car c'est moquer du client - j'attends une réponse de votre part - merci cordialement
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour suite a votre visite d'entretien et nous sommes désolés des désagréments que vous nous relatez. Vous avez reçue une première proposition pour votre visite d'entretien pour la date du 13/12/2023 , cette proposition vous a été envoyée par la poste et également avec un SMS . Sur l'heure d'intervention , malheureusement notre technicien a été bloqué sur l'intervention précédente et n'a pu venir avant 10 heures . Il vous a prévenu par téléphone de son retard , il est intervenu chez vous à 10H05 . Malheureusement vous étiez partie , pour autant il a pu réaliser la visite d'entretien de votre chaudière nous vous avons remis le certificat correspondant . Nous nous excusons de ne pas avoir pu respecter l'heure demandée. Nous le notons dans votre dossier client et ferons le maximum pour respecter la prochaine fois l'heure d'intervention bien cordialement Nous restons a votre disposition pour tous compléments d'information
Réponse de anonymous anonymousSignalerje ne suis pas d'accord - je n'ai pas reçu un sms pour la visite - j'attendais la date - j'ai téléphoné pour la 2ème visite - de plus je n'ai pas signé moi même le certificat correspondant - la signature est FAUSSE -Cela est grave
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Erreur dans le document qu'on m'a fait signer et coffrage de la chaudière non scellé par le techicien. Une vis possiblement perdue ou embarquée par le techicien.
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6h00 de travail pour changement de chaudière facturé 12h00 de main d’œuvre Pas très honnête Bonne journée
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Parfait en tout point de vue, l'intervenant est un pro avec toutes les qualités d'un pro, le conseil en sus et d'un contact avec la cliente irréprochache.
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Très pro! Je recommande
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Ponctualité et efficacité
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Merci
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Très bien
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dommage que le technicien ai refusé de regarder le boitier de programmation qui a un problème ce qui m'obligera à faire revenir un technicien
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Très bonne intervention, qualité du technicien
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Intervention aux petits soins. Petit décalage de rdv à cause d’un problème de sous effectif a cause d’arrêt de travail.
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Très pro et courtois
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Parfait
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technicien n ayant pas à disposition de la part de son employeur un appareil de recherche de fuite , inadmissible de la part de Proxiserve .
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parfait
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Me sirac est parfait
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rien a dire
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Très bon service comme son nom l indique cordialement.
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Je constate que les visites ne s'effectuent pas tous les 12 mois comme cela devrait être le cas mais plutôt tous les 13, voire 14 mois. Etant client depuis 10 ans, cela veut donc dire que je vais bientôt payer pour 1 année sans que personne vienne contrôler ma chaudière puisque j'aurai payé 10 années pour 9 visites. Je pense que cette pratique sort de la légalité.
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Entretien parfait. Le technicien nous a très bien expliqué et a été très agréable!!!
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Une honte pour cette entreprise. Un plombier chauffagiste incapable de réparer une fuite mineure sur tuyau d'évacuation d'eau usée d'un lavabo. En plus il se discrédite lui-même et son entreprise en écrivant sur sa fiche d'intervention, à mon intention, de faire appel à un plombier (ça ressemblait à une blague) mais c'est lamentable. Ensuite téléphoniquement avec un responsable de l'entreprise qui ne s'est pas présenté et qui n'a su me répéter à l'infini que c'était compliqué. Une entreprise à bannir , 80 euros de déplacement pour changer des piles, OK je suis d'accord. Le reste n'était pas prévu donc peut être n'avait -il pas d'outil de plombier ! Il me semble bien que la base du métier de chauffagiste c'est plombier, mais c'est plus compliqué que ça d'après le responsable qui défend l'incompétence de son entreprise.
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Désistement à deux reprises dont la seconde sans être prévenue..le reste rien à redire sur l'intervention et l'amabilité des chauffagistes lorsqu'ils interviennent!!
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Très bon professionnel
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bonne prestation
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Rien à dire!
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En contradiction avec la loi. N’autorise pas de prélèvement sur une banque européenne… Employé vraiment génial. Le même depuis bientôt 10 ans. Super agréable et professionnel. Dommage que la direction ne soit pas à la hauteur de ses employés
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Je suis satisfaite dans l’ensemble (exactitude. Travail propre)
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Excellent service. le prestataire prévient de son arrivée et prend le temps de tout expliquer
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Le réparateur a de l'expérience et compétent. C'est l'essentiel
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Continuez ainsi
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PERSONNEL POLI ET EFFICACE; respect des jours et heures un travail propre..
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Bonjour. Depuis plus d’un mois j’attends que les pièces de rechanges arrivent. Je suis surpris car la chaudière est Française et fabriquée en France, sachant qu’il s’agit de deux simples raccords en laiton. Je pense que je vais les commander sur internet cela ira plus vite. Cordialement.
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Bien
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J´ai été très satisfaite de l´intervention de l´employé pour l´entretien de ma chaudière.
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tres bien
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Super technicien !!
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RAS
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Tout s'est bien passé pour les deux interventions. J'ai déjà répondu à cet avis.
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Très satisfait du service rendu depuis plusieurs années
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ras satisfaite
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RAS PARFAIT
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Cette fois le technicien fut compétent.
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Disponibilité et planification, très bien. Chauffagiste qui a réalisé l'intervention m'a laissé le mur et sol rempli d'une eau noire difficile d'enlever une fois sèche et sans bouger ou me demander de sortir mes affaires.
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Le technicien n avait pas l air très au courant du fonctionnement de cette chaudière. Le lendemain, elle ne chauffait plus du tout. Week-end à 17°.!!
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Tout s'est bien passé. Mais je n'ai pas reçu les certificats d'intervention pour les deux chauufe-eau par courrier comme promis jusqu'ici. Un de mes deux appartements va être mis en vente j'en ai besoin.
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Sauf l'accueil téléphonique tout est impeccable surtout la visite du technicien
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Technicien très à l'écoute, prend le temps de tout expliquer. Très satisfait
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RAS PARFAIT
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J'ai été très satisfaite du chauffagiste qui est intervenu , très professionnel.
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Il est toujours regrettable de ne pas pouvoir préciser le créneau horaire de l’intervention lorsque la date du rendez-vous se rapproche.
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Toujours très satisfaite
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très fiable
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Très bonne entreprise. Avec un bon rapport qualité/ prix
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Accueil téléphonique très très moyen !! Par contre la relation (3 jours après car WE) avec le monsieur qui m'a fixé RV ainsi que le technicien qui est venu = EXCELLENT
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Très satisfaite
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Rien à dire tout OK
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plusieurs entretien avec Proxiserve,toujours bien passé
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Depuis plus de 25 ans rien a dire.
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L’intervention a été remise.
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PARFAIT !!!
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Proxiserve était censé me contacter à l'arrivée de ma pièce pour pouvoir établir une date de rendez-vous. Au final j'ai dû appeler deux fois pour avoir un mail le lendemain à 7h du matin, un peu déçue de ce service lent qui m'a fallu 2 semaines sans eau chaude. Cependant, la qualité des deux interventions qui ont eu lieues a été très satisfaisante.
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Très satisfait
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Seul bémol, pour 1 r vous fixé sans plus de précision entre 10h et 12h la visite à eu lieu à 8heures
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Très bien
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Parfait
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Bonjour L intervenant m est apparu trés professionnel mais aussi trés méticuleux
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Très correct
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Très correct
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Parfait! Je recommande cette entreprise qui fait partis des rares à être encore humaine! Des gens agréables, qui trouvent toujours des solutions rapide! Merci!
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Ras
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Mauvaise expérience: relations exécrables avec le technicien; travaux ne correspondant pas à l'engagement initial (je n'aurais jamais passé accord pour l'exécution finale désastreuse!); l'intervenant a pris des initiatives non prévues sans nous consulter, sans discussion; expérience très négative. Nous avons signalé ceci il y a plus d'un mois et depuis nous sommes sans nouvelle! Bien sûr, tout cela questionne l'intérêt d'avoir un contrat d'entretien avec cette entreprise avec laquelle jusque là les relations étaient satisfaisantes.
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Avis affichés par ordre chronologique