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Résumé des avis
L'établissement se distingue par la qualité de son service, avec des techniciens ponctuels, professionnels et à l'écoute. De nombreux clients sont satisfaits de l'intervention rapide et efficace, soulignant un bon suivi lors de la maintenance.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéMeilleur qualité prix que j'ai trouvé puisqu'il y avait 880 € de différence sur le même produit que d'autres sites. Rien à redire sur la prestation du technicien pour l'installation de la chaudière, c'était parfait. En revanche, le coté administratif de l'enseigne reste fortement à améliorer. Devis refait 3 fois pour des erreurs d'adresse, de noms ..chèque encaissé plusieurs mois après l'installation et j'attends encore ma facture,
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiépro et eficace
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéMon ballon d eau chaude installé il y 4 mois, le dispositif de sécurité est tombé en panne. La pièce a été prise en garantie mais on m'a fait payer le déplacement
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéService client secrétariat nul J'ai reçu suite à ma prise de RDV 2 SMS contradictoires
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéDevis et installation nickel.. A recommander
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéentretien de la chaudière réalisé à la date prévu, travail soigné
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail technicien sérieux et sympa
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéCeci n'est pas un poisson d'avril : Installation Pompe à Chaleur recommandée par Proxiserve en Décembre 2022 et multiples pannes et arrêts en 2023 et encore une en Mars 2024 : 2 pièces du tableau de bord défectueuses au bout de 18 mois d'installation ....et une nouvelle panne de 10 jours sans eau chaude ni chauffage 1. La recommandation faite par Proxiserve sur la marque et le modèle de pompe à chaleur a été un très mauvais choix : difficultés de mise en service, pannes multiples et successives, manque d'information sur la tableau pour comprendre la cause des pannes . 2. L'installation par PROXISERVE a été une catastrophe avec pas de chauffage et d'eau chaude pendant plusieurs mois en hiver . 3. Service après vente du fabriquant très mauvais avec renvoi vers des revendeurs différents pour trouver les pièces détachées.... 4. un manque total de communication concernant l'acheminement des pièces détachées entre les revendeurs et Proxiserve pour l'organisation de la réparation . Par conséquent : encore 10 jours sans chauffage et sans eau chaude pour un couple de personnes de 83 et 85 ans . Proxiserve n'a meme pas les infos du tracking des pièces détachées de la part de ses fournisseurs ... Etonnant pour du B2B quand Chronopost, DHL, UPS , etc... le proposent à tous leurs clients... B2C...Dommage car la personne qui vient pour gérer le SAV fait de son mieux . Mais que faire quand 1. Le commercial de Proxiserve n'est plus présent pour suivre les conséquences de sa recommandation et que 2. c'est la machine et le fabriquant qui sont mauvais ? Le temps que j'ai perdu depuis la mise en place de cette pompe à chaleur chez mes parents est abyssal : entre les appels, l'attente des RDV, la présence sur place, les relances . ET SURTOUT, UNE CONSTANTE INCERTITUDE qui fait que l'on est toujours inquiet que le chauffage tombe en panne à tout moment . Choquant et de quoi faire regretter la bonne vieille chaudière au fioul SANS ELECTRONIQUE.... Et que faire quand la garantie aura pris fin ? Appeler le PDG de Proxiserve Stéphane CAINE ?
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTres bonne prestation, politesse, propreté et technicité sont aux rendez vous, changez rien
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéInstallateur efficace, soigneux, àl'écoute du client. Chantier soigné
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéplus jamais cette societe 2 mpois sans chauffage la nuit cet hiver tellement la chaudiere claquee que des secretaires au tel pour s expliquer et 9 jours d attente a chaque demande d intervention meme la vanne 3 voie n etait pas branchee bravo le super monteur de chaudiere mr jean paul encore merci deyte parti alors que la chambre n etait pas chauffee jai 71 ans cancer et invalide j ai donc fait le necessaire et comme par hazard le chauffagiste a pris son compte mr mathieu cordialement
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéchaudiere bien installée ouvriers tres bien petit probléme de cheminée qui devrait être modifiée bientôt ???
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiétechnicien déplacé sans faire aucune réparation sur la panne qui est toujours existante d’ailleurs. Malgré une relance pour demander une nouvelle intervention afin de réparer la chaudière toujours sous garanti, aucune nouvelle depuis 5jours. donc un SAV médiocre et un suivi client néant. Par contre pour faire signer un devis rien à dire…
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon contact général, a conseiller
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéViste d'entretien annuelle, parfaite et ponctuelle. Sérieux
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéle technicien est parti sans brancher la vanne 3 voies avec 2 fuites au pot a bout et je suis reste 2 mois avec un cognement tous les 55 secondes jour et nuit tout ca parce quil fallait mettre de la graisse sur les vis de l electrode et du bruleur cest moi qui ai du appeler saunier duval et dire a proxiserve de venir mettre cette graisse ce qui a ete fait 2 mois apres la pose honteux de plus jai 71 ans invalide
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAucune prestation de faite , laisser les gens sans donner de nouvelle de quel pièce à remplacer malgré votre diagnostic à mon domicile . Sa fait une semaine que je n est plus d eau chaude . Par contre pour encaisser les 89€ sa , sa va très vite . Je déconseille à tous cette société . Restez 11min et faire un mauvais diagnostic c est juste lamentable.
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