Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
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Évaluations clients
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Technien efficient,ponctuel,poli,sympathique,merci
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Le passage par une plate-forme rallonge trop les délais
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Technicien très à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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A part, le rendez vous qui est un peu compliqué le reste top
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait ...
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Le technicien il connaît rien du tout. Je fais contact pour réparer une chaupour d'eau. Meis le technicien il me laissait galère et il m'a pas fait contact apres. Et puis j'ai réparé avec un technicien Bangladaise. je suis desoles.
Avis du , suite à une expérience du par U U. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sympathique
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bien même si le chauffagiste m a monopoliser de 8 à 16h mais la chaudière fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Annulation du rdv 2 fois, pour un rdv pris en août, le technicien est passé fin octobre !! Délai beaucoup trop long !!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Manque de professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Mauvaise pièce commandée lors de la visite pour détecter la panne du coup chaudière ne fonctionne plus, plus de chauffage plus d'eau chaude et cela fait deux semaines que j'attends la bonne pièce et un nouveau rdv
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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service client cataclysmique, au mois quatre appels pour que nos demandes soient prises en compte, rdv très lointain, cher, pas assez de pression dans la chaudière au départ du technicien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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tout va tres bien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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L'intervention s'est très bien passée, le chauffagiste a prévenu des effets du changement de pièces pour nous rassurer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Prise de rdv et mise en relation difficile, à améliorer pour un proximité plus affirmée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tfhdhhvc
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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***********************
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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pasde problème
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Technicien agréable rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bonne prestation du technicien, ponctuel, efficace
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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chauffagiste de très bons conseils et bon contact ! merci !
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Cette année rien a dire le top
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très professionnel Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Mon RV ayant été déplacé pour raison d'indisponibilité du chauffagiste , j'ai du passer 45 minutes d'attente au téléphone pour avoir un contacy telephonique et fixer un nouveau RV..
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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De très bons techniciens, mais une relation client et des délais qui ne peuvent que s'améliorer. Voir commentaires ci dessous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Service très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE R.
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Horreur pour la prise de rv .plusieurs appels de 20mn sans qu'un au bout du fil et il n'y a que la possibilité de rv en demi journée . ..9
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Xxxx
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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travail fait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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r.a.s. - parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Content
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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. .
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout a été parfait, technicien de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le rendez vous du changement du vase a expansion a ete prevu l apres midi au secreteriat mais l employe est venu le matin de plus il n a pas mis la pression corete oblige de reprendre rendez vous pour faire venir une autre personne
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Intervention correcte, il est juste dommage que le 1er technicien n'ait pas trouvé la panne 5 semaines avant l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bien Intervenants compétents et motivés.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tout est parfait, ne changez rien.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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service catastrophique, aucun sérieux, aucun suivi
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Rien a redire sur les services
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Il n'est pas normal d'attendre aussi longtemps pour vous avoir au téléphone. Il faut améliorer le fonctionnement de votre standard téléphonique. Il vous met en attente pour soi-disant 2 minutes et dépasse largement le délai, quand il répond.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS T.
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Proble de départ résolu avec le changement d’une sonde pour l’eau chaude. Mais vous avez voulu changer le panneau de contrôle qui a généré de suite le message d'erreur D1 et depuis des mois vous ne savez pas résoudre ce problème
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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AUCUNE REMARQUE
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Ooo
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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On peut toujours compter et sur les secrétaires et sur mes intervenants De nos jours cette confiance est précieuse,pourvu que cela dure .....
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Cette intervention, fuite d'un robinet de radiateur, fait suite à un désembouage. Elle a été décalée 2 fois et aurait pu être évitée selon le dernier intervenant en resserrant le robinet (coût 293,70€)
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Satisfaite de la rapidité pour obtenir un RDV dépannage et du service qui s’en est suivi (réparation à domicile) merci
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout c'est très bien passé, après avoir appelé pour le RdV annuel afin de respecter la date anniversaire
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout c'est très bien passé, ce n'était pas le chauffagiste que nous avions l'habitude de voir , cette nouvelle personne a été très sympathique et a fait son boulot rien a dire .
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Les chauffagistes de Proxiserve sont très professionnels, mais il est devenu impossible de contacter l'entreprise et de prendre un RDV, même en cas de panne. RDV finalement obtenu après une dizaine de relance, et malgré un contrat d'entretien en cours. Plus aucun contact possible avec l'agence locale, et la plate-forme centrale ne semble pas non plus en mesure de prendre des RDV à leur place. Proxiserve a radicalement changé ces dernières années.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Rendez-vous respecté, intervention de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Problème pour la prise de rendez-vous pour l'entretien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Technicien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Merci de me transmettre le rapport d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J'ai remarqué depuis 2ans que les techniciens qui sont venus chez moi étaient nouveaux dans l'entreprise et mon impression est que l'intervention était faite trop vite et je ne suis pas sûr qu'ils aient vérifié tout ce qu'il fallait. Je dis cela car la personne qui venait avant fesait pas mal de choses que je n'ai pas remarqué avec les nouveaux.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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apres deux visites en 3 mois dont une pour changer une pièce, notre chaudière ne fonctionne pas correctement (obligation de remettre de l'eau toutes les 4 heures). aprés avoir à nouveau signaler le problème, on nous a promis de nous rappeler le lundi suivant, soit il y a plus de 10 jours et nous sommes sans nouvelles bien que nous ayons rappelé en début de semaine. cela fait plus de 10 ans que nous sommes client. je trouve votre attitude inqualifiable et me reserve le droit de voir ailleurs si rien n'est réglé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je suis tout a fait satisfait du service de Proxiserve, toujours disponible et efficace. Le technicien est très gentil et competent. Je recommande vivement Proxiserve a mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Service impeccable rien n'a dire de plus .
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien. Professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Fuite sur chaudière depuis plus d’ 1 mois et demi. 3 interventions, une 4eme à prévoir. Toujours pas de chauffage. On m’annonce des délais d’intervention de 72 heures et 3 semaines après rien ne bouge. On doit constamment relancer et en plus l’amabilité au téléphone laisse à désirer alors que je garde mon calme. Déplorable !
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Visite de contrôle qui a permis de détecter une pièce sur le point d'être défectueuse donc prévention..
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Concerne la révision prévue hier 05/11/2025 matin. Personne n'est venu personne a prévenu. j'étais bloqué chez moi toute la journée. Ceci après 2 RDV déjà annulé. Hier votre support m'a dit à 17h40 'quelqu'un est prévu ce matin'. ça suffit Proxiserve il va falloir réagir. Votre nouveau service desk est une catastrophe. Votre niveau de service est en chute libre. ça sent la réorganisation ratée. Suggestion d'économie : Remplacer votre support Afrique du nord par un répondeur à bande avec la musique de Vivaldi. ça vous coûtera moins cher pour la même efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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vraiment cette fois-ci ca c'est bien passé, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours eu des techniciens trés professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bien, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pas d eau chaude pendant des mois et ce malgré les interventions des techniciens. changement de pieces inutiles et le summum avec un technicien qui n a pas bien raccordé les tuyaux ce qui a inondé le local... proxiserve n est plus recommandable alors que j ai un contrat depuis des années donc je sais de quoi je parle.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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une experience correcte mais regret d'avoir du rappeler le prestataire
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Le premier contact s'est fait avec l'agence de Toulouse. Le technicien est arrivé à l'heure et a été très efficace. L'achat des pièces détachées a été approuvé et elles ont été commandées. Entre-temps, nous étions privés d'eau chaude. À chaque fois que j'essayais d'obtenir des nouvelles, je tombais sur le centre d'appels au Maroc et non sur l'agence de Toulouse. Ces personnes ne comprenaient pas bien le problème et se contentaient de dire que quelqu'un me rappellerait sous 24 à 48 heures. Ce qui n'est jamais arrivé. J'ai appelé trois ou quatre fois. Le seul moment où j'ai obtenu une aide concrète, c'était en parlant à l'agence de Toulouse. Au bout de trois semaines, je me suis rendu personnellement à l'agence de Toulouse. Les pièces détachées ont été livrées le jour même et le technicien a pu venir réparer la chaudière. Pendant tout ce temps, nous n'avions toujours pas d'eau chaude. Je n'ai jamais reçu la moindre nouvelle de Proxiserve. J'ai vérifié et les pièces détachées auraient pu être obtenues bien plus tôt auprès d'autres fournisseurs via internet. Il y a du travail à faire en matière de communication client et d'approvisionnement en pièces détachées.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Rien à dire. Du sérieux et de l'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Mauvais diagnostic donnée … ils voulaient simplement ponctionné le proprio en changeant la chaudière alors que le problème c est une pièce à 50€ ….
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Parfaitement en phase à mon attente à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS , accueil, disponibilité et services au top
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Beaucoup de réactivité et de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Rapidité d'intervention. Respect du contrat Explication lors des interventions
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Respecter le rdv initial
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Personnel compétent, ponctuel, je suis satisfait de la prestation proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
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L'intervenant était très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Apres 700€ dépensés. Un premier avis supprimé, mon commentaire reste le même : entreprise pas sérieuse qui te facture deux déplacements mais AUCUN changements sur la chaudière. Elle est toujours cassée !
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Intervention effectuée avec compétence et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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On m’a dénoué un problème datant de l'installation de la chaudière en 2021. Très réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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prestation satisfaisante explication et conseil efficace pour comprendre le problème et pouvoir y remédier par moi même si la panne se reprsente
Avis du , suite à une expérience du par L L.
Avis affichés par ordre chronologique