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Résumé des avis
Un excellent séjour au Village Club du Soleil à Montgenèvre, marqué par une ambiance conviviale, une équipe accueillante et des animations réussies. La restauration et les chambres offrent satisfaction, et les activités sont bien organisées pour les familles.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent centre avec une prestation de belle qualité
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Bonjour VINCENT, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifié4,5/5 Très bonnes animations durant le séjour. Un personnel chaleureux.
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Bonjour ELODIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéUn rapport qualité / prix tout à fait correct
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Bonjour Mariia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Bonjour JEAN-CHRISTOPHE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSuper animation Des amenagement a prevoir à la restauration pour faciliter et securiser la circulation (rampes pour plateau) Ménage à perfectionner à l'entrée
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Bonjour CHRISTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéClub en pleine nature, bonnes prestations et personnel très sympathique
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Bonjour MARTINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéLa note aurait pu être bien meilleure si la prolongation de notre séjour n'avait pas été aussi mal géré par l’Accueil du village.Semaines du 29juin au 13 jullet
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Bonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéSéjour agréable de belles animations et personnel très à l'écoute, un gros plus pour le club enfants et les animatrices
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Bonjour Rolande, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil, personnel disponible et à l'écoute. Bonnes animations et belles randonnées.
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Bonjour CHRISTINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéUn village comme on les aime avec une super ambiance et une équipe professionnelle qui vous permet de passer des vacances de rêve au sein d'un cadre naturel d'une beauté époustouflante.
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Bonjour MARIE LAURE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéClub enfants au top du top restauration un peu moins pas assez diversifiée
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Bonjour Kassia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéVCS correct dans l'ensemble, quelques efforts à faire sur la restauration
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Bonjour GILBERT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon séjour, nous n,étions pas venus depuis 9 ans et n'avons pas été déçus
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Bonjour CECILE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiénous avons passé un excellent séjour, et fait de splendides balades.
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Bonjour ALAIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéBelle équipe nous avons été bien accueilli les activités proposées sont en adéquation avec le séjour proposé ´le détour à Turin reste incontournable en voiture comme en train (le pique-nique proposé fut agréable) et le phare du séjour la beauté du paysage on s’y sent bien à refaire
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiétrès mauvaise expérience, arrivés le samedi et quitter le club le lundi matin ( 48h00) pour une réservation de 7 jours. locaux vétuste, triste, sale. chambre : petite, vétuste, sale et salle de bain petite et peu agréable niveau bungalow. nourriture : peu de choix, qualité médiocre niveau cantine et réfectoire triste. peu de personnels, peu d'activités proposées. un séjour à oublier pour nous, malgré un prix conséquent à la base chambre avec balcon. lors de notre réservation sur votre site et la réalité du club ne correspond pas du tout à ce qui est proposé. Nous avons dû nous orienter vers un réservation de dernière minute de 3 jours dans un autre lieu pour ne pas avoir un goût amer de nos vacances d'été. cerise sur le gâteau nous avons été appelé le samedi 13 juillet à 11 h40 pour nous informer de quitter la chambre!! alors que nous étions partis depuis le lundi 8 juilllet. Vacances d'été gachées et nous espérons ne plus jamais renouveler une telle mauvaise expérience.
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Bonjour OLIVIER, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
j'ai le regret de vous transmettre notre mécontentement lié à ce séjour qui nous a profondément gâché nos vacances sur le plan psychologique et financier. La présentation du séjour, les photos , les vidéos et la publicité de se séjour ne correspondent pas du tout à la réalité. Malgré notre départ anticipé au bout de 48h, cela n'a pas préoccupé ou alerté vos services. Nous avons appelés vos services pour vous informer de notre mécontentement, et nous regrettons que la seule réclamation devait être réalisé sur une adresse mail et aucune personne physique pour répondre à nos questions et notre mécontentement. Nos vacances sont terminées à présent avec un goût amer et très attristés de cette mauvaise expérience et déception de l'idée que nous nous faisions de passer des vacances avec les Villages Club du Soleil ( Montgenèvre ). Nous sommes dans le regret de ne pas pouvoir transmettre une bonne image de ce séjour. En attente, de pouvoir être contacté par téléphone. Cordialement Mr Brondello Olivier 0620377084
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, Très bonne semaine, équipe très agréable, très bonne organisation nourriture de bonne qualité
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour olivier, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai connu le VCS de Montgenèvre il y a 4 ans, et je trouve que la qualité de service s'est détérioré. La salle de bain et toilette très vieillots, la moquette dans les espaces communs est salle, toutes les chaises dans le hall principal sont sales sans exceptions. La restauration : Café exécrable, perte de qualité du buffet, parfois même pas bon. Concernant le personnel, beaucoup de jeune dont on a plus l'impression qu ils sont au lycée en vacances avec cette impression de les déranger. Au niveau des animations, RAS. Concernant les activités, randonnées et VTT au top. Cependant, lors du retour des chaussures de randonnée, ils demandaient de les nettoyer à l'eau et à la brosse. Ayant déjà fait ce club il y a 4ans et depuis celui d'Orcieres Merlette, on ne l'avait jamais demandé. J'ai été très étonné. Enfin, le "Bonjour" est il optionnel ?
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéClients de longue date, nous notons une dégradation nette de la qualité de la restauration. Avis partagé par les anciens clients croisés annuellement. Par ailleurs si la diversité des randos est appréciable, on ne peut en dire autant de certains accompagnateurs, peu soucieux des clients et de leur sécurité et du bien-être des clients lors des sorties, confondant rando et entraînement militaire. (loin des recommandations de la FFR).Un peu de bienveillance serait la bienvenue. Globalement site sympa pour les randos et toujours un très bon rapport qualité/prix.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéPour mon 3e séjour à Montgenèvre je suis satisfaite dans l'ensemble sauf pour la restauration qui m'a déçue.
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Bonjour ODILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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