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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Montgenèvre, l’expérience décrite tourne autour d’un séjour agréable, avec un hébergement jugé parfait, une nourriture très appréciée et une ambiance de vacances qui revient souvent dans les retours. Le cadre de montagne, l’emplacement à Montgenèvre et les animations du soir ressortent aussi comme des points qui marquent le séjour.
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bon accueil et bonne ambiance en général. Les animateurs et guides de randonnée excellents."
"Très bon séjour, hébergement et nourriture parfait. Très bonnes animations en soirée. Merci"
Expertise des équipes
"Tout a ete parfait et si petit problème, le personnel de la. Réception fait tout pour le régler. Les guides pour l'accompagnement des randos sont…"
Tout a ete parfait et si petit problème, le personnel de la. Réception fait tout pour le régler. Les guides pour l'accompagnement des randos sont formidables. A recommander : Arnaud, Cedric et Anne Claire.
"Excellent séjour avec de nombreuses activités et des accompagnateurs sympathiques, bienveillants et intéresssants."
"Super personnel. Un cadre magnifique."
Réactivité
"Séjour très agréable avec un personnel dynamique et chaleureux contribuant à une ambiance au top !"
"Une équipe a l'écoute des vacanciers, que ce soit l'accueil, la restauration, l'équipe montagne ou l'animation."
"Bon séjour, personnel disponible et sympathique. Cadre accueillant, activités variées..."
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéVillage club proposant une grande variété d'activités. Pour un rapport qualité-prix très correct
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBelle prestation au global / personnel très agréable et disponible / Bonne situation du village club /
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéC'était parfait, bien mieix qu'il y a 5 ans surtout au niveau restauration. Merci à Romain pour sa disponibilité et au dynamisme de toute l'équipe.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLe service restauration laisse à désirer, aucune variété dans les entrées, manque de couverts à partir d'une certaine heure, café imbuvable au petit déjeuner
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié...
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour STIJN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéEmplacement, toujours idéal, équipe toujours très accueillante et toujours dispo et sympathique. Etablissement propre et bien entretenu avec tout le confort sur place. Le seul point négatif reste la restauration. Pourtant il ne manque pas grand chose pour que ce soit appréciable, sans pour autant s'attendre à de la grande gastronomie
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéUn bon séjour dans l’ensemble. La chambre est un peu petite, heureusement que nous n’étions que 3 sur 4. Je regrette juste que les cours d‘ESF soient l’après-midi et que les horaires des navettes soient si courtes, car cela empêche de profiter pleinement des activités de la station ( luge sur rail ou piscine qui ne sont ouvertes que l’AM, ou les animations en soirée, comme les descentes au flambeau)
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLe parking extérieur est très petit. Il faut se garer assez loin du club le long de la route. Nous avons ensuite été déçu par la petitesse de la chambre pour une famille avec 3 adolescents. Les lits étaient courts pour nos enfants, 1 seule salle de bain et 1 seul toilette à se partager. Nous sommes coutumiers des VCS (13 ou 14ème fois) mais nous avons cette fois été désagréablement surpris par la qualité des repas type cantine. Nous avons néanmoins apprécié la salle de restauration de l'étage que nous trouvions plus calme et chaleureuse que celle du bas. Nous avons manqué de chance pour les casiers à ski car les nôtres étaient sans support pour les chaussures. Nous avons eu les pieds mouillés toute la semaine. Nous n'avons pas pu participer le jeudi soir à la fête du village qui était à 30 mn à pied. C'est bien dommage que la dernière navette retour VCS soit à 19h45 alors que le spectacle débutait à 19h15. Aucune chance de l'avoir. De plus, comme le restaurant (cantine :)) ferme tôt à 20h30, un retour à pied nous aurait privé du repas du soir. Concernant les animations nous n'avons pas assisté aux spectacles du soir. Mais il n'y avait pas non plus de promotions des équipes VCS pour nous donner l'envie. Nous ne serions pas identifié les animateurs alors que dans d'autres VCS ils étaient incontournables. Pour terminer sur une note positive, tout le personnel, accueil, restauration, bar et espace montagne était vraiment très sympa. Concernant le domaine skiable, il est fantastique !
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéToujours un plaisir de rester aux VCS, seul bémol : nous avons trouvé la qualité des repas un peu moindre que la dernière fois.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande ce club, tout n'est pas parfait mais des solutions sont généralement apportées aux clients et cela c'est le plus important
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSemaine très agréable pendant laquelle vous n'aurez qu'à profiter ! De nombreuses activités sont proposées pour ceux qui ne souhaitent pas uniquement skier ( raquettes, biathlon...). Contrairement à ce que j'avais pu lire, la cuisine est tout à fait correcte et variée...sauf si vous n'aimez rien ! Attention tout de fois, la fondue payée en supplément, était malheureusement horrible ( on ne sent pas le fromage mais uniquement la muscade )... à fuir donc !
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéNon respect de l’attribution de 2 chambres proches pour la même famille. Suite à une erreur de la réception à l’arrivée, il y a eu confusion entre des noms prévus pour la répartition des chambres. Mais ensuite, il n’y a eu aucune démarches pour réparer l’erreur. Et surtout une NON RESPECT du client ! Cela fait pourtant des années que l’on va aux VCS.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéStation agréable, accès aux pistes de ski à proximité. Navettes régulières pour aller au coeur de la station. Personnel agréable et toujours souriant. C'est appréciable d'avoir un service tout compris (restauration, matériel de ski...)
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour FRANCOIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéL’hygiène pas top propreté des chambres , hygiène en général. La nourriture pas top .
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour merci pour votre réponse . J’ai du faire relaver la chambre 3 fois c’est vraiment pas propre du tout . J ai dû aller acheter des produits désinfectants. Et même après relavé les essuies avec lesquels j’ai essuyé étaient d’une saleté incroyable ! Je suis qq un de manique . Sur les draps de lit il y avait des grosses taches jaune . La salle de bain tjs du dentifrice dans le verre , palette de maquillage des clients précédents , poils partout , la douche vraiment pas propre ! Et j en passe ! d’ailleurs je penses que nous allons écrire pour une réclamation . Car payer ce prix là pour ça c’est honteux . Nous avons déjà été à valmorel et nous avons jamais eut de problèmes . Bien à vous
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéEquipe au top ! Super séjour !
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour Céline, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéSéjour très agréable.Mon fils de 15ans a beaucoup apprécié le club et les sorties ski.
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour ALICE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéDécouverte du VCS. Excellente expérience, à renouveler.
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour Marie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçue ! Nous étions venus il y a 2 ans et c’était beaucoup mieux ! Là, la cuisine était très médiocre et froide…. Le personnel à la limite de la politesse, gros problème avec les navettes… un combo perdant
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour DELPHINE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéPersonnels aux petits soins des clients, quelque soit le domaine (atelier montagne, bar, animations, service en salle, accueil, direction..)
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour PHILIPPE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéVillage au top 👌
Réponse de Village Club du Soleil de Montgenèvre
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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