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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Marseille, l’expérience vécue revient souvent à un séjour simple à apprécier, avec une équipe chaleureuse, une bonne restauration et des soirées agréables. Les clients retiennent aussi la navette, les transports en commun et la possibilité de découvrir Marseille facilement depuis l’établissement.
Accueil et amabilité
"Le Maximum est fait pour la clientèle . Service et attention."
"Bel accueil et politique de diversité et d'inclusivité"
"Séjour très agréable et sympathique, perssonnel au top"
Expertise des équipes
"Parfait. Très bons guides pour les randos, cuisine ok et propreté parfaite"
"bien accueilli, personnel aimable surtout à la réception et à l'animation ; bien aimé la guide Betina et la responsable animation"
"Convivial, personnel au top, vieillot, réhabilitation à faire...Pour mon premier séjour anvc je suis déçue"
Réactivité
"Village sympa Personnel souriant et professionnel"
"Personnel agréable et serviable"
"Personnel très accueillant , sympathique et Professionnel. Site atypique, convivial et calme."
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéBelle demeure....chambre pour notre part pas adaptée pour notre intimité. Demande plusieurs fois mais réponse negative.....sinon le sport génial....climatisation très apprécié.... Repas bon mais rien d extraordinaire.. Aurais aimé au moins une bouiabaisse....personnel très sympa hormis la directrice du bar qui m a sidéré...elle a râler ouvertement devant moi et d autres personnes mercredi soir au bar que c était pas avec l eau qu on lui demandait qu elle allait faire sa recette.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour NADINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour NADINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour NADINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéde très belles vacances avec nos petits enfants dans un cadre idéal
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNous avons séjourné 1 semaine en pension complète. Personnel très sympathique, chambre spacieuse très propres et climatisé, lit confortable . Les excursion proposées sont super bien organisées. Très facile de ce déplacer dans Marseille avec les transports en commun gratuitement avec le city pass et la navette du village vacances. L'accès au spa avec sauna, jacuzzi et hammam compris dans le prix . Points négatifs : manque un petit frigo dans les chambres, piscine trop petite , repas très simple ,répétitif , quantité parfois insuffisante pour certaines choses comme des entrées ou des desserts si vous arrivez plus tard. Au niveau ménage nous avons été oublié, pas de ramassage de serviettes le jour prévu, obligé d'aller en réclamer des propres à l'accueil, poubelles non vidées. Village vacances qui se trouve dans un quartier très pauvre , balade à pied le soir dans le quartier pas conseillées.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour ALEXANDRA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ALEXANDRA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ALEXANDRA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéEndroit super bien situé, dommage que le club ado propose que une veillée dans la semaine et comme activité en journée peut faire mieux. La nourriture ça va mais ne pas faire de recettes qu’on sais pas faire (plat orientale). Spa super bien, les massages également la masseuse gentille masse hyper bien.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour DJAMILA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour DJAMILA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour DJAMILA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble. C'est la 2ème année consécutive que nous venons au VCS. Mention spéciale à Karim personne chaleureuse, souriant et aux petits soins pour les clients et à Houria une personne authentique et touchante également qui fait de nos trajets en navette un moment agréable et plein d'humour. Le petit point à revoir juste au niveau du petit-déjeuner pas très appétissant. Merci aussi à l'équipe du mini-club des touts petits ma fille y a passé d'agréables moments. Merci aussi à Elvania (j'ai eu du mal à retenir son nom 😅) qui a été aussi aux petits soins au restaurant le soir très professionnelle, souriante et agréable. Merci à toute l'équipe.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéAgréable séjour familial ; personnels sympathiques, très bonne organisation pour les enfants au niveau du club. Le petit bémol c’est la nourriture répétitive et de qualité moyenne.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiédecue par ce club ….
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre table de 11 personnes, il y a eu effectivement deux oublis pendant la semaine, mais nos équipes ont fait leur maximum pour vous réserver cette table malgré le monde accueilli durant cette semaine. Je prends bonne note de l'ensemble vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Cordialement, Claire
Réponse de A. A.
nous n’etions que 3 !!!
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifié---
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre table de 11 personnes, il y a eu effectivement deux oublis pendant la semaine, mais nos équipes ont fait leur maximum pour vous réserver cette table malgré le monde accueilli durant cette semaine. Je prends bonne note de l'ensemble vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Cordialement, Claire
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéExcellent club. Personnel et prestations de très bonnes qualités. Le seul hic pour lequel je ne mets pas 5 étoiles est le mauvais souvenir que je garde avec la photographe du club.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès bon village club! les chambres sont spacieuses et récentes.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTrès chouette semaine avec mes deux enfants de 3 et 5 ans. Superbe équipe, repas divers et très bons, bonne ambiance globale avec les autres clients
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéGlobalement bien, avec quelque petits soucis au niveau ambiance et restaurant
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéExcellent séjour, équipe très sympathique et disponible . Tout était parfait.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bon hôtel. Chambre correctement isolée et très bonne literie mais le restaurant est moyen.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour EMMANUELLA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour EMMANUELLA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour EMMANUELLA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bien ! Personnel accueillant, chambre spacieuse, repas diversifiés et le top l'organisation chaque jour d'une sortie encadrée qui nous a permis de vagabonder et en connaître plus sur la ville. Je conseille 👍
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéSéjour intéressant , conditions d'hébergement améliorables
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour LUC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour LUC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour LUC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéUn savoureux séjour....avec l'ensemble d'une équipe très bienveillante et investie. Un remerciement sincère à Bettina pour tout ce qu'elle nous a apporté durant ce séjour sur l'histoire et la culture de Massalia à Marseille...une belle rencontre. Merci aux conductrices de la navette et leurs bons conseils. La visite organisée à Cassis à été une belle journée. La propreté de l'établissement est à remarquer avec un buffet en pension complète très satisfaisant. En somme, nous conseillerons le club à dimension familiale pour un séjour à la découverte de Marseille.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéÉquipe géniale juste au niveau de alimentation très répétitif pâte durant 6 jours 😔
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour SANDRA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLe bâtiment était confortable et propre. Mais les prestations insuffisantes
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour ANNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéNotre séjour a été vraiment parfait, la grande terrasse ombragée est très agréable, les chambres neuves et calmes, l’équipe du club très accueillante et extrêmement sympathique, le buffet varié et renouvelé, je suis venue seule avec ma fille et tout s’est passé à merveille ! Grâce à la navette nous rejoignons rapidement la ville et le club fournit des cartes de transport gratuit. Le soir aussi l’ambiance est très conviviale, des spectacles sont organisés pour tous les âges. Bref, nous avons hâte de revenir l’année prochaine !!
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