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Résumé des avis
Village Club du Soleil de Soustons est un établissement apprécié pour son cadre naturel, son accès facile au lac et à la plage, ainsi que pour les loisirs proposés sur place. Les familles y trouvent un séjour simple à vivre, avec des équipes jugées disponibles, des animations dynamiques et une ambiance reposante.
Accueil et amabilité
"Club agréable et reposant."
"Club et animateur et animateurs au top"
"Très bon séjour, personnel très souriant et agréable. Situation du club idéale à côté du lac et de la plage."
Expertise des équipes
"Établissement propre et conforme Equipe professionnelle sympathique Mention spéciale pour les spectacles, bravo ! Service de ménage en millieu de…"
Établissement propre et conforme Equipe professionnelle sympathique Mention spéciale pour les spectacles, bravo ! Service de ménage en millieu de semaine apprécié
"Club situé dans un endroit magnifique. Avec les membres du personnel très gentil, polie et accueillant."
"Tout le personnel très accueillant et attentionné aux résidents .une elle équipe d'animateurs."
Réactivité
"Excellent séjour. Il y a une grande cohésion entre la direction et le personnel Equipe à l écoute et Très agréable"
"Centre agréable, avec un personnel sympa, efficace et engagé"
"Très bon séjour au VCS. Personnel très agréable, souriant et toujours disponible. Spectacles de grande qualité et club enfant très souple Nous,…"
Très bon séjour au VCS. Personnel très agréable, souriant et toujours disponible. Spectacles de grande qualité et club enfant très souple Nous, reviendrons
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéClub très bien situé, ensuite tout dépend dans quel bâtiment est le logement, on peut être chanceux ou déçu.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéVillage très agréable et équipe très sympathique
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour HELENE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéAccueil , Attention d'amples bétons allées à réparer Risque chute.. A charge clun. Repas variés. Prochaine fois demanderais × près pdj et yrdv ou piscine car ascenseur. Cr difficultés à marcher. Autrement 5/5.0 Aut
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour JEAN PIERRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéCe n est pas un village club. L équipe d' animation non présente, sorti de leur service il ne vous disent pas bonjour discute et joue ensemble comme si il étaient en vacances.. La piscine est soi disant chauffé à 26 degré nous impossible de s y baigne au mois de juin. Un panneau sur les analyse de l eau mais jamais rempli... Pour la nourriture il y a des bon produits mais mal cuit, tout est trop cuit ou baigne dans du jus. Aucune présentation et mise en valeur des produits tout est serré sur 2 tables alors qu ils ont de la place et pourrait s étaler. Les quantités super mal gérer le midi alors que tout le monde est en excursion il y a des quantités astronomique et le soir ce n est pas bien recharger. Le nom des plats n est pas toujours inscrit. Aucune présentation des menu a l'avance Les animations sportives n ont pas été testé car ils n étaient pas proposé Les animations du soir nul sauf le café théâtre Literie agréable et confortable mais comme le reste... pas de lit double pour un couplé... vous dormez sur 2 petit simples avec chacun une mini couette même pas une grande couette... ménage une fois par semaine. Étendoir pour sécher le linge pratique Sinon le village est super bien placée près d un lac proche de la mer et des piste cyclables plein de belle stations à côté... Mais comme le reste allez plutôt à l office du tourisme pour les renseignements...la réception ne sait rien.. Les jours de beau temps pour Le petit déjeuner vous vous mangez dans une salle super bruyante et les animateurs mange dehors au bord de la piscine n hésitez pas à faire comme eux si vous voulez un peu profitez... Bref si vous voulez une ambiance club n'y allez surtout pas
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Emilie, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez tout dans notre avis Nous n avons pas pu profiter de la piscine alors qu elle était soi disant chauffé nous avons dormi dans des lits simples avec chacun sa couette sympa pour un couplé L équipe n était pas présente et pas agréable en dehors de leurs service La cuisson et présentation de la nourriture est vraiment pas bonne nous avons fini par allé manger au restaurant Maintenant rentré en médiation pourquoi ? A part nous offrir de nouvelles vacances parce que les nôtres ont été vraiment gâche par votre équipe... Cdt
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéToiles d'araignées sur porte d'entrée, fenêtre de salle d'eau, balcon et chambre. Pas d'éttendoir linge, aucun village sur fenêtre chambres et cuisine. Pour les repas, entrées peu élaborées et respectives, mouches noyées dans vinaigrette, manque de cuisson dans certains poissons et viandes.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MICHELE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéVillage très agréable, équipes très sympathiques, seul bémol : la restauration
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MARTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéUn des rares établissements avec autant de variabilité de repas dans un environnement naturel. A part les deux derniers jours pluvieux nous avons bien apprécié notre séjour et sommes prêts à revenir.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéCadre verdoyant et reposant, très près de l'océan, que l'on peut entendre.... À proximité de toutes les commodités, à 20 min à pieds, dans le village de Vieux Boucau. Propreté irréprochable. Literie très confortable. Repas variés et bien cuisinés. Personnel aimable et toujours souriant. Bref un séjour parfait, que nous renouvellerons.
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Bonjour Lydia, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l’écoute de nos demandes Chambres confortables
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour GUY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéCe village club doit être sympa avec du beau temps. Première fois que ne trouvons aucune activité même hors période du style balade à vélo ou randonnée avec guide et pour nous avons fait quasiment tous les villages club du Soleil de France. Établissement bien entretenu, piscine, espaces verts et logement. Restaurant bien. Après pour ce rapport qualité prix, il n'y a pas mieux. Juste une chose à faire attention, le soir, après 22h du côté des logements les vignes, votre personnel qui logent à côté se retrouvent le soir en extérieur, lundi jusqu'à 2h du matin ainsi que jeudi, c'était un bruit infernal, parlent fort, hurlent bruyamment, etc. Nous étions plusieurs familles aux balcons à attendre que ça ce termine. L'idéal c'est qu'ils se mettent côté lac, ça raisonera moins.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour ANNE-MARIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéSuper séjour en début Juin le personnel au top, piscines chaudes cadre très agréable à refaire.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour regine, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéClub super bien géré,prestations efficaces et de qualité, environnement magnifique
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour joelle, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès beaux sites , appartement impeccable ainsi que la restauration
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour jean françois, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSéjour très agréable, dans un beau cadre, avec le soleil en plus. Merci.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour KARINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSéjour agréable, site bien placé mais nous sommes restés sur notre quant aux animations personnalisées.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour annie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBien dans l ensemble. Excursion Bayonne Biarritz a revoir .Guide exécrable et en plus car sans micro?Donc pas de commentaires dommage.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour JEAN PAUL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiétrès choqué par ce frigo qui fonctionne muré par une planche vissée. Bravo la confiance!! comme si on allait emporter le frigo. On est en 2024 ou au moyen âge??? très mauvaise organisation de la sortie payée par l'A NCV. Guide sans voix qui parlait seulement aux personnes juste à côté d'elle... en revanche bravo pour la restauration et son personnel charmant. La direction pas très présente. Je ne recommande pas ce village vacances à cause de l'organisation. L'environnement est pourtant bien agréable
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour ANNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéComme les autres villages que nous avons fait très bien, c'est la raison pour laquelle nous revenons!
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour PASCALE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéNous avons apprécier notre séjour
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour JACQUES, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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