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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil de Soustons offre un séjour agréable avec un personnel très accueillant et attentionné. Sa situation proche de la mer et du lac, ainsi que ses chambres avec vue, contribuent à une expérience réussie. Les repas variés et copieux, ainsi que les animations de qualité, sont très appréciés des visiteurs.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéCette mauvaise note en raison du point noir ménage, dommage le reste est parfait. A notre arrivée, nous avons dû aspirer et laver le sol de tout l'appartement, beaucoup de poussière et cheveux sur la brosse de l'aspirateur et surtout au moins 10 lavabos d'eau noire après le lavage du sol avec le tapis de douche et le balai brosse!!!!
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MARTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse convenue que vous envoyez en copié-collé à tout le monde et signée Claire; j'aimerais par contre connaître les actions concrètes que vous allez mettre en oeuvre pour corriger la prestation ménage, par exemple utiliser un nettoyeur vapeur sur les sols chaque samedi, épousseter systématiquement les intérieurs de placards, laver les appuis de fenêtres etc , cad faire une checklist précise pour le ménage hebdomadaire de chaque logement et pas seulement changer les draps
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéUn site idéalement situé Une équipe attentive Une cuisine qui se démarque des autres villages dans lesquels je suis allée Clubs enfants charmants (j’ai finalement vu assez peu, les miens. Il me semble que c’est bon signe) Animations assez variées et pr tous les goûts. Attention, pr les prestations surfs, bien réserver en amont du séjour. Petit couac de notre côté qui est indépendant du VCS. Franchement une belle entrée pr cette première saison : bravo
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBeau club, très bien placé entre lac et océan. Les activités proposées sont nombreuses (paddle, vélo...) Et l'équipe est plus qu'agréable. Dommage que le club enfants était complet, nous aurions profité de plus d'activités.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéEndroit très sympa , super animation mais manque d excursions et de visites de la région
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour FLORENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéCentre agréable et bien placé au bord du lac marin et à proximité de vieux boucau. Il est cependant desservi par un besoin global de rénovation (chambres et piscines) et des process de nettoyage à revoir.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéUn site magnifique face au lac et proche de l’océan. Une équipe sympathique. Les repas sont frais et bons. Il manque un peu de variété mais c’est tout à fait correct. Le site est un peu vieillissant mais largement acceptable. Le prêt de vélos gratuits est un vrai plus. Nous avons passé d’excellentes vacances !!!
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bel emplacement et équipe attentionnée, notamment Daniel. Pour aller plus loin: penser aux vacanciers venus par train et bus. Pour ce faire développer un service navette et/ou un co voiturage plus institutionnalisé et/ou des excursions avec bus et guide. Autre point:prévoir la climatisation car les bâtiments retiennent la chaleur.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéSemaine très agréable dans un cadre bien reposant et harmonieux.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès belle semaine à tous points de vu
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup d’amélioration à prévoir mais c’est la première saison, par contre le personnel est avenant et gentil.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour JESSICA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéLe club est agréable, accueillant, la localisation est idéale ! Les équipes d’animation, du restaurant et du snack sont au top ! Mention spéciale pour le snack et sa street food délicieuse. Malgré tout, il y a des choses qui pourraient être améliorer et rendre le séjour parfait. 1/ Un rafraîchissement des chambres du club ne serait pas un luxe ( clou pour maintenir une porte coulissante, joints des fenêtres qui se décollent, parquet flottant gondolé, …). 2/ La mise à disposition d’un balai pour ramasser le sable que l’on ramène de la plage serait une chose qui pourrait facilement être mis en place. 3/ Le réseau wifi est quasi inexistant … 4/ Autant les déjeuners et dîners proposés sont diversifiés, autant les petits déjeuners sont les mêmes tout au long du séjour, c’est dommage. Malgré tout, il y a peu de choix pour les petits. 5/ Il serait appréciable de mettre à disposition des ramequins pour pouvoir mettre confitures et sauces. Malgré tout, nous avons passé un séjour très agréable, en espérant que ces remarques soient constructives et vous permette de faire évoluer votre club.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéL 'emplacement est super entre lac et océan. Déçu par la cuisine , la proprété, l'insonorité et la taille des chambres.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour avec ma fille de 6 ans. Une mention spéciale pour les animatrices du club enfants qui ont été formidables. Nous reviendrons.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéDans le positif, situation magnifique proche d'un lac marin idéal pour apprendre les sports nautiques (pour les enfants notamment: voile, planche à voile, paddle, pédalos,...) et la mer, très sauvage et belle, à 10 minutes à pied. Une équipe dynamique, souvent sympathique mais pas toujours, mais beaucoup trop jeune pour gérer un centre comme celui là. Les logements (ancien centre Belambra) sont vraiment limites, car vieux et nécessitant une très sérieuse rénovation. Initialement utilisés comme appartements, ils sont maintenant des chambres, mais avec une kitchinette condamnée... par un volet fermé! On a un peu l'impression de vivre dans un appartement qu'on skate quand les proprio ne sont pas la. Animations OK, nourriture OK mais pas très diversifiée. Autant en allant cet hiver au VCS aux 2 Alpes, je me suis dit qu'ils n'étaient pas loin d'un 3 trident Club Med nettement moins cher, autant cet été je ne me suis jamais dit cela. Malgré tous ces points d'amélioration, nous avons passé de très bonnes vacances et l'équipe reste de bonne volonté...
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour BRUNO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Merci et bonne continuation. Je suis certain que beaucoup font de leur mieux et que ce clib a un beau potentiel!
Réponse de A. A.
Merci et bonne continuation. Je suis certain que beaucoup font de leur mieux et que ce clib a un beau potentiel!
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéLes équipes sont top, toujours de bonne humeur et très aidantes, piscine grande et agréable, chambre confortable ! On hâte de revenir !
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifié2 semaines agréables, les enfants ont profité des animations (9 et 13 ans), les parents de la situation géographique entre mer et lac, club idéalement situé. Point : location de vélo parfaitement orchestrée, repas tout à fait ok et animations ni trop ni trop peu, la piscine est suffisante pour le nombre de vacanciers. Des surprises agréables avec une directrice sur tous les fronts. Points - : resto bruyant avec beaucoup d’enfants qui crient mais est ce peut être la chance d’avoir eu des enfants qui ne criaient pas ! Le club n’est pas assez étendu ce qui parfois peut être difficile si l’on cherche du calme. En revanche la nuit c’est silencieux. Merci à tous pour cette belle première saison.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéHotel bien placé et le cadre tres ympa
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéVillage club très bien situé et équipe animateur très accueillante Les ados se sont éclatés et l'organisation des activités étaient très bien organisée A améliorer: organiser des activités un peu moins "sportives" pour faciliter les rencontres entre famille
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéNous avons passé un séjour parfait à presque tous points de vue : clubs enfants au top, nourriture excellente, qualité des guides et des excursions proposées, ménage fait deux fois dans la semaine, prêt de vélos, de sacs à dos, renseignements toujours faciles à obtenir,... Mais nous avons été très déçus par le logement : exigu et avec une seule chambre proprement dite (avec porte qui ferme). Nous avions choisi ce village club vacance pour les deux chambres dans le logement. En réalité, c'était une seule chambre avec porte, et un lit séparé par un rideau de la pièce principale. Je précise que nous serions prêts à payer plus cher pour avoir plus de vraies chambres. Cette déception sur le logement fait que nous chercherons un village club vacance proposant plus de confort sur ce point, fondamental pour nous.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MARION, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéClub en rodage pour y trouver un vrai esprit villages soleil Peu activités vélo balade proposé Mais le cadre est magnifique La literie est trop dure
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