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Résumé des avis
L'établissement offre un domaine skiable incroyable avec un personnel accueillant et attentif. Les séjours sont bien organisés, avec de nombreuses activités pour tous les âges, garantissant des vacances mémorables en montagne.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons séjourné au Village Club du Soleil de Arc 1800 en août 2023. A notre arrivée dans la chambre, nous constatons que les portes séparant notre chambre de celle d’à côté ne sont pas fermées à clefs. Nous le signalons à la réception vers 15h. Peu de temps après un collaborateur de VCS vient fermer les portes à clefs. A 22h, alors que nos enfants et nous dormions, un collaborateur entre dans notre chambre sans frapper. Apparemment cette personne devait venir fermer les fameuses portes à clefs, mais cela avait déjà été fait. En attendant, nous sommes tous réveillés. Ce fût une première fausse note. L’insonorisation des chambres est très mauvaise. L’offre des balades organisées est très maigre (car, on nous a dit, ils manquent de personnel). Les balades sont donc la plupart du temps complètes. Il y a une seule fontaine à eau (à très faible débit) pour tout le club. Il n’y a pas d’eau disponible ailleurs, le bar n’étant pas toujours ouvert. C’est regrettable pour un club à la montagne où l’activité star est la randonnée. Dans les clubs pour enfants, le manque d’enthousiasme des collaborateurs est criant. De nouveau, on nous dit qu’ils ne sont pas suffisamment nombreux pour encadrer les enfants et les activités. La qualité des repas n’est pas au rendez-vous. Même avec un peu de bonne volonté la majorité du temps ce n’est vraiment pas bon. Mais il y a surtout un problème d’hygiène dans le restaurant. Les tables et les chaises sont collantes et pas lavées (on y retrouve des restes de la veille). Ce manque d’hygiène, nous le constatons aussi ailleurs. Dans les toilettes communes mais aussi dans les clubs pour enfants. Nous constatons qu’il y a des enfants malades au club et après 3 jours nous entendons plusieurs clients et collaborateurs discuter du fait qu’ils souffrent de gastro-entérite. Notre petite fille et mon mari en ont fait les frais. On nous confirme qu’il y a une épidémie. Cela aurait pu s’éviter si les principes élémentaires d’hygiène avaient été respectés ! Je souhaite me rendre chez un médecin traitant mais les coordonnées du médecin référent du club m’amènent chez un médecin qui n’est jamais là en juillet-août. Les manques criants de services et de professionnalisme se sont succédés.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBon séjour . Je recommande.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour VUTHEA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéGreat place, team, good, faclitaies - great holidays!
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLe club est bien situé et les activités sont au rendez-vous. Les chambres sont propres. Le club pour les ados n'est pas à la hauteur, personnel mal formé ou pas adapté pour ses tranches d'âge. Le manque de diversité au restaurant.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSéjour de qualité. Equipe au top. Restauration très bien. Localisation du centre bien orienté.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéLes tranches d’âges des activités pour enfants ne sont pas adaptées. Pas de salle ni d’équipement pour les pré-ados et ados le soir.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSéjour merveilleux dirigé par une équipe très à l'écoute avec beaucoup d'altruisme!
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour JEAN-LOUIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon emplacement. Personnel très aimable. Il manque des séances de sport au sein du club et de l'animation le soir.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéNous ne pouvons qu’être que satisfait de notre séjour. Le rapport qualité prix est imbattable. Il serait incorrect de ne pas mettre ce facteur en avant. Cependant, la chambre était sale, le wc sentait l’urine, les moquettes sont dégradées. Il serait bien de rafraîchir ce centre. Mais restons correct. C’est imbattable pour nous. À séjour comparable dans un autre club, le budget est multiplié par 4. Merci à toute l’équipe et à bientôt. Justine et Gilles.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour GILLES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSéjour agréable ,dommage qu'il n'y est pas eu de groupe de musique
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons séjourné avec nos petits enfants et avons été très satisfaits de la prise en charge par le club enfants. Ils ont adoré et y sont allés avec plaisir et enthousiasme.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéBon séjour. Super station. Je recommande.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour au VCS des Arcs. Le personnel et les prestations étaient très bien. Les enfants ont bcp aimé les clubs enfants ce qui nous as permis d'avoir du temps pour nous. C'est la 2e fois qu'on part dans un VCS et le concept et les services sont vraiment intéressants. A une prochaine j'espère.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil, du service soigneux et attentif, nous recommandons fortement, nous nous sommes sentis comme chez nous, l'équipe d'animation est au top, les parents et les enfants sont ravis, nous reviendrons avec plaisir ! Merci à tous.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour KAHINA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéun encadrement et toutes les equipes au top
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSuper site très proche de la station Nous sommes tombés en plein mois d’août avec de la neige le club nous a prêté tout ce qu’il fallait pour les enfants Le club enfant et top ( nolwen Oceane Kelly et Noemie ont pris bien soin de ma petite charlotte) La nourriture est très bonne et en bonne quantité Les animateurs sont au top Vraiment ce club mérite 5 étoiles
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité du personnel Cadre magique hiver comme été Chambres spacieuses Activités multiples et de qualité pour toute la famille
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour ELISE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéhôtel agréable, repas très bon
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéSéjour très agréable dans ce VCS. Nous reviendrons. Les activités proposées par le club et la station (accessibles avec le pass Hero compris dans le prix du séjour) étaient variées et bien organisées. Hôtel très agréable notamment les chambres spacieuses, belle salle de bar et de restauration avec deux terrasses avec vue. Nous mettons 4 étoiles car quelques améliorations sont à apporter en ce qui concerne la cuisine ( repas corrects mais des efforts pourraient être faits sur la qualité et variété des menus ) et en ce qui concerne l'équipe d'animation nous aurions apprécié un peu plus de créativité pour le spectacle notamment. Nous remercions tout le personnel pour son dévouement et sa politesse. Merci à Julie de l'espace bien être pour ses doigts de fée.
Réponse de Village Club du Soleil de Arc 1800
Bonjour MARION, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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