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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil à Arc 1800 est très apprécié pour son emplacement, l'accueil chaleureux et des prestations de qualité, avec des infrastructures agréables. Les chambres spacieuses et le bon rapport qualité/prix sont souvent soulignés, rendant le séjour agréable pour les familles.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLes Arcs étaient le vaisseau amiral des VCS. La cuisine était top et les spectacles étaient dynamiques et nombreux. C'est fini !!!! Après 15 séjours au VCS, dont 3 aux Arcs, je vois une nette dégradation des prestations (animation, cuisine) que j'attribue à une diminution très importante du nombre de personnels aux services des vacanciers et à un désengagement de la direction. Il fut un temps où la direction était présente à tous les temps forts de la journée (repas, spectacles du soir, retour de randonnée, ..) pour échanger avec les vacanciers et motiver ses troupes. Maintenant, la direction est aperçue furtivement au détour d'un couloir, et quand vous trouvez un personnel pour un problème personne n'est capable d'y répondre et surtout personne ne sent investi d'y apporter une réponse. Les personnels vont 2 ou 3 taches en parallèle et courent toute la journée (manque de personnels). Quand vous voyez le responsable du club montage (responsable historique depuis de nombreuses années) qui gère le spa (hammam, sauna, ..) et sert au bar, vous comprenez que ca ne tourne pas rond. Quand vous voyez que le responsable des animations adultes (responsable historique depuis plusieurs années) prend en charge en plus les animations de tous les clubs enfants, vous comprenez que les animations du soir sont devenus minables. Où sont les spectacles du soir ? on a maintenant des pseudo jeux, car l'animateur ne peut pas être partout. Il est dynamique, mais chacun a ses limites.. Vous comprenez pourquoi le programme affiché n'est pas à jour. En fait ce sont les animations de la semaine suivante qui sont affichés, bien que le titre indique les bonnes dates. Certaines animations sont annulées et persone ne sait pourquoi. Encore un probleme de nombre de personnels qui font les taches trop vites et sans vérification ! Et bien que vous ayez détecté le probleme, rien ne change... Le top des flop, c'est la nourriture. Le repas du samedi soir a été une catastrophe. On se serait cru dans un cantine de lycée (et encore). Le reste de la semaine a été mieux.... sur le papier... car si vous n'arrivez pas à l'ouverture du service, on vous explique qu'il n'y a plus des meilleurs plats. Il vous reste les pâtes et le riz... Du coup, la prochaine fois, vous arrivez tôt et vous stockez la nourriture... comme en période de guerre ! En discutant en off avec les personnels, on apprend qu'il y a eu de nombreuses démissions à cause des conditions de travail et des salaires
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Bonjour BEATRICE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéIdéal pour un séjour en famille...logement proximité des activités club enfant au top...après petits conseils pour les enfants de moins de 2 ans : il n'y a pas bcp de diversités alimentaires sur le stand des petits qui mangent encore du moulinet. Prévoir des petits pots supplémentaires si besoin.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifié*** habitués des VCS , nous avons constaté une baisse des prestations et des dysfonctionnements dans l’organisation des activités. Par contre les prix sont toujours en hausse! Le manque de personnel était flagrant. Les repas en quantité insuffisante en particulier le soir à partir de 20h, sans parler du repas du samedi soir qui était honteux en terme de qualité, indigne des standard des VCS
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Bonjour CHRISTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéChambres confortables et club bien situé, mais un peu vétuste et pas d'activité sportive sur place (yoga, stretching etc...) comme avant
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéIdéalement situé, animations et activités sportives à la hauteur de nos attentes.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéDes très belles randonnées programmées. La qualité des repas
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour. Le seul bémol est la restauration : peu de choix, quantité insuffisante si l’on ne vient pas en début de service. C’est dommage!
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour dans la belle station des Arcs 1800. Merci au personnel au top, bon accueil et sens du service client, animateurs dynamiques et sympathiques. Les randonnées très prisées sont vites complètes en début de séjour ce qui peut être frustrant si on ne réserve pas assez tôt. Le pass Héro permet l’accès à beaucoup d’activités pour compléter la prestation. Nous étions situés dans les bas étages et cela n’a pas été un problème pour nous, l’attente de l’ascenseur n’étant pas long finalement.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéUn choix d’activités pour tous les goûts, pour les plus jeunes au moins jeunes !
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéManque évident de personnel pour assurer le service de restauration ainsi que les activités. Picnic pauvre. Difficulté pour s inscrire pour les randos. C est dommage car le reste est vraiment super. Personnel adorable. Étrange de ne jamais voir la direction.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour au Village Club des Arcs 1800. Nous sommes une famille avec 3 enfants (11ans, 9 ans et 2 ans). Tout le monde y a trouvé son compte et a pu profiter des infrastructures et de la stations.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNous avons retrouvé le club avec plaisir. Le mini club est super pour les enfants ainsi que l’espace rando pour nous. Petit bémol sur le premier repas où il manquait de tout et l’espace piqué nique du matin ou il ne reste souvent plus rien. Aussi c’était une grosse semaine d’affluence et c’est la première fois que nous avons dû lutter autant pour pouvoir s’inscrire aux randos !!
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéAucune surprise au VCS. Tout est quasi parfait même si le centre est vieillissant. Des équipes au petit soin, des activités pour tout le monde quelque soit son niveau sportif ou sa condition physique, le tout dans un environnement ressourçant.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéIl nous a fallu 2 jours pour s’acclimater au fonctionnement. C’était une première pour nous, on ne pensait pas devoir être autant accroché à notre montre. Une fois le fonctionnement compris, on donne 5 etoiles pour le club enfants 6-10! Nous sommes plus mitigés sur le système de réservation d’activités. Les habitués, plus rapides, remplissent les listes. C’est presque une bataille pour arriver à participer à certaines sorties. Nous avions sélectionné ce club pour l’initiation au golf et faute de zéro communication au sujet de cette activité, nous l’avons manquée, avec la simple excuse de la part du club qu’ils avaient oublié de le dire. Les chambres sont plutôt petites, le bureau est beaucoup trop petit pour une personne voulant un peu y travailler. Une fois tous ces points acceptés, nous avons tout de meme apprécié notre séjour d’une semaine,
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéL’équipe de la réception devrait suivre un stage pour apprendre à gérer la clientèle.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéVillage proposant un important panel d’activités , randonnées tous niveaux accompagnés avec des guides professionnels, piscine à 10 mn, espace détente, et énormément d’activités pour les enfants ! Repas de bonne qualité. Accueil agréable. Chambres corrects.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéLes arcs est toujours un bon vcs, resto, clubs, animations sont top. L'organisation des inscriptions pour les randos est à revoir car on est jamais sûr de faire la rando qu'on souhaite à moins d'être dans les premiers à s'inscrire, c'est stressant, on doit courrir en permanence. Ce n'est pas l'idée que je me fais des vacances. Donc éviter les deux premières semaines D'août là où il y le plus d'affluence (et c'est le plus chère).
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiénous gardons un excellent souvenir de notre séjour : situation du club, confort, qualité du personnel et des services
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéAgréable séjour. Équipements et prestations conformes à ce qui est annoncé. En points d'amélioration : logement plutôt propre à l'arrivée mais ménage de milieu de semaine bâclé ; terrasse extérieure en bois vieillissante qui met des échardes.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéBel emplacement et lieu confortable. Les activités et les services proposés sont biens et les clubs enfants sont super. Ce qui entache ce séjour c’est l’ambiance ressentie parmi l’équipe de direction et d’accueil qui est très tendue et qui se ressent auprès de la clientèle. Ils n’ont pas le sens du service au client et l’amabilité est loin d’être au rendez-vous. C’est dommage car nous avons fréquenté de nombreux VCS dans les Alpes et les Pyrénées et c’est la première fois que nous sommes déçu. Comme quoi tout tient sur l’équipe et la manière dont est tenu l’établissement. Non ne reviendrons pas aux Arcs chez VCS malgré la beauté du lieu.
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Bonjour ZOICA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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