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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Superbagnères, l’expérience ressort comme très conviviale, avec une équipe attentive, souriante et disponible du début à la fin. Beaucoup décrivent un établissement où l’ambiance familiale, les animations et l’accompagnement en randonnée rendent le séjour simple à vivre et reposant.
Accueil et amabilité
"Une équipe au top, un cadre grandiose et un séjour qui fait vraiment du bien."
"Une équipe au top à Superbagnères merci pour cet accueil et votre disponibilité en toute circonstance"
"Équipe compétente et sympathique Bon rapport qualité/prix"
Expertise des équipes
"Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons…"
Un excellent séjour avec une équipe souriante, disponible. Une bonne dynamique générale. Des guides passionnants. Un espace montagne plein de bons conseils. L'équipe de direction et les responsables accessibles et actifs près de leur équipe.
"Notre coup de coeur c'est le personnel y compris la direction qui se mettent en 4 pour nous faire passer la meilleure semaine de vacances possible"
"Un séjour incroyable avec une équipe au petit soin et des guides en or!!!"
Réactivité
"Une semaine de vacances très sympathique. Une belle équipe accueillante, dynamique et à l'écoute. Bravo !!"
"Très sympathique, ambiance familiale. Personnel efficace et aux petits soins"
"Belle semaine de vacances. Directeur au top et très présent. Équipe d'animation dynamique."
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéSuper comme d'habitude
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour LUCIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLe panorama exceptionnel et la bonne volonté de nombreux employés sauvent les meubles!!! Chambre petite, salle de bain minuscule, repas souvent mal organisé et médiocre mais on ressent l'envie de bien faire du personnel.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéUn autre séjour au VCS de Superbagnères. Dans l'ensemble un bon séjour malgré le peu d'enneigement. L'équipe d'animation se mêle moins aux clients que ce que l'on avait connu les fois précédentes. Allez Marty on s'améliore pour le reste de cette saison hivernale !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour VINH, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour cette semaine bien remplie malgré le peu de neige. L'equipe d'animation au top (Marty PRESIDENT), Sarah et Tiphanie ne changeaient rien. Les anims du club ado au top. On a passé une excellente semaine.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CELINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour. Malheureusement nous ne sommes pas certains de pouvoir revenir dans votre établissement et ceci avec un ENORME regret. Nous sommes venus grâce au CGOS pour lequel semble t'il vous n'êtes plus partenaire depuis peu... Énorme regret pour nous...
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLe cadre est toujours aussi stupéfiant ! L’équipe (animation, restauration)a été au petit soin avec nous. C’est avec plaisir que nous reviendrons et avec un max de neige.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour THOMAS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent séjour
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour ROGER, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéUne équipe au top tant pour l'animation que les clubs enfants (pensée particulière pour Kenza et sa gentillesse extraordinaire). Établissement bien équipé, malgré quelques petits détails un peu négatifs (draps trop petits pour le lit, souci de chauffage...). Nous avons passé une très bonne semaine malgré le manque de neige. Nos enfants de sont également régalés.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour MARC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDeuxième saison à l’hôtel de Superbagneres. Personnel toujours aussi agréable, bonne équipe, toujours un plaisir ☺️ Spécial dédicace pour John et ses cocktails et Marty Jeremy pour ses exploits sportifs au café théâtre. Merci
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JESSICA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré le peu de neige, le séjour est très sympa avec les 3 enfants qui sont très contents pour leur premier séjour au ski.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JEREMIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéManque d'hygiène au point de vue alimentaire,
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d’activités proposées mais un quota limité d’inscriptions lié à la taille des infrastructures et un manque de personnel.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéHôtel mystique et merveilleux avec une direction dans la proximité avec les vacanciers. Un responsable animation très investi aussi bien pour les petits que les grands. Quand je dis les grands je parle des adultes. Un service de restauration au top avec une cuisine diversifiée et soucieuse du respect des denrées alimentaires. Le personnel est tres respectueux et impliqué. Un très beau séjour qui donne envie de voir a nouveau ce merveilleux endroit dans un autre decors hivernal... On se croirait dans un autre temps tout en voulant croiser les premiers voyageurs du siècle dernier. Très chouette sejour.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons passé un séjour exceptionnel: le site est magnifique et la vue de la chambre à couper le souffle. Les activités variées sont dispensés par des professionnels passionnés. Le personnel, ses animateurs est tellement accueillant, gentil dans le souci de répondre au mieux à chacun de nos besoins et pour le bien-etre de nos enfants et de nous même. Ce fut une 1ere expérience inoubliable pour nous.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéDes points positifs mais un manque d'honnêteté concernant les travaux des télécabines. C'était notre premier séjour aux VCS la 1ere semaine d'août. Le plus gros point noir a été l'absence d'information AVANT DE RESERVER sur la fermeture des télécabines ET les travaux (engins de chantier tôt le matin et pendant la journée, hélicoptère, poussière, paysage et tranquillité gâchées). En faisant cela vous obtenez des clients frustrés et qui ont l'impression d'avoir été floués. La chambre était correcte mais la douche en mauvais état et à renover. Pour le reste ce sont plutôt des choses à améliorer : aucune randonnée sans devoir prendre sa voiture, l'organisation de l'emprunt et de la restitution des gourdes, matériel de rando, boites à pique nique, informations sur les clubs pas toujours identiques selon les personnes, Il y a quand même des points positifs : personnel sympathique, organisation de festivités (barbecue, kermesse avec barbe a papa offerte, nourriture très correcte, prêt de matériel de randonnée de qualité, sorties incluses a Aran Park ou Balnéa, randonnées avec guide (attention certaines marquées familiales sont limites), accès sauna et hammam . Et puisque vous êtes preneurs de conseils en développement durable : STOP aux zips plastiques pour les pique nique (pourquoi pas 1 seul zip par personne pour tout le séjour par ex), mettre des robinets mousseurs dans les chambres... Donc au final séjour qui aurait pu nous laisser une meilleure impression si nous avions été avertis. Il faudrait que cela ne se reproduise pas d'autant que rien n'a été fait à notre connaissance pour compenser ces nuisances auprès de la clientèle
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour ANTOINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéMoyen dans l'ensemble, personnel très sympa mais : - peu de places dans les randonnées, il faut s'inscrire la veille tôt sinon on risque de se retrouver sans rando le lendemain. Si l'on n'est pas sur site la veille on ne peut pas s'inscrire. - Télésièges en travaux : obligés de prendre la voiture et de faire entre 30mn et 1h pour les départs de rando quotidiennement ! - Petits déjeuner répétitifs, tous les jours les mêmes aliments, desserts très moyens - Chambre vétuste, moquette tâchées, douche bouchée, TV hyper petite - Billard, ping pong, à changer. Se trouvent en sous-sol dans une salle sans fenêtre - Piscine hors-sol trop petite, ne donne pas envie - WIFI inopérant dans les chambres
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour ANTONIO, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéSuperbe lieu au dessus des nuages. personnel très sympa et très dynamique
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'accès aux activités difficiles, peu de places, peu de choix. J'ai été interpellé par les règles d'hygiènes, parties communes salles. Les clients touchent les aliments avec leurs mains sans qu'il n'y ait de remarques de l'équipe. J'ai apprécié l'engagement et la volonté de l'équipe qui semble faire au mieux de leurs moyens.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour LUDIVINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiébonne ambiance, bon encadrement
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très accueillante. Activités bien organisées. Nous avons passé un agréable séjour. A rééditer
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéSuper semaine en famille. Randonné pédestre et VTT génial ! Les club pour enfants sont au TOP !
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