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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas mis le maximum pour une histoire de graphisme de site qui me fait trop penser à des plateformes type Amazon que je déteste. Après vérification j'ai vu votre format, les localités et l existence de magasins.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. En cas de souci (colis arrivé endommagé, le service commercial n’intervient rapidement et est compétent. C’est ce que je recherche quand je commande sur internet). Je recommande ce site 😊😊
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéSite un peu lent Bcp de produits en rupture Pas de mondial Relay Bons produits (croquettes) Un peu cher (accessoires)
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéProduits conformes à la demande livraison rapide .
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéSouvent des suggestions d'offres qui ne m'intéresse pas. Je préfère avoir un moteur de recherche simple et précis sans avoir des parasites sur la page. De plus les offres d'assurances lorsqu'on passe la commande n'est pas du tout agréable lorsqu'on veut terminer sa commande
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéFacile , sans soucis
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison économique est vraiment longue pour l’avoir testé précédemment, ce coup ci j’ai pris une livraison chrono qui n’a pas été respecté. Le délai garanti a ete depassé.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Laurent, Je vous confirme avoir ouvert une réclamation auprès des services de Chronopost afin de leur faire part du délai de livraison non respecté. A titre de dédommagement, je peux dès maintenant vous faire bénéficier d'un bon d'achat de 15€ valable 3 mois. Cela vous conviendrait-il? Je vous prie d'excuser ce retard de livraison et reste à votre disposition pour toute autre demande ou question. Cordialement, Hélène de Zoomalia
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéon attend le livreur entre 11h et 14h et en fin de compte il arrive apres 16h !!!!!
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéLe carton était décollé sur le devant et un peu défoncé sur le dessus.il manquait une boîte de pâté chat et pas de facture.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéTrès déçu du colis, le paquet de croquettes est troué, et la moitié des pâtés pour chiens se promenaient dans le colis. Le carton a craqué, heureusement le gentil livreur m’a aidé… à ramasser les croquettes une par une…
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéSite très clair. Produit de qualité avec un tarif intéressant.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéOn trouve sur ce site des marques que l'on ne trouve pas ailleurs et qui font le bonheur de mon chat 🐱 🐱 Par ailleurs la navigation y est facile.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéParce que votre élan commercial vous fait mettre en avant des options en gras et le refus de celles-ci en petit. Si on ne fait pas attention on peut cliquer sur ces options alors que l'on en veut pas. Mais c'est le jeu de la vente, à nous de faire attention.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéDifficile pour commander parfois… un peu compliqué pour trouver pour les modalités de livraison
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéSite avec de nombreux produits des prix qui ne sont plus forcément attrayants par rapport aux autres enseignes.
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire parfait
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéBon site, mais ayant une enseigne zoomalia près de chez moi, j'économise des frais de livraison pour que les colis ne soient pas livrés par un transporteur peu soucieux d'offrir une qualité de prestation. Fuyez DPD pour les livraisons
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontente car les compositions ne correspondent pas à ce qui est indiqué sur les paquets Je n’arrête pas de faire des mails pour un retour de marchandise personne ne répond Si on appelle c’est 0,35 CRS la minute on reste en attente et personne ne prend la communication C’est vraiment scandaleux Donc très mécontente de ce site
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christine, Votre réclamation a été prise en compte par notre service client via la DM_078179. Je suis navrée mais nous n'avions pas reçu vos mails. Nous ne laissons aucun client sans réponse. Cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour effectivement on m'a répondu hier de renvoyer le colis à ma charge, je trouve que c'est anormal étant donné que vous ne mentionnez pas la bonne composition sur votre site. Si vous ne voulez pas les reprendre vous pourriez au moins me proposer de les donner à une association et me rembourser ma commande Cdt
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christine, Si votre animal est allergique aux protéines animales je vous invite à prendre contact avec nous lors d'une prochaine commande afin de prendre conseil sur la nourriture que vous souhaitez acheter. Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour je souhaite rendre celles qui n’est pas adaptée car vous ne mettez pas les bonnes compositions Vous répondez à côté Mon chien peut manger des croquettes au saumon mais sans graisse animale Cette nourriture commandée me semblait parfaite sauf que sur le paquet il est indiqué graisse de porc donc impossible de lui donner Vous me la reprenez à votre charge ce qui me semble normal ou bien vous me donnez l’accord de la donner à une association en me remboursant c’est là dessus que je voudrais une réponse Merci
Réponse de A. A.
Bonjour je souhaite rendre celles qui n’est pas adaptée car vous ne mettez pas les bonnes compositions Vous répondez à côté Mon chien peut manger des croquettes au saumon mais sans graisse animale Cette nourriture commandée me semblait parfaite sauf que sur le paquet il est indiqué graisse de porc donc impossible de lui donner Vous me la reprenez à votre charge ce qui me semble normal ou bien vous me donnez l’accord de la donner à une association en me remboursant c’est là dessus que je voudrais une réponse Merci
Réponse de A. A.
Bonjour je souhaite rendre celles qui n’est pas adaptée car vous ne mettez pas les bonnes compositions Vous répondez à côté Mon chien peut manger des croquettes au saumon mais sans graisse animale Cette nourriture commandée me semblait parfaite sauf que sur le paquet il est indiqué graisse de porc donc impossible de lui donner Vous me la reprenez à votre charge ce qui me semble normal ou bien vous me donnez l’accord de la donner à une association en me remboursant c’est là dessus que je voudrais une réponse Merci
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Christine, Notre service client a pris contact avec vous par mail via la DM_078179. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour non je n’ai eu personne Cdt
Réponse de A. A.
Bonjour non je n’ai eu personne Cdt
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