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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne-Billancourt est très apprécié pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la qualité des services offerts, faisant de chaque location une expérience positive.
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Serge E.
10 août 2025
Avis vérifiéL'agence Rent a Car auprès de qui j'ai fait la réservation m'a appelé la veille au soir pour m'informer que mon véhicule ne serait pas dispo chez eux le lendemain (il a été vandalisé pendant la journée). Du coup ils ont transféré ma réservation à une agence dans une autre ville qui a parfaitement pu gérer la mise à disposition d'un autre véhicule.
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E. O.
7 août 2025
Avis vérifiéAccueil extra Voiture prête Dossier prêt Check out rapide et efficace Parfait ! Parfait
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W. B.
7 août 2025
Avis vérifiéNous avions réservé deux camionnettes de 20m³ sans hayon pour une location de deux jours. À notre arrivée, dès l'ouverture de l'agence, seule une camionnette avec hayon était sur place. On nous a expliqué que par internet seules les camionnettes avec hayon étaient réservables. Ce qui est tout à fait inexacte. Il a donc fallu que nous nous contentions des camionnettes disponibles, avec hayon, et que l'un des conducteurs soit conduit à l'agence de Nanterre pour récupérer la seconde. Cette organisation de dernière minute nous a fait perdre un temps précieux dès le début de la journée. L'écart de charge utile entre une camionnette avec hayon et sans hayon étant de l'ordre de 300 kg, cela a compliqué notre organisation logistique, sans que les agents en agence semblent réellement en comprendre l'enjeu. Malgré ces désagréments, nous n'avons eu droit à que très peu d'excuses et aucun geste commercial n'a été proposé en compensation. À cela s'ajoutent des points décevants concernant l'état des véhicules : l'un d'eux était sale à l'intérieur et à l'extérieur, les essuie-glaces étaient usés et nécessitaient d'être remplacés, et les pneumatiques étaient bas de gamme, soulevant des questions quant à la sécurité. Bref, une expérience qui s'apparente à du low cost tant sur la forme que sur le fond. Service client peu concerné, suivi insatisfaisant, et prestations observées nettement en-dessous des standards attendus. Je déconseille pour tout besoin professionnel ou dès lors que la fiabilité est un critère important.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
B. G.
6 août 2025
Avis vérifié45 minutes de retard pour l'ouverture de la boutique et réservoir d'essence rempli au quart alors que réservation faite pour 300 km de trajet.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques, que nous transmettons à l’agence concernée afin qu’elles soient prises en compte dans une démarche d’amélioration continue. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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I. D.
6 août 2025
Avis vérifiéSimplification des démarches. Prix attractifs. Bons véhicules.
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Bruno C.
5 août 2025
Avis vérifiéje viens dans cette agence depuis des années et n'ai jamais eu de problème.
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Nathalie M.
5 août 2025
Avis vérifiéEfficace avec le sourire en prime
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Pascal M.
4 août 2025
Avis vérifiéVéhicule conforme à ce qui avait été réservé. Tout s'est bien passé, personnel accueillant ! Dommage de ne pas avoir un endroit non payant pour y laisser notre véhicule personnel pendant la location.
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Dominique D.
1 août 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil Un service assez rapide Un retour sans problème Merci
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D. P.
1 août 2025
Avis vérifiéPoint 1 : J'ai préparé comme demandé mon dossier sur internet avant la récupération. Lors de la récupération, le personnel en agence m'a redemandé mes papiers pour vérifier, soit, mais il les a récupérés pour les scanner sans me prévenir. Point 2 : En suite, il m'a demandé mon numéro de téléphone en m'indiquant que j'allai recevoir un numéro à 6 chiffres et que c'était pour vérifier le numéro. En lui indiquant les 6 chiffres, je reçois ensuite un courrier me signalant la signature du contrat. Ces deux points sont un manque de transparence de la part de la société.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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M. R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne expérience avec l'agence de Boulogne Billancourt. personnel efficace et aimable. Petit bemol : l'absence de place réservée pour garer le véhicule au retour.
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M. B.
26 juil. 2025
Avis vérifiéChouette accueil de la part de l'agence de Boulogne ! Très arrangeant, avec la chance d'avoir eut un véhicule upgradé par rapport à ma réservation ! Cela a fait mon bonheur avec une conduite reposante ! Merci bcp ! Je passerai par vous la prochaine fois c'est certain !
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Daniele C.
24 juil. 2025
Avis vérifiéEquipe gentil et disponible, prix compétitif, mais cette fois, la camionnette n'était pas en bon état.
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Anonyme A.
24 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité de réservation pour une association. Le petit plus est le retour même après la fermeture, c'est très appréciable !
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O. W.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'agence de Boulogne Reine au départ et au retour, personnel très sympathique et efficace. Bien que sale et cabossé (assez classique pour un utilitaire), le véhicule fonctionnait parfaitement et a bien rempli son office.
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F. T.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrop d'attente..
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P. G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéDommage que la voiture louée soit tombée en panne 45 mn plus tar. Heureusement l'agence a déplacé 2 agents pour me rejoindre et me déposer un véhicule de remplacement.
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Gregory C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéWe requested a gas vehicle but were given an electric. The Telsa was only 50% charged and had bird droppings all over the vehicle when presented at pickup. We also were given a charger only for home use and not for the road. We are from the USA and the associates were not good to deal with and rude. The Telsa would not charge on our way back from Lyon back to Paris. We had to spend over $1,400 Euros to get back to Paris. Rent a Car refused to reimburse any of our fees. This rent a car experience ruined our vacation. I would not recommend rent a car. I would go to enterprise.
Réponse de rentacar.fr
Hello, We are sorry that your experience was not satisfactory. The vehicle was delivered to you with your agreement in normal working order, with 80% battery life and the necessary instructions for recharging. After leaving it 500 km from the agency without notifying us and without taking out optional insurance, we had to arrange for its recovery, which incurred significant costs. As no anomalies were found on the vehicle, these costs were deducted from your security deposit, in accordance with our terms and conditions. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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J. N.
15 juil. 2025
Avis vérifiéQualité des employer bonne sauf lors de la restitution du véhicule j'ai pas reçu la confirmation
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Houssem M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule réservé plus d'un mois à l'avance, on nous dit 48h avant la date que celui-ci ne sera pas disponible. Véhicule proposé plus petit, à 2 jours du déménagement nous sommes au pied du mur pas d'autre choix que d'accepter... résultats nous n'avons pas pu tout faire sur un seul jour, nous avons du terminer avec notre voiture personnelle ce qui a occasionné des coûts supplémentaires. Nous attendons toujours le remboursement de la différence de prix entre les 2 véhicules avoisinant les 80 euros depuis maintenant presque 2 semaines !! Aucune réponse à notre mail de réclamation ni de l'agence ni du service client !! Une honte
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le changement de véhicule à la dernière minute et l’impact que cela a pu avoir sur votre organisation. Concernant le remboursement de la différence tarifaire, nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement. Le service clientèle reviendra vers vous prochainement par e-mail afin de vous le confirmer. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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