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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne-Billancourt est très apprécié pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la qualité des services offerts, faisant de chaque location une expérience positive.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéIl est tout à fait anormal de devoir attendre plus de 30 minutes en magasin pour un véhicule réservé 6 jours avant. Il est tout aussi anormal de ne pas avoir le véhicule du type spécifié lors de la réservation. En fin, on assiste à une envolée des tarifs de location (plus de 20 % depuis deux semaines.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur GENET, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous informons que nos tarifs ne sont pas fixes, ceux-ci varient en fonction de l'offre et de la demande. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, encore mieux si les véhicules étaient préparés en amont de la prise en main du véhicule
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifié1-Véhicule très pratique . intérieur à peu près propre . Mais port arrière droite ne s'ouvrant pas , ce qui ne m'avait pas été dit au départ !!! Impossible de changer car je m'en suis rendu compte à 200km de paris . 2- l'adresse de récupération du véhicule était fausse : agence de Paris 16 qui n'existe plus !!! heureusement , je m'en suis rendu compte par les réclamations des clients mécontents...
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'agence Boulogne-Billancourt 92. L'accueil est personnalisé, le personnel est très sympa, souriant, disponible, á l'écoute du client et surtout très professionnel. Véhicule en trés bon état. Prise en charge et restitution du véhicule faciles et rapides. Je recommande vivement cette agence.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéFranchement cette fois ci j ai été déçue j ai pris une Twingo qui n a pas été nettoyer c était remplie de poil de chien sur les sièges arrière et de poussière à l avant et à l arrière et il y avais le voyant moteur qui était allumer les freins faisais un bruit effrayant et en plein Milieu d autoroute en plein pluie les essuies glace on cesser de Fonctionner j ai eu peur de mourrir je ne voyais plus rien car la pluie était très forte j ai filmer la scène et quand je leur ai dit il m ont dit ah bon on verra sa pour les autres clients mais moi aucun geste commercial rien ensuite quand je l ai rendu je l ai rendu en nettoyant les tapis avant et derrrier et le coffre comme on me l avais donner et ils ont écris au début véhicule propre et ensuite. Véhicule moyen c est du réel foutage de geule il ne sont pas professionnelle ils ont mis 1 h à me donner mon véhicule je l ai vue le nettoyer devant moi en rapide et en le rendant il n y avais qu une personne et elle a aussi mis du temps bref rentamât je suis vraiment déçue de votre prestation j irai chez la concurrencent
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande fortement la rent a car pour location de véhicules.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiél'agence n'a pas été ouverte à temps, nous avons attendu 15minutes dehors. En plus la voiture récupérée a uniquement 30% d'essence, il nous a encore pris du temps pour aller faire du plein. Heureusement on n'était pas tellement pressé par le timing sinon ce serait très embêtant.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTarif intéressant mais dommage au niveau de état des lieux du véhicule manque de rigueur, de nombreuses erreurs, kilométrage niveau d'essence, il faut être vigilant
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéc'était simple et parfait , merci
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très gentil et très rapide. Je vous remercie beaucoup
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLocation rapide, efficace, et bon accueil.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéL'équipe était très accueillante. Le véhicule n'était pas très propre, avait un voyant rouge dès le départ (ABS) et ne disposait plus de liquide lave glace !
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéEn rendant le véhicule le samedi matin, votre salarié ne m'a pas fait faire d'état des lieux, et n'a pas clos le contrat. Je lui ai juste dit où était garée le véhicule, il n'est pas venu avec moi le controler. Résultat : il avait oublié de clore le contrat, et un PV m'avait été envoyé pour un montant de 62 euros (35 euros de PV 7 euros de TVA 20 euros de frais de gestion). Heureusement j'ai pu expliquer la situation, et le salarié a dit la vérité, ce prélèvement m'a donc été restitué. Au final Rent a Car a été très honnête et courtois avec moi. Mais la prochaine fois, pensez à bien clore le contrat devant le client, pour éviter ce genre de desagrément.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel peu formé, attente innacceptable, pas de connection entre le bureau et le garage, voiture sale, essence sur la reserve. Mention d'un dommage inexistant, etc...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Hembert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service: professionnel et réactive.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéVery good 👍
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