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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne-Billancourt est très apprécié pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la qualité des services offerts, faisant de chaque location une expérience positive.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéHorrible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéService rapide et sérieux, véhicule nickel et équipe sympa
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéNo comment horrible.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace, je recommande
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéAccueil parfait par une équipe sympathique. Véhicule de déménagement ok.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJ’ai réservé un trafic je me suis retrouvé avec un grand sprinter qui ne passait pas dans la cours, résultat transporté mes cartons sur 30 m . Retard causé et dos cassé 😡
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bien mais la camionette n'était pas très propre. Un peu embêtant pour transporter des meubles pour un déménagement. Il ne restait que 3 barres d'essence sur 12...
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPersonnel impeccable
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEfficace performant
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéVéhicule livré avec 2 heures de retard. Journée totalement désorganisée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéagence bien placée à Boulogne-Billancourt / tarif compétitif / personnel sympa et efficace
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéC'est dommage, habitué à "Rent a Car" qui me donne en général satisfaction, cette fois-ci, et alors que j'avais réservé le véhicule 6 mois auparavant pour assurer mon WE, celui-ci m'a été livré avec plus de 3 heures de retard. Mon planning en a été bouleversé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLa Surfacturation exorbitante, réclamation auprès du service clientèle à venir comment voulez vous qu'on recommande une entreprise qui vole les clients
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Alagha, Nous accusons réception de votre réclamation au service clientèle. Celle-ci est en cours de traitement auprès de nos services internes. Nous reviendrons vers vous dès réception des informations. Veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéà l'écoute du client . Disponible Très bon accueil.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUn grand service à l'accueil de Rent a car Agence Route de la Reine à Boulogne-Billancourt. Les personnes sont pro et serviable
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéLes équipes ont fait ce qu'elles ont pu pour gérer les difficultés dans un contexte de forte charge mais j'ai récupéré un véhicule qui n'était pas celui réservé (pas de hayon alors que hayon sélectionné), une heure en retard du fait de l'ouverture 10 minutes en retard de l'agence, de l'indisponibilité du véhicule qui était dans une autre ville, non préparé, en très mauvais état et sale. Je l'ai pris car il était impossible pour moi de changer ma date de déménagement et les équipes étaient désolées, m'ont acheminée aussi vite que possible sur les lieux, mais le service rendu général n'était vraiment pas bon. De plus, le bouchon du réservoir était cassé, manque d'huile moteur, de liquide de refroidissement... bref, pas une très bonne expérience pour cette fois !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifié...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBelle prestation grace a l'accueil du personnel de l'agence à Boulogne Billancourt pour l'aller puis le retour. En revanche, j'ai été changé d'agence de départ sans être prévenu par sms ou mel, une fois sur place : ça c'est franchement pas bien du tout. Tarif en nette hausse sur 2022.
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