L'établissement à Boulogne-Billancourt est très apprécié pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la qualité des services offerts, faisant de chaque location une expérience positive.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil au départ et au retour. Dommage que les véhicules soient sales à l’extérieur. J’aurais aimé être averti du surclassement ( camionnette plus difficile a garer et ne rentrant pas d as BD mon parking.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience déplorable : - mon contrat indiquait un enlèvement au 86 avenue de Versailles. je me suis présenté devant l'agence et ai appris qu'elle avait été fermée définitivement 2 mois avant... - j'ai du marcher 30' récupérer mon véhicule à l'agence de Boulogne - le lendemain, je me suis présenté à 8h30 pour le restituer et le responsable ne s'étant pas réveillé, l'agence n'a ouvert qu'à 9h00; n'ayant pas le temps d'attendre, j'ai du revenir à 12h restituer le véhicule... - puis, ayant reçu un CR de restitution peu explicite quant aux éventuels dommages, je me suis rendu une nouvelle fois à l'agence pour obtenir ma facture...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommanderai à des amis Rent a car
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBonne expérience, accueil souriant, tout s'est bien passé.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéDe loin les meilleurs!
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai obtenu mon véhicule avec 1h30 de retard, l’agence ayant ouvert avec plus d’une heure de retard. J’ai eu à déposer un dépôt de garantie de 1200€ bien que le site indique 900€ de dépôt demandé. Seul point positif, un intérimaire préposé à la préparation qui s’est mobilisé très vite pour essayer d’apporter une solution commerciale et le responsable d’agence qui a été affecté en urgence, qui m’a exempté du remplissage diesel au retour en geste commercial pour la situation.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéJe vous félicite pour l'accueil et le professionalisme du responsable de cette petite agence
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiépersonnel tres agreable, difficulté pour garer sinon tout est ok
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPas à l'adresse indiquée mais beaucoup plus loin. Véhicule non préparé à l'arrivée. Pas de plein d'essence et beaucoup d'attente....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous indiquez également que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéAttente de plus d'1h avant de récupérer le véhicule, personnel aimable et compréhensif mais en sous-effectif
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéaccueil sympa mais rien vérifier l'état du véhicule loué pour moi deux twingo très malrégléees
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation et excellent accueil. Un léger bémol : J'avais réservé une Peugeot 5008 en boîte automatique et j'ai eu une Renault Grand Scénic en boîte manuelle... Rien de grave mais une petite déception.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAccueil au top. Tout s’est passé parfaitement bien. Utilitaire conforme à nos attentes
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel mal organisé , tout le monde arrive en même temps, on donne priorité à l'artisan qui n'a pas réservé, et il faut ensuite aller tous ensemble chercher la voiture à 1km...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Anticipation pour la prise du véhicule au vendredi fin d’après-midi à la place du samedi matin sans augmentation du prix. Aucun probleme
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéProcessus de réservation clair et simple. J’ai été très bien reçu à l’agence de Boulogne-Billancourt, personnel sympathique, explications claires, arrangeants, rien à dire. Véhicule moderne (climatisation, grand écran, caméra de recul, boîte automatique…) bien qu’abîmé (compréhensible en Ile-de-France) et sale (attaque de pigeons la veille semble-t-il…). L’état des lieux électronique est un gros plus qui permet d’accélérer les démarches et éviter les litiges (toutes les parties ont accès aux photos HD).
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéChangement de gérant à l’agence de Boulogne ! Dommage, Monsieur OSAMMA était compétant, agréable, très professionnel ! Beaucoup de clients regretteront son départ !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéParfait en tout point de vue !
Avis affichés par ordre chronologique