Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Boulogne-Billancourt est très apprécié pour son accueil chaleureux et professionnel. Les clients soulignent l'efficacité de l'équipe et la qualité des services offerts, faisant de chaque location une expérience positive.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne qualité de service.
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et sympathique. Je recommande !
-
A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéOn m’a très mal parlé à 2 reprises , pour 2 affaires (locations ) différentes . Ce sont en plus à chaque fois mes interlocuteurs qui ont écourtés la conversation soit en me raccrochant au nez ( service téléphonique centralisé ) soit en me répondant de façon très cavalière et désagréable ( agence de Boulogne , route de la reine ) . J’ai été obligé de rappeler pour arriver à mes objectifs . Les gens qui travaillent chez vous ne considèrent pas les clients au centre de leur préoccupations. Au lieu de faire le maximum , ils font moins du minimum et essayent de dégouter les clients . Pour ma 2 eme location de vehicule , j’ai eu affaire au service téléphonique centralisé ( quand l’agence locale ne répond pas ) et là , j’ai eu une femme qui avait une voix d’homme. Pendant la conversation j’ai eu le malheur de dire une fois monsieur au lieu de madame , elle a pété les plombs et s’est beaucoup énervée et m’a raccroché au nez . Je me fiche d’avoir un homme ou une femme comme interlocuteur et l’attitude de cette femme a été inadmissible. Elle mérite d’être virée séchement .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRéservation en ligne à revoir complètement. On a envie de fuir avant tout. Heureusement un agence est proche de chez moi. Location camionnette ok concernant l'état de la camionnette (neuve), l'accueil et le prix. Mais après m'avoir annoncé et écrit 1200€ de caution sur le document de réservation on m'en demande 1500€ le matin du départ. On me dit au départ de revenir avec la jauge de carburant juste au dessus de la moitié mais à l'arrivée on m'annonce qu'il fallait être au 5/8ème car c'est ce qui était indiqué sur le document initial. Après discussion on ne m'a rien facturé en plus. Mais c'est 2 éléments financiers rendent l'expérience désagréable alors que tout le reste était parfait. Dommage.
-
A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUne équipe très sérieuse et compétente.
-
A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent !! Un agent sympa et rapide et professionnel .
-
A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéManque de clarté et de transparence. Commande faite à une agence, réception d'un mail m'annonçant que je dois aller à une autre agence qui elle-même me dit que je dois rendre le véhicule plus tôt que sur la commande à une 3e agence. Refus d'imprimer le contrat pour signature alors que je n'arrivais pas à le lire sur mon portable. Etat des lieux du véhicule de nuit sans lumière... Mise en confiance nulle. Réservoir avec 1/4 d'essence or cela n'a pas été précisé sur le site lors de la commande. Je ne retournerai pas chez Rent a car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéRapide précis voiture propre
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBonne expérience
-
A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéEquipe accueillante. L'utilitaire réservé en ligne était conforme à ma demande lors de la prise en charge . Très bon service .
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès contente de cette location
-
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifié----
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiébon service
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéVéhicule en très mauvais état de propreté. Indicateur de révision dépassé de plus de 600 km. Pneu avant lisser....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBien desservi, disponible facilité de réservation explication claire
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSuper la agence et le personnel
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéNo comment
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRapide, sympa.
-
A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéAssez bien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
