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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Argenteuil offre un service de location rapide et efficace, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la qualité des véhicules et le bon rapport qualité-prix, soulignant des expériences positives et une grande réactivité de l'équipe.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéService top !!! Avec de très bons vendeurs et de bons conseils.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéRien à signaler ... sauf dire Merci !
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéVoiture en bonne état et bon service client. La voiture que j'avais réservée n'était pas rentrée la veille mais la personne a trouvé ce qu'il me fallait dans une autre agence et m'a conduit jusque là-bas. Seul bémol : ca m'a fait perdre un peu de temps.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéRent a car argenteuil au top. Professionnel, à l'écoute, arrangeant, un accueil formidable , véhicule propre.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéParfait merci
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéAu Top
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiépersonnel aimable rien a redire.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéBonne continuation. Bravo à Rent A Car
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et courtois, très bon accueil
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel ! Un service impeccable !
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéExcellente équipe, très professionnelle , l'équipe épouse le sens du service !
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéCamion avec rétroviseur droite cassé. Conduite difficile sans visibilité droite
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de location n'a pas été pleinement satisfaisante. Malheureusement, le dommage a été causé par un client précédent et, malgré nos efforts, nous n'avions pas d'autre véhicule disponible à ce moment-là pour vous proposer une alternative. Nous comprenons que cela ait rendu la conduite plus difficile, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension, Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTout avait bien commencé. Le personnel était aimable, accueillant et le véhicule réservé par Mondial Assistance était prêt à l'Agence d'Argenteuil. La première déconvenue est apparue le lendemain lorsque j'ai vérifié les documents qui m'ont été envoyés par mail. Je me suis aperçu que les prix des journées supplémentaires étaient facturées environ 61,.. € alors que lorsque j'ai posé la question au comptoir, on m'a répondu, et je ne suis pas le seul à l'avoir entendu, "tarif Mondial Assistance soit 45,00€/jour". Les écrits restent, les paroles s'envolent. Deuxième déconvenue : Prévoyant de dépasser la durée initiale de la location, j'ai pris le soin d'appeler l'agence le jeudi 8, pour signaler cette prolongation. La personne m'a confirmé qu'elle gardait le dossier en instance et ferait la prolongation dès le vendredi après-midi à l'issu du délai initial. Elle a confirmé mes dires ce matin lorsque je suis allé rendre le véhicule. Or ce matin, lundi 12/08, j'ai reçu un appel téléphonique de Mondial Assistance me demandant d'expliquer pourquoi je n'avais pas restitué la voiture. Tout juste si on ne m'accusait pas de vouloir la voler. A l'agence, la personne qui avait alerté Mondial Assistance, a vaguement essayé de me faire croire qu'il avait tenté 2 fois de me joindre (aucune trace sur mon journal d'appel) vendredi après-midi et ce matin et m'a expliqué qu'il n'avait pas eu l'information de la part de sa collègue pour la prolongation. Je considère que l'erreur est humaine mais il faut la reconnaitre et s'excuser lorsqu'il y a lieu. J'ai dû beaucoup insister pour que cette personne daigne lâcher un "désolé". Autre anomalie, lorsque vous signez sur les terminaux, vous ne voyez pas ce pourquoi vous signez. C'est un peu ennuyeux et j'aurais pu alors constater le prix de la prolongation. Les copies des pièces d'identité ne sont pas restituées. de nos jours, cela peut être ennuyeux Expérience mitigée, donc.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéLa climatisation ne fonctionnait. Gênant par les températures actuelles
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéGood
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiétrès accueillant et professionnel
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils et rapidité d'exécution.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien au niveau accueil et mise à disposition du véhicule, cependant le site internet n'a pas été mis à jour et adresse du corner n'existe plus et nous a fait perdre du temps pour récupérer le véhicule.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéRien a dire rapide et efficace
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBonne réception et pas trop d'attente.
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