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Résumé des avis
L'établissement à Saint Denis offre un service professionnel et agréable, avec des véhicules en bon état et une équipe à l'écoute, ce qui contribue à une expérience satisfaisante.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéBonjour, Habitué à louer des véhicules chez Rent a Car (Clichy ou Saint-Denis), j'ai été déçu des 2 derniers doubles cabines loués à La Briche. Par 2 fois on m'a attribué le même véhicule (alors que dès la première fois j'avais dit que je ne souhaitais plus l'avoir). L'intérieur du véhicule était sale : paquets de cigarettes vides, paires de chaussettes sales à l'arrière, les sièges sont couverts de tâches et le sol de la cabine est dans un piteux état et enfin pour couronner le tout, la partie fourgon à l'arrière a une odeur très désagréable (urine ou ammoniaque ou autre), mais qui est très forte et n'a pas subi de nettoyage ou de changement de plancher depuis longtemps. A cela s'ajoute un phare non fonctionnel (non vérifié au départ du véhicule par l'agent), un morceau de rétroviseur cassé, des taches intérieures et extérieurs sur le pare-brise dans le champ de vision qui gênent la visibilité et divers gros impacts sur l'ensemble de la carcasse du véhicule. Habitués de l'événementiel et devant nous rendre dans des lieux souvent prestigieux, il y avait une certaine honte à entrer sur site avec ce camion. Concernant le retour, je suis arrivé à 8h33 devant la grille extérieure (qui est trop proche de la route et donc même avancé au maximum la route est coupée et cela n'est pas sécurisant du tout). Premier appel pour l'ouverture de la grille : pas de réponse (2 minutes de répondeur avant que cela ne raccroche), puis au second appel on me dit qu'on va m'ouvrir la grille. Malheureusement j'ai attendu 10 minutes de plus devant la grille avant que quelqu'un ne l'ouvre. De là, un agent devait terminer le départ d'un autre véhicule avant moi, cela a pris 20 minutes de plus. Donc soit le temps entre mon arrivée devant le site à 8h33 et mon départ après check-out : il y a eu 45 minutes. 45 minutes sachant qu'il y avait 2 agents (visibles), et nous étions seulement 3 clients (2 départs et mon retour), je trouve cela très très limite. Enfin, la dernière chose à noter est sur la présentation des agents : polos sales et pleins de tâches de transpirations, donc cela dénote qu'ils n'étaient pas lavés (attention à votre image !). En bref, une location à 280€ pour 2jours et 300km avec un camion dans un sale état et des éléments non-sécuritaires, du temps de travail perdu du fait de la longueur des check-in et check-out et un check-in et check-out avec un agent quasi mutique qui ne fait pas remarquer les éléments litigieux et demande juste une signature à la fin. Déçu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPas très honnête, je ne parle pas des agents aux bureaux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéfiable, véhicule quasi neuf, personnel en agence disponible et efficace
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéNotre location s’est passé sans aucun soucis. Les agents étaient très professionnels et nous recommandons cette agence. Très bon rapport qualité prix!
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéc'est bien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSimple et rapide. Oui je recommande a mes proches les services RENT A CAR.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien servi grand merci
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéMauvais expérience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiépersonnel compétent et matériel impeccable
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéj'ai laissé largement plus de carburant que demandé vous auriez pu faire un geste
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéEfficacité et réactivité.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAgence de St denis 93 au 42 rue Paul Eluard Agence Très professionnelle et très bon accueil.La camionnette était en parfait état . L’état des lieux a été effectué sérieusement. Je recommande
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service, très bon accueil Le seul bémol, voiture nettoyé la veille, intérieur nickel très propre, mais l'extérieur à cause du polaine la voiture étais pas très propre. Mais sinon rien à redire du service, je reviendrais chez vous pour louer une voiture.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAgence très spacieuse et personnel à l'écoute, courtois et serviable. A la réception du véhicule et à sa remise, l'accueil et le service ont été au-delà des espérences.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéRas. Professionnalisme
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire bonne prestation
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfait je dirai à quatre-vingt-dix % et je parle bien de l'agence la briche Saint-Denis vraiment je remercie tout le personnel de cette agence de leur accueil et de leur disponibilité.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiépas de commentaire juste revoir la franchise dans le cas
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéMerci. Revoir peut-être les horaires d’ouverture de l’agence (plus tard)
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