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Résumé des avis
L'établissement propose un service rapide et efficace avec une équipe accueillante et professionnelle. Les véhicules sont neufs, propres, et le rapport qualité/prix est apprécié. Les clients soulignent une excellente prise en charge et de bonnes explications lors de la location.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéConforme à l'attente
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéService de qualité. Personnel accueillant. A noter l'impossibilité de restituer les clés du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéPrix compétitif, service rapide et professionnel.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéAprès plusieurs location chez Rent a Car c'est la première fois que je suis déçue. Fourgon abimé et sale! Personne très sympathique pour le départ mais par contre le retour (un samedi), on dérange le personnel... Fourgon qui prenait l'eau, aucune information au départ et zéros excuses au retour, "on n'est pas au courant". Comme si la pluie n'est pas régulière dans le Nord... Communication zéro du personnel au retour du camion. Quand on demande un geste commercial pour la pluie qui a endommagé vos affaires dans le fourgon qui prend l'eau, on vous dit que l'on va vous recontacter après avoir vu avec la hiérarchie, ça fait déjà une semaine... Ne prenez surtout pas de fourgon pour votre déménagement chez Rent a Car La Madeleine
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Pour nous excuser, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10% valable sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet. Veuillez nous tenir informé si cette proposition vous intéresse. Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui effectivement je souhaiterais une compensation financière pour le désagrément occasionné... Étant donné que vous ne me ferez pas un remboursement d'une partie de la somme de ce que j'ai payé pour cette location désastreuse, je souhaite que le bon de réduction que me proposez soit d'une durée illimitée car je ne compte pas déménager dans 1 an... Cordialement, M. Garion
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre demande de geste commercial. Vous pouvez trouver ce code : IEEB51T9MI qui vous permettra de bénéficier d'une remise de 10% sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet, valable un an (or Corse, Dom/Tom et Trajet simple). Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour le geste commercial néanmoins comme je vous l'avais précisé dans mon mail précédent je ne compte pas déménager d'ici 1 an donc je n'aurais pas l'utilité de ce code (ce qui vous facilite les choses du coup...). Je suis donc toujours très déçue du service ainsi que du service commercial après-vente... Bien à vous, M. Garion * * *
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Garion, Nous faisons suite à votre mail concernant votre demande de dédommagement. Après entretien avec l'agence et son responsable, nous vous confirmons que vous serez remboursé d'un montant à 30 € sous un délai maximum de 30 jours. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Je relance le service comptabilité pour vérifier l'état de traitement de cette demande et je reviens vers vous. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Garion, Nous faisons suite à votre mail concernant une demande de remboursement. Nous vous informons que le virement a été effectué le 22/08/24. Veuillez nous excuser pour ce délai. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéEquipe professionnelle et sympathique!
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéFluide,arrangeant très bonne équipe
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. A l'écoute du client. Aucun problème.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiétrès bien Merci
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLa voiture était très récente, avec de nouvelles technologies . Cela m a bien aidé pendant que ma voiture était réparée. Bon accueil. Merci beaucoup.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueillant et efficace
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAgence que je recommande, agréable service client et conseil au top.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéBien accueilli, accompagné en agence. Bon véhicule
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, esprit très commercial de l'équipe. Bon rapport qualité prix
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéVEHICULE DE PRET PROPRE ET IMPECCABLE
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, très abordable accueil aux top de bon conseil je recommande vivement l'agence de la madeleine véhicule impeccable.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéPrendre 500 euros de franchise juste pour un faux renault à 175 euros c est juste malhonnête
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous revenons vers vous concernant le prélèvement à 500 €. Ce montant correspond à la franchise accident applicable en cas d'accident responsable avec un tiers, comme précisé dans votre contrat de location. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous vous assurons que la situation a été réglée en agence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence
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