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Résumé des avis
L'établissement propose un service rapide et efficace avec une équipe accueillante et professionnelle. Les véhicules sont neufs, propres, et le rapport qualité/prix est apprécié. Les clients soulignent une excellente prise en charge et de bonnes explications lors de la location.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéJe réserve un véhicule, on me dit qu'il n'est pas dispo et on m'en donne un totalement inadapté à mon besoin. Les personnes qui m'accueillent ne sont pas très à l'écoute. On me demande un caution extrêmement élevé, en soit ce qui ne m'aurait pas dérangé si j'avais été PREVENU ! Et pour finir on me fait payer 4€ d'essence car je ne suis pas passé à la pompe à essence puisque je n'avais même pas utiliser 5L, donc pas assez pour que je puisse les payer, avec tout ce service on aurait pu m'en faire cadeaux. Très mauvaise expérience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Lille La Madeleine. Votre location s'est déroulée le 04 août 2021. Vous aviez initialement réservé un utilitaire 6m3 de 17h à 17h45. L'agence vous a mis à disposition un véhicule de catégorie supérieur au même tarif suite au retard du client précédent. De plus, l'agence a établi un contrat sur 24h même s'il était de 45 minutes seulement au départ. Le dépôt de garantie (non débité), à hauteur de 1500 € vous a été réduit à 1000 €. Enfin, la facturation du carburant a été calculée au prix de la pompe sur la base du kilométrage effectué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix moyen mais bonne expérience ! Recommande cette location
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéUn bon accueil, efficace et professionnel. Un tarif un peu élevé par rapport aux autres sociétés de location, par contre, il restait un véhicule disponible en dernière minute.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide et agréable, fourgon quasi neuf en excellent état
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAgence très agréable et avons été très bien reçu
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil à mon arrivée et lors de la restitution du véhicule d’une des deux personnes présentes
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéService OK.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTout OK
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTop service rapide et efficace. L'accueil est très bien.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne société de location de véhicules je recommande
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTres bien recu par les employes de rent a car a la madeleine. Ils ont ete tres sympa et professionnel
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéDommage le véhicule très sale mais en ce moment sur le parking c est pas évident
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéC’ Est Bien rent a car ....mais frais de caution trop élevées,
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéEquipe au top. Véhicule impeccable. Vivement les nouveaux locaux ça sera parfait.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéContact pre-location Remise en mains vehicule Retour vehicule Tout est parfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSuper service, agent trés sympathique et tres professionnel, véhicule en bon etat de marche, tarifs abordable, parfait. Merci beaucoup.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéClient régulier jamais déçu
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