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Résumé des avis
L'agence Rent A Car de Lille Centre offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules impeccables et un service rapide et efficace. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et la qualité des voitures louées.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéParfait accueil, service très professionnel de Rome
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait : bon accueil, service correct et honnête. Idem pour le véhicule. Toutefois je ne peux donner de commentaire sur le coût de l'opération que je ne connais pas puisque la mise à disposition est intervenue dans le cadre d'une assistance (garantie d'assurance automobile)
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéMalgré quelques imprévus l’agence a été à l’écoute merci à l’équipe sur site ce jour là !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLa location s'est déroulée sans problème. Bon accueil et voiture impeccable. L'agence est proche de la Gare Lille Flandre. Je recommande!
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParking de stokage des véhicules difficilement trouvable (explications trop sommaires) La voiture ne se trouvait pas à l'emplacement mentionné sur le dossier de prise en charge Proposition d'une autre voiture car la classe demandé (petit véhicule n'était pas dispo) On m'a même proposé un gros diesel Beurk La voiture n'était pas propre aussi bien intérieurement qu'extérieurement ( g les photos)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPeut être la fonction gps dans les véhicules
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, disponible et arrangeant. Véhicules parfait pour notre déménagement.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPersonne en agence lors du rdv le samedi 17 juillet. Dépanner par une autre agence. J'ai eu mon véhicule à 11h au lieu de 9h15... papier fait pour une clic mais j'ai eu une polo, sale et avec 1/4 du plein.. Merci au patron de l'agence pour ces excuses et sa sympathie lors du retour du véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéAgence a recommandé .Cordialement
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiégrand professionnalisme , accueil de qualité et souci du client
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéExcellente. Tous les engagements ont été remplis avec un excellent accueil et sens du service.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSérieux, super accueil.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéComme une société parfaitement incompétente qui se moque de ses clients... Je publierai sur le fil Twitter de Rent@Car cette triste expérience... Jamais plus, plus jamais je n'aurai recours au service de Rent@Car !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéVéhicule correspondant à mes attentes
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéService de qualité à un prix raisonnable. Kip
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympa
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil et service au top
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