Avis pour Douai

Bonjour Au matin du dernier jour de location de voiture , j'ai appelé l'agent et je lui ai demandé si je depasserai plus de 700 km, que se passerait-il sur mon contrat? l'homme au téléphone a gentiment accepté les kilomètres excessifs avec le même prix. Lorsque j’arrive au bureau Rent a Car pour livrer la voiture, le nouveau jeune homme n’a pas accepté ce que j’ai essayé de lui expliquer à propos de mon appel du matin. Il m'a demandé de payer plus de 13 euros pour le kilométrage supérieur. Je voulais juste savoir que c'était moi qui n'avais pas bien compris l'intention de la conversation matinale ? ou ai-je raison, l'homme m'a promis de me donner une petite opportunité de depasser plus de 700 km ? cordialement Malihnaz Daneshfar

Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant les frais liés au dépassement de votre forfait kilométrique. Après entretien avec notre agence, celle-ci nous confirme qu'elle vous a bien indiqué au téléphone, qu'il y aurait un supplément mais que l'agent ferait au mieux pour que vous soyez facturé au meilleur prix. Il y a eu sans doute un malentendu. Veuillez trouver en pièce jointe votre facture. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr