L'établissement à Mérignac - Le Haillan offre un accueil professionnel et chaleureux. Les véhicules sont en excellent état, propres et bien entretenus, rendant l'expérience agréable. Le personnel est sympathique et qualifié, assurant un service de qualité.
-
A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLe personnel ne parlait que français. J'ai loué la voiture via RyanAir comme si l'agence était à l'aéroport. La navette qui est venue nous chercher n'était pas professionnelle et désagréable. A l'agence j'étais le seul client mais j'ai été servi au bout de 10 minutes car les trois employés présents essayaient de comprendre un client qui ne parlait qu'anglais au téléphone. J'ai découvert par hasard que l'agence ne serait pas ouverte à l'heure de retour de la voiture. J'ai dû prendre un taxi pour l'aéroport (31 euros) car le service de navette n'était pas garanti au moment de mon vol. Le rapport que j'ai reçu après le contrôle indique que la voiture était sale, ce qui n'était pas le cas (à l'exception des empreintes de pas du conducteur, car la voiture n'avait pas de tapis de sol). Je n'ai pas reçu d'informations sur la facturation des frais de carburant. J'attends de savoir combien sera retenu sur la caution.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBon service
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBon Accueil Parking et locaux laissant à désirer
-
A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai fais une réservation sur internet pour 800km et je me suis retrouvé avec un camion qui ne possédait pas la clim et la radio alors que la réservation faisait référence à un camion mieux équipé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai rendu le véhicule plus propre qu'il ne l'était avec une pression des pneus effectuée. En effet, le véhicule était sous gonflé. Malgré tout, mon avis reste positif.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéToutes va tres bien
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéIls sont réactifs et accueillants.
-
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéIl faut changer les horaires du samedi
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil, voiture impeccable
-
A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéLa société était facile à gérer et flexible sur ma location, car j'avais besoin de prolonger le temps. Seul hic, car la position qui n'est pas très pratique
-
A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéPArfait
-
A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéRapidité gentillesse malgré bout de monde à l 'ouverture
-
A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et- disponible. Véhicule en très bon état de marche et facile à conduire. Je recommande .
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, disponibilité de réservation rapide.
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAgence éloignée de l’aéroport. Information non communiquée en amont de la location par BSP.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage, les adresses de nos agences sont également affichées sur notre site internet et dans le mail de confirmation que vous recevez. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très courtois et de bons conseils. Camion en bon état de marche et propre. Je recommande cette agence de Mérignac pour la location d'utilitaires !!
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLoueur sérieux. Voiture impeccable
-
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAccès difficile, stationnement compliqué
-
A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéAccueil correct mais manque d'organisation. De plus, aucun mail pour spécifier la clôture du dossier et la restitution de la caution
Avis affichés par ordre chronologique