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Résumé des avis
L'établissement à Mérignac - Le Haillan offre un accueil professionnel et chaleureux. Les véhicules sont en excellent état, propres et bien entretenus, rendant l'expérience agréable. Le personnel est sympathique et qualifié, assurant un service de qualité.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne société de location de vehicules
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéAgence excentrée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéNe faites pas affaire avec Rentacar Le Haillan. Tout d’abord, l’agence n’est pas située à l’aéroport mais à plus de 5 km de là. De plus, l’agence nous doit 26.50E n’a pas rempli le réservoir de AdBlue comme requis avant la prise en charge de notre véhicule de sorte que nous avons eu un message nous disant que la voiture ne démarrerait plus alors que nous étions loin de tout dans les Pyrénées. Nous avons payé 26.50E pour faire remplir le réservoir de Adblue et remis la facture à l’agence lors de la remise du véhicule. La dette de 26.50E de l’agence a été reconnue et approuvée par la comptable de l’agence. L’employée Chloé nous a dit que nous recevrions le remboursement par virement bancaire. Ces coordonnées bancaires ont été transmises le 9 juin. Les seules preuves que nous avons en notre possession sont une note manuscrite de Chloé employée de l’agence et un courriel daté du 1er juin nous demandant nos coordonnées bancaires. Nous avons fait plusieurs rappels par téléphone, et un autre par courriel le 12 juillet avec copie au service à la clientèle. Un employé nous a même suggéré par téléphone de précéder à une rétrofacturation. Aucune correction n’a été faite et nous n`avons reçu aucun remboursement. Cette façon de faire constitue une malhonnêteté flagrante qui fait honte à la compagnie.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéMauvaise expérience general
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiévéhicule prêt à l'horaire demandé, propre /accueil sympa efficace et pro
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéHormis le manque des papier dans le véhicule,(qui mon était transmis par mail quand je m'en suis aperçu) rien à dire le service était impeccable et véhicule agréable à conduire .
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéSi vous arrivez à l'aéroport, faites en sorte que vous soyez pris en charge car Rent-a-Car se trouve à dix minutes en voiture. Personnel amical. Bon rapport qualité prix
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnels sérieux Souriants. Efficaces
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiécompetitif et arrangeant seul bemol 15e de facturé pour le cheque de caution
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiédommage que nous avons eu des difficultés a l arrivée pour trouver vos locaux à BORDEAUX
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéPARFAIT EN TOUS POINTS. JE PRECISE QUE JE N'AI RIEN PAYE CAR LOCATION PRISE EN CHARGE PAR MA COMPAGNIE D'ASSURANCE
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiébravo, équipe compétente et rapide
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéSympa Efficace
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéRAS efficace
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéSérieux et courtois
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPas professionnel
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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