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Résumé des avis
L'établissement à Mérignac - Le Haillan offre un accueil professionnel et chaleureux. Les véhicules sont en excellent état, propres et bien entretenus, rendant l'expérience agréable. Le personnel est sympathique et qualifié, assurant un service de qualité.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéVu que la société ne dispose pas d‘une agence à l’aéroport de Bordeaux, elle m’avait promis de venir me chercher à l’aéroport. Malheureusement ils n‘ont pas tenu parole et j‘ai dû faire appel à un taxi
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéExpérience lamentable:-Votre site apparait dans »location aéroport de Bordeaux Mérignac »ce qui est faux!-Incompétence totale de votre employé, qui utilsait le mauvais terminal de CBleue..2:30h de perdue à votre agence, située à 15km de l’aéroport..A dénoncer et faire savoir..!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiévous n êtes pas fait pour les pro
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation sur location d'un utilitaire. Un peu d'attente à l'agence au retour car la personne était seule, mais retour le lendemain de ce qui était prévu, sans surcoût : impeccable !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d attente pour prendre et rendre le véhicule et surtout impossibilité de joindre le Haillan par téléphone, ceci à maintes reprises ! La centrale sur laquelle je suis dirigée m a certifié que on me téléphonerai !! J attends toujours depuis 2 jours Finie l expérience avec vous
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès pro. Et arrangeants Seul regret : difficile à joindre par téléphone
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéArrivée à l'aéroport de BORDEAUX personne pour nous attendre,les numéros que l'on avait de la plate-forme ne répondent pas en il faisait orage .on était trempé. Après rien à dire sur le jeune homme qui est venu nous chercher.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix mais un certain manque d’informations. Nous avons été facturés 85€ parce que nous sommes arrivés 50min après l’heure prévue, 12h50 pour 12h00 un samedi! Agence fermée de 12h00 à 16h00 un saledi fin juillet, rien ne nous avait été indiqué lors de la réservation. Heureusement que nous avions prévenus de notre retard, sinon il nous aurait fallu attendre jusqu’à 16h00.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRien à dire efficace
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique, prêt à conseiller pour un parcours vers une destination. La demande pour la navette a été entendue et bien organisée concernant le s timing et le point de RV ! La pression des pneumatiques n'était pas au mieux (indiqué par un message au tableau de bord) Fait la vérif et complété les niveaux.Les tapis de sol auraient mérité un coup de balais.mais ces détails n' étaient pas Rédhibitoires !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBON AVIS POUR L'ENSEMBLE DES PRESTATIONS
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSeul petit reproche que l'on peut faire est le kilométrage a 100km inclus dans la location quand la concurrence en propose 200 a 300 km pour un prix un peu inférieur en revanche leur disponibilité est un plus.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéService sérieux et compétent sans en faire trop merci
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéÉtant mal embarqué suite à une modification du planning avec l'agence de location de notre appartement Rent A Car nous a bien arrangé au niveau du véhicule vu que la date avait changé et ce pendant un Week-end Merci Encore
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLaxiste
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSuperbe expérience l'agence du Haillan au trop merci à la jeune fille qu'i ces occupé de moi au top très professionnel
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéJe réserve un véhicule à l’aéroport : situé à 7 km de l’aéroport, ça m’a coûté 35 euros de taxi aller-retour.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéAttente trop longue au retour du véhicule mais comment une seule personne peut s’occuper de plusieurs clients. La mise en place d’une seconde personne pour les retours serait appréciable merci
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéL'agence n'est pas dans l'aéroport, et l'information au moment de la réservation n'est pas clair.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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