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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Dijon Toison d'Or est reconnu pour son sérieux, son efficacité et la qualité de ses véhicules. Le personnel, aimable et à l'écoute, offre un service réactif et professionnel, rendant chaque expérience très positive.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéVéhicule correct mais fourni sans le plein de carburant
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéMerci de votre gentillesse et votre réactivité
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAu top merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiétrès bon contact et a l'écoute
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, attente pas très longue, mise à disposition d'un véhicule neuf, prolongation du véhicule possible. Pas d'encaissement à l'avance. Je suis très satisfaite
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTour c est bien passé personnel agréable et compétant véhicule de qualité
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je fais appel à eux et rien à dire service irréprochable. Je les recommande.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons eu un léger frottement avec notre camion , il y a des rayures sur me plastique du pare choc . On nous dit donc qu'on va devoir régler une somme symbolique ( tout à fait normal ) et cette somme et de 150€ , pour une partie qui ne sera pas remplacé car on ne remplace pas un pare choc juste pour quelques rayures.....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéInadmissible, impardonnable…ma caution n’a pas été correctement annulée…mon compte bancaire a été bloqué à cause d’eux durant deux semaines, aucun paiement possible (essence ou nourriture) et j’ai pris des frais d’incidence. L’on m’a juste répondu "on ne peut rien faire à part attendre." Jamais eu ce problème chez EuropCar.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéFacile et pro
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéras.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifié: Une catastrophe l'agence de Dijon, reçu par un jeune qui n'avait pas l'air presser de nous donner notre camion (préfèrent faire du rangement dans ces documents plutôt que de nous servir déjà 3 personnes qui attendaient sachant que l'agence ouvre déjà à 9H le samedi ,pas très logique). Je ne vous parle même pas du camion qui avait un rétroviseur de cassé donc qui ne marchait pas et au bout de 2 km message "arrêtez-vous niveau d'huile insuffisant". Pour le retour, une attente interminable pour rendre le camion, l'incompétence de ce même jeune se fut ressentir car la file d'attente d'une longueur jamais vu. Attente de plus d'une heure pour rendre le camion qui a durer 1 minutes au vu de mon énervement. Ce même jeune suite a son erreur sur la cliente d'avant ne lui a pas rendu sa caution et ça seul réponse a été qu'elle devrait appeler et se débrouiller avec son agence où elle avait eu son camion. Il ne voulait même pas remplir la feuille avec le kilométrage et l'heure de retour pour que cette cliente (insulte, etc de sa part) sans mon intervention pour l'obligé a remplir cette feuille pour que je puisses enfin rendre mon camion. Agence à fuir
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre demande si ce n'est pas déjà fait. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès fort
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai essayer pas mal de loueur sur Dijon, c'est de loin les plus chaleureux et honnêtes.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTout a été limpide, accueil sympathique, à l'écoute et retour identique
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestation.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéVéhicules toujours en très bon état pour la location.
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