Avis pour Rennes Ouest

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La propreté de nos véhicules et le bon fonctionnement des équipements sont des éléments essentiels de notre service, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour votre location. Votre retour nous aide à identifier les améliorations nécessaires, et nous allons le transmettre à l’agence concernée afin de renforcer nos contrôles. Merci de nous avoir fait part de votre avis. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Concernant l'état du véhicule, les pneus sont contrôlés régulièrement pour assurer votre sécurité, et nous allons vérifier ce point avec notre agence. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Enfin, nous prenons note de l'absence d'autoradio, et nous ferons en sorte que nos véhicules soient mieux préparés à l'avenir. Nous vous remercions pour vos remarques, elles nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr