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Résumé des avis
L'établissement à Saint Étienne se distingue par un excellent rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et une équipe dynamique et professionnelle. Les véhicules sont récents, propres et faciles à conduire, avec des démarches simples et rapides.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil et service
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiécorrect
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe au top véhicule nickel
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace , fiable
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai eu un très bon accueil et surtout je recommande ce service
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéGentillesse et professionnalisme
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéPrise en compte agréable et professionnel
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBien accueilli voiture en excellent état juste une petite chose à dire le kilométrage jour (100 kms) me semble insuffisant ce qui engendre des frais supplémentaires équivalence d une journée supplémentaire
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien,très content pour les services 👍
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrois ou Quatre ans que nous louons a la même époque et c'est toujours parfait à l'année prochaine
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéProfessionnel compétitif accueillant
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéEquipes très sympathiques et accueillantes ! Toutefois le véhicule mis à disposition n'est pas à la hauteur de ce à quoi on peut s'attendre chez un loueur (état très moyen, pas d'enjoliveurs ...etc)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Véhicule dans un état pitoyable, carrosserie defoncée sur tout les côtés, panne d'embrayage le dernier jour avant restitution (loué 7jrs). Mail envoyé pour exprimer notre mécontentement (le lendemain de l'enlèvement du véhicule) car nos impératifs ont fait que nous avons dû accepter un camion dont l'état ne rentre pas dans le cadre de l'image que nous voulons envoyé à nos client. Appel reçu le 5ème jour de location pour changer de véhicule... Réponse : Monsieur merci pour la proposition mais comprenez que nous n'avons pas forcément le temps de passer transvaser tout le matériel charger dans votre camion vers le nouveau, nous avons un planning assez serré je ne peux pas détacher 2 ressources pour ce travail de déchargement/chargement. Mail reçu du service client: "Notre agence vous a contacté afin de vous proposer un véhicule dans un « meilleur état », afin d’atténuer votre mécontentement mais vous l’avez refusé. En tenant compte de ces éléments, nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial." Vous vous êtes servi de votre proposition de changement de véhicule pour 1 jour restant, jour où cette panne d'embrayage nous a empêcher d'exploiter notre dernière journée de location, vous vous en etes servi pour clôturer ce dossier de plainte. Vous êtes seul décideur de l'issu favorable ou non de cette situation, mais nous n'acceptons pas que ce dossier soit clôturer par ce que vous avez appeler à votre guise,un refus, sans comprendre nos contraintes terrains. Nous connaissons comme vous des contraintes de délais de livraison de véhicules utilitaires neuf auprès des concessionnaires nous avons écouté votre personnels et compris vos difficultés sur la gestion de votre parc, mais sur ce coup, nous restons en position de client et à aucun moment vous nous avez écouté et compris. Pour conclure, factuellement, vous avez fournis un mauvais service, vous avez un client mécontent et vous n'avez pas su réagir à cette situation avec professionnalisme.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil Expérience particulière xar envoyées par notre assurance suite à panne de voiture
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien j ai bien apprécié votre qualité de service
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique et professionnelle. Véhicule tout à fait à notre convenance . Nous recommandons cette enseigne de location.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien. Seule déception, les heures et horaires d'ouverture. Du coup nous avons du louer la voiture 6 jours alors que nous n'en avions besoin que 3 jours. Des plages d'ouverture plus grande permettrai à d'éventuels touristes de venir en train et de louer un véhicule pour un we / we prolongé par exemple ce qui n'est pas le cas actuellement.Véhicule neuf dont les fonctionnalités n'étaient pas toutes connues.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil et à l’écoute des clients. Je recommande :-)
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