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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car de Lyon Perrache se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient la rapidité de la prise en charge et la qualité des véhicules, contribuant à une expérience positive globale.
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Alain G.
4 janv. 2026
Avis vérifiéReactivité et service
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M. M.
4 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma location chez Rent a car Lyon Perrache.
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R. K.
1 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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J. R.
30 déc. 2025
Avis vérifiétrès bonne agence de location, personnel très pro et très sympathique, tout est clair, ils sont très arrangeants
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Paulo C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéNickel rien à redire
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V. B.
24 déc. 2025
Avis vérifiécertains jours il peut y avoir un peu d'attente
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S. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBon service ; rapidité et amabilité des personnels
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V. P.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons récupéré le camion à 9h30 au lieu de 8h, car le louer précédent n'avait pas rapporter les clés du véhicule. Nous avions un bateau à prendre à Marseille, je vous laisse imaginer le stress. Le véhicule (camion 20 M3) lors de la visite éclaire avant de nous donner les clés, présentait des pneumatiques fatigués. Le loueur a reconnu qu'il allait transmettre l'information à son responsable. Résultat nous avons crevé sur l'autoroute, nous avons dū faire tracter sur un plateau le camion pour réparer la crevaison chez un garagiste hors de l'autoroute. Prix 183€ non pris en charge malgré l'assurance contractée chez Rent Car. À FUIR !!!!!!! JE NE REVIENDRAI JAMAIS CHEZ RENT CAR ET JE NE CONSEIL PAS RENT CAR
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du stress et des désagréments que vous indiquez avoir rencontrés lors de votre location, notamment au regard de votre contrainte horaire liée à la traversée maritime. Le retard de mise à disposition du véhicule est lié au retour tardif du client précédent, qui n’avait pas restitué les clés à l’heure prévue. Nos équipes ont fait le maximum pour gérer cette situation. Dans ce contexte précis, attendre la restitution du véhicule était la solution la plus rapide, un convoyage depuis une autre agence ayant entraîné un délai plus important. Nous comprenons toutefois l’impact que cela a pu avoir pour vous, bien que ce type de situation reste exceptionnel. Concernant la crevaison survenue pendant votre trajet, nous comprenons les difficultés occasionnées. Toutefois, l’assistance et les frais de dépannage ne sont pas inclus en l’absence de souscription à l’assistance premium. Les frais engagés restent donc contractuellement à la charge du conducteur. En revanche, votre pack sérénité a permis de limiter la facturation du pneumatique à 90 euros, au lieu du montant total. Enfin, nous tenons à préciser que les pneumatiques n’étaient pas lisses ni non conformes. Leur remplacement était prévu après votre location et des pneus neufs se trouvaient dans le camion, retirés juste avant votre départ. Cette manipulation a pu prêter à confusion, mais nos équipes vous ont assuré de la conformité du véhicule. Nous n’aurions en aucun cas pris le risque de vous faire circuler avec un véhicule non sécurisé. Nous regrettons que cette expérience ait entaché votre perception de notre service et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer nos pratiques. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Casimir R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéMerci encore
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Nathalie L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéUn service efficace et des personnes adorables je recommande !!!
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Michele R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéPERSONNEL AU TOP
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A. R.
3 déc. 2025
Avis vérifiéBon service !
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Sonaras N.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace
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M. H.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe lyonnaise ( perrache) ainsi qu'un bel accueil sur Bordeaux
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G. M.
2 déc. 2025
Avis vérifiéEquipe très agréable et véhicule très propre. Motorisation gourmande sur une catégorie affaires et systèmes de bord un peu obsolètes, quelques équipements en panne, mais aucun problème en dehors de ces éléments.
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C. B.
2 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et a l'écoute
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Anonyme A.
2 déc. 2025
Avis vérifiéL'accueil du client est parfait et les interlocuteurs sont extrêmement sympathiques. Tout s'est très bien passé et les conseils donnés sont très appréciables.
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P. N.
29 nov. 2025
Avis vérifiéParking public , il faut avoir de la chance pour se garer mais faisable
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D. I.
29 nov. 2025
Avis vérifiéSuper sympa
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V. M.
28 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien
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