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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car de Lyon Perrache se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient la rapidité de la prise en charge et la qualité des véhicules, contribuant à une expérience positive globale.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéVoiture sale avec une vitre cassée rafistolée avec un bout de plastique et du scotch. Jamais eu une voiture comme cela à 85€ la journée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Service efficace.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, 410 euros de pénalités pour deux minuscules éclats sur le capot, probablement dus à une projection de gravillons, c'est vraiment exagéré ! Cela correspond à l'usure normale d'un véhicule qui est utilisé comme il se doit, et ne devrait pas être imputable au conducteur (d'autant que nous savons très bien, vous et moi, que des dommages aussi insignifiants ne seront pas réparés, arrêtez de prendre vos clients pour des imbéciles ! - et je ne parle pas du rapport d'expertise qui indique, par exemple, un véhicule blanc alors qu'il était rouge...). Voilà trente ans que je loue des véhicules (parfois chez vous) et c'est la première fois que l'on me fait ce coup-là. Vous venez de perdre un client, voire une dizaine, c'est très bête. Pour rappel : un client satisfait peut vous en faire gagner quatre ou cinq nouveaux ; mécontent, il vous en fera perdre le double. C'est une règle commerciale élémentaire que vous semblez avoir oublié... A bon entendeur,
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifié....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité et rapidité
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéLe personnel de l'agence est compétent, rapide et très agréable.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéService au top !
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiébonjour ras
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes photos de l'état du VL n'ont pas été effectués en ma présence avant mon départ. J'ai fait remarqué avant la signature que le camion était rayé sur le haut. On m'a répondu l'appareil à la main : oui,oui tout à fait ne vous inquiétez pas tout est photographiés numérotés et sécurisés. A mon retour le lendemain la personne à qui je remet le véhicule me fait remarqué que le camion est rayé sur le haut. Je ne pouvais que constater les faits et déclaré avec affirmation que je n'étais pas le responsable. Ma bonne foi n'a pas suffit devant un cliché présenté sans griffures. Pour terminer malgré moi, j'ai dût m'aquitter des frais de franchise de 90 euros pour ne pas aggraver la situation. Aujourd'hui, je déclare toujours le fait que je ne suis en rien responsable de cette dégradation. J'ose simplement espérer que ce disfonctionnement n'a pas été fait volontairement par l'agent qui ma remis le véhicule le 31 août à 08h05. Néanmoins j'ai l'intime conviction que l'acte était volontaire et que j'ai payé pour la dégradation causée par un autre usager. J'espère que vous tiendrez compte de mon commentaire. Très déçu je déconseillerais vivement cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiétout s'est bien déroulé, en temps et en heure
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et à l’écoute . La fidélité est récompensée
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéFranchement top, service rapide et sérieux
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéProfessionnel et réactif bonne agence personnel sympathique
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLocation pour des pros par des pros
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiébon accompagnement
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéJe recommande l’agence
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