Avis pour Lyon Part Dieu

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Rent A Car ne vous ait pas paru satisfaisante. Concernant les éraflures constatées, leur prise en charge et la facturation associée ont été appliquées conformément à nos conditions générales de location, que chaque client accepte lors de la signature du contrat. Pour ce qui est du carburant, nous ne fonctionnons pas sur une base « plein/plein ». Le véhicule doit être restitué au même niveau de carburant que celui constaté au départ. De ce fait, le surplus de carburant n’est malheureusement pas remboursé, comme indiqué dans nos conditions. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons contacté l’agence afin de faire le point sur les éléments que vous mentionnez et souhaitons vous apporter les précisions suivantes : - Catégorie du véhicule : nous ne louons pas de véhicules de luxe. La réservation effectuée via CARJET concernait une catégorie D ou équivalent. Le véhicule qui vous a été remis, une Seat Ateca, correspond bien à cette catégorie. - Délais de prise en charge et de restitution : les délais d’environ 30 minutes au départ comme au retour correspondent aux délais moyens constatés pour les formalités et l’état des lieux. - Voyant moteur / niveau d’huile : il s’agissait effectivement d’un voyant lié à un trop-plein d’huile. Nous avons échangé avec vous par téléphone afin de vous rassurer et vous avons demandé de nous adresser un email, que nous avons bien reçu. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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