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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Orléans offre un service fluide et professionnel, avec un accueil agréable et des véhicules bien entretenus. La simplicité de réservation et le personnel efficace contribuent à une expérience positive.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai loué une 308 hybride rechargeable et l'indicateur de charge était a moitié et 30 km d'autonomie et le reservoir a moitié et 190 km d'autonomie. Au retour l'indicateur de charge était presque pein et 40 km d'autonomie et le reservoir a peine a la moitié et 210 km d'autonomie. J'ai dû payé la somme de 6€11 pour le manque d'essence. J'en déduit s'il y a plus c'est pour ma pomme mais légèrement moins je paye ? C'est pas pour les 6ø11 que je râle mais pour la façon de faire . Pas très commerciale tout ça !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéIl n'y a aucun souci concernant la prestation mais comme il n'y a qu'une personne au guichet, le temps d'attente est TROO TROP long : 2h d'attente pour récupérer un véhicule le samedi 1 h d'attente pour rendre le véhicule en semaine. Incompatible pour une réservation dans le cadre professionnel
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et courtois.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pro sur l'état des lieux à la livraison et à la restitution. Véhicule en très bon état, aucune mauvaise surprise.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJe loue souvent dans cette agence car Dylan et Jean sont deux commercial qui prenne le temps de faire le départ et retour correctement ils sont accueillant. Je vous recommande fortement cette agence. À bientôt pour une prochaine location.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçue de la prestation assurée par Rent A Car. Je ne louerai plus chez eux, et ne recommande pas cette entreprise. Un samedi, seulement un employé à l’agence pour gérer tous les départs et tous les retours de véhicules. Malgré son dévouement total, nous avons attendu plus d’1h30. Notre tour arrive enfin, et la personne nous explique que les stocks sont mal gérés et que notre véhicule n’est mas disponible. Il nous propose un plus petit véhicule, malheureusement inadapté à nos besoins… Après s’être démené, il a pu nous obtenir un véhicule plus grand. L’agence manque clairement de personnel, la personne était tellement débordée qu’elle n’avait même pas le temps de boire un verre d’eau… Nous le remercions cependant pour sa gentillesse, et lui souhaitons bon courage compte tenu des conditions de travail…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli par Jean, qui a su répondre à mes questions, préparer le véhicule parfaitement et pour son accueil et son service j'aurai volontiers mis 9/10 Toutefois, il était seul un matin, de ce fait il y avait 4 client en même temps, j'ai donc dût patienter quasiment 1h De plus, il semble vraiment mal équipé, un simple téléphone pour remplir des informations sur le véhicule, prendre des photo... une tablette ne serait-elle pas mieux adaptée ? Le salarié est vraiment très bien, en revanche l'organisation ne me semble pas adaptée et m'a fait perdre un temps précieux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéTrop cher, service minimum reçu, véhicule sale à l'intérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéLe pare brise était rempli d'insectes et sale à l'intérieur ainsi que les rétroviseurs. Les sièges sont tous tachés. Le régulateur de vitesse ne fonctionne pas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil toujours aimable et professionnel. Agence pratique.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil peu souriant, peu commercial: renseignements au compte goutte et sur un ton peu agréable à la réservation, au départ ou à la restitution Véhicule propre et en bon état mais le plein de carburant n'était pas fait, ce qui ne facilite pas la restitution avec un volume de carburant correspondant.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéDéçu je m attendais à une Mégane classe affaires j ai Fiat 500x sport coffre petit à l inverse d une Mégane 5portes
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant nos locations, nous garantissons une gamme de véhicule mais pas de modèle précis sauf si cela est vu avec l'agence. Sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiélors du retour du véhicule j'ai dû attendre 1H45 avant d'etre prise en charge, et 45 mn lors de location. Un personnel à peine aimable. Bref catastrophique.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéLocation de véhicules à plusieurs reprises, toujours satisfait du service!
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéVéhicule neuf, parfaitement adapté à nos besoins. Tarifs extrêmement compétitifs, un peu moins de 500€ pour 17 jours au mois d'août et 2700 km.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnel bon accueil. Bémol sur le tarif quand on fait prolongation de véhicule. C'est dommage
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVoleurs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien à part l'attente au guichet 20mn au départ 35mn au retour
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