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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Orléans offre un service fluide et professionnel, avec un accueil agréable et des véhicules bien entretenus. La simplicité de réservation et le personnel efficace contribuent à une expérience positive.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéVéhicule : quasi neuf / propre et conforme à la réservation. Agence : lenteurs dans la prise en charge, agent qui tient des propos à la limite du sexisme et de la misogynie quant au fait que ce soit une femme qui soit seule au volant d'un monospace (alors que accompagnée d'un homme), & avec des propos lourds et insistants quant à ma capacité à conduire une boîte automatique. Des frais de ménage de 25€ totalement injustifiés alors même que le compte rendu à la restitution du véhicule indique que l'intérieur et l'extérieur sont propres. Bref. On a connu mieux surtout pour une location de véhicule à presque 500€.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéUn tarif très raisonnable. Un bon accueil.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéC'était ma 1er fois de louer une voiture . Là faite par mon assurance, je suis très satisfaite et du sérieux des 2 personnes qui m'ont pris en charge au départ et à l'arrivée. Je suis venue par le tram donc pas de soucis de stationnement.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéL'absence d'un siret empêche la prise en chage directe et les entreprises ne sont pas toutes soumises à un SIREN
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéSatisfait de cette location comme chaque année
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéAgent sympa et serviable mais tout seul un samedi on peut attendre 1h30 avant de passer juste avec 4 personnes devant nous. Sinon j’aurais mis une bonne note.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très accueillante et efficace
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBravo au personnel qui était tout seul un samedi, extrêmement competent, patient et poli, alors qu'il y avait foule ! Il mérite une prime !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe me suis présenté à 8h50 pour récupérer mon véhicule pour un début de location à 9h. 3 personnes étaient déjà présentées et le temps que je reparte, 3 autres personnes se sont présentées. Au total, 7 clients pour des réservations débutant à 9h. MAIS seulement une personne présente au comptoir pour réaliser le check in. J'ai obtenu mon véhicule à 9h40.. Il faudrait adapter votre nombre de conseiller au nombre de réservations prévues.
Réponse de rentacar.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéefficace, fiable, bon marche et staff sympathiques!
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBjr nous avons été pris en charge dès notre arrivée de façon très très efficace samedi 22 juillet ; pour le retour, la personne nous a fait bénéficier du tarif internet. Merci pour votre accueil
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéProximité véhicules sympa
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéC'était un véhicule de remplacement loué pour moi par l'assistance RENAULT. Je ne peux donc pas répondre à tout, surtout que je n'ai rien payé. Comme pour l'accessibilité agence : c'est un taxi qui m'y a conduit !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéEclat de peinture sur bouclier avant, peut-être dû à un caillou, impact sur porte latérale fait par un meuble et donc caution immobilisée en attente de devis qui devait être effectué au plus tard Mardi et maintenant, c'est Mercredi.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail, si cela n'est pas déjà fait, à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil efficace et aimable, conseils de professionnels.
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