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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Chambray les Tours propose un service de qualité, rapide et à l'écoute, avec des prix attractifs et un personnel sympathique. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et la gentillesse de l'équipe.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéBien manque juste un peu de propreté dans le véhicule
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Réception et destitution du véhicule sans accro. Top.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLe devis mentionnait un prévisionnel de 500 Km. Le véhicule a roulé 523 Km en définitive. Le conseiller a fait son calcul pour facturer 23 x 0,6 € de plus par rapport au devis. Au final, cette plus-value n'a pas été appliquée car la jauge de carburant au retour était supérieure à celle lors de la prise du véhicule. Certes le calcul est rationnel et sans équivoque, mais sortir la machine à calculer pour 23 km par rapport à du prévisionnel ! Et si je n'avais fait que 450 km, il aurait-il eu moins-value ?
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéRAS, ce sont des professionnels !!
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéDeplorable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait des services de Rent A Car, les véhicules sont de qualité, le service également etc. Je souhaiterais juste faire remonter un élément qui m'a vraiment embêter lors de ma dernière location : notre camion s'est embourbé dans un champ à l'occasion d'un tournage de clip et Rent A Car nous ont expliqué que nous n'avions pas souscris à une assurance nous permettant de remorquer le camion. Ca je le conçois tout à fait : je n'ai pas payé pour, je n'y ai pas droit. Néanmoins je trouve ça un peu léger que Rent A Car ne puisse nous fournir le numéro de téléphone de sociétés partenaires en dépannage, quitte à ce qu'on paye le prix du remorquage bien sûr, là on a juste été laissés à notre propre sort avec l'unique consigne de ramener le véhicule à l'heure. Je pense qu'il y aurait tout intérêt pour l'enseigne de prospecter pour des partenariats avec des sociétés de dépannage afin d'avoir au moins un petit carnet de contact à transmettre au locataire afin qu'il puisse appeler de l'aide et non se débrouiller seul comme j'ai dû le faire. Cela ne m'empêchera pas de recommander l'enseigne, mais sur cette expérience précise, vous n'avez pas géré.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéC'est toujours un plaisir d'avoir une équipe à l'écoute. Bonne année aux salariés de Chambray Lès Tours.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéVéhicule de qualité mis à disposition comme convenu Patronne et personnel agréable Cela m'a permis de reprendre un véhicule pour prolonger mon désagrément sinistre et le second véhicule et à l'identique prestations
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil rassurant et aimable
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil, réactivité,
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRevoir l’état du parking. C'est de dommage de rapporter un véhicule propre et de le salir sur le parking!
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location, réactifs, accueillants, voiture en très bon état général, vérifications sérieuses. Je vous les recommande.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil, mise à disposition du véhicule rapide personnel efficace tout s'est bien passé
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience compliquée avec Rent a car Tours centre pour la location d'un utilitaire. Nous avons fait une location en ligne, 1h30 plus tard on nous dit que c'est annulé car pas de véhicule, ce qui impacte toute une organisation compliqué pour nous. Vraiment pas sérieux mais c'est la faute à l'informatique. Après avoir piqué une colère on nous trouve un véhicule sur une autre agence. Après un bus et une marche de 20 min sous la pluie on récupère l'engin. Le retour ce fera a l'agence de Tours centre. On ne nous indique pas où garer le tank qu'on a loué et on nous laisse tourner un moment avant que quelqu'un ne sorte pour nous indiquer qu'il y a un parking. Bref ils ont trouvé une solution au problème qu'ils avaient généré mais il a fallu s'énerver, ce dont j'ai horreur. C'est bien mais c'est pas parfait.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéTout a été impeccable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location , personnel très sympa , je les recommande…
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rien à dire
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service. Le personnel est professionnel et très aimable. Le véhicule de prêt était propre également. Tout s’est très bien passé. Je recommande.
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