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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Chambray les Tours propose un service de qualité, rapide et à l'écoute, avec des prix attractifs et un personnel sympathique. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et la gentillesse de l'équipe.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéExcellents contacts. Rien à dire de plus
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin!
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéEntrée du parking fortement dégradée et pas d’emplacement pour les véhicules personnels, attente interminable le samedi malgré la réactivité du personnel, prix élevés.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Vous nous indiquez aussi que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéAttitude discourtoise et absolument non commerciale. Aucune volonté de proposer un service décent. Employé qui compte ses heures à la minute et vous crie dessus lorsqu'on annonce cordialement son arrivée 10min avant la fermeture suite à prise en charge assistance. Sensation de prise en otage lorsque le même employé exige au retour un nettoyage intérieure et extérieure du véhicule sur un véhicule qui a certes roulé sur les routes d'automne mais dans un état tout à fait normal et correct. Désagréable surprise de se voire facturé 160€ sans possibilité de dire quoi que ce soit pour 2 rayures de 2cm sur enjoliveurs. On a l'impression d'être dans une entreprise de service d'un autre temps... Passez votre chemin au plus vite.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil, service efficace
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéLocation voiture parfaite. Personnels accueillant.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité et votre gentillesse
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéRaz
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très pro,souriant,accueillant, gentil et les voitures sont superbes et propres juste que les franchises sont très élevées en cas de problème
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil prix raisonnables, camion nickel
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon retour d'expérience
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéNe promeut pas la camionnette la plus économique niveau long trajets. => Du coup, je n'ai pas eu droit au Mercedes, bcp moins gourmant sur de long trajet Camionnette avec recherche onde radio très, très médiocre. => On passe sont temps a rechercher manuellement une radio, avec le risque d'accident, voir comme dans mon cas d'oublier une limitation de vitesses face à un radar. Pour le reste, tjrs le même soucis qu'avec l'agence Colmar face au 2000€ demandé et la banque qui interprète un risque de FRAUDE. Rent a car n'a toujours pas amélioré sa communication avec le monde interbancaire sur ce sujet ... Vous pourriez prévenir l'établissement bancaire qui pourrait, lui, inter-boucler avec le client avant de lui bloquer ses transactions bancaires, sous prétexte d'un plafond de sécurité qui me fait bien rire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTop je recommande les agences de Saint Cyre sur loire et chambray les tours A répondu à mes attentes.. Je recommande
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéExpérience trop courte (2 journées de location) pour porter un jugement. C'était une demande de prise en charge par un tiers.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéParfait.
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