Avis pour Tarbes

Bonjour , Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec le treuil lors de votre dernière location. Notre agence nous a indiqué qu’il s’agissait d’un incident isolé, étant donné que **vous louez régulièrement ce type de véhicule sans avoir rencontré ce type de souci auparavant**. À ce jour, **le dossier est toujours en cours d’analyse par notre service assurance**, notamment pour déterminer l’origine exacte de la défaillance. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et **nous allons rester vigilants sur le contrôle du matériel mis à disposition**, afin de garantir un service de qualité à l’ensemble de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément, et vous remercions encore pour votre confiance. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr