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Résumé des avis
L'établissement de La Ciotat se distingue par un accueil chaleureux et une équipe très professionnelle. Les démarches sont simplifiées, et les véhicules sont en bon état, offrant une expérience client satisfaisante et efficace.
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M. M.
2 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil et prise en charge très professionnel et avec le sourire.
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A. F.
30 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique et très professionnel récupération rapide du véhicule
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M. D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien ! Merci et bravo pour la polyvalence des tâches avec le sourire !! Je reviendrai chez vous !
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Egide D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec vous, si ce n'est que l'on aurait préférer obtenir une location à la demi journée, dommage !!!!!
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C. S.
24 nov. 2025
Avis vérifiéÉquipe au top ! Pendant la réservation et au rendu du véhicule. Le jeune homme a été très commercial et nous a attendu 10 min (18h10). Je n'hésiterai pas à vous recommander :)
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A. A.
21 nov. 2025
Avis vérifiéService au top, accueil toujours sympathique.
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N. S.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçus sur place et tarif très attractif donc c'est la meilleure adresse pour du coin pour la location
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Eric B.
20 nov. 2025
Avis vérifiéJ'avais réservé le véhicule à 15h00 et je n'ai pu en prendre possession qu'à plus de16h20. J'ai donc attendu plus d'une heure à l'agence et je suis arrivé à ma destination (Lyon) avec 1h30 de retard et toutes les complications qui ont suivi !
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Rosalie P.
18 nov. 2025
Avis vérifiéAucun état des lieux n'a été effectué avec moi lors du départ, on a même demandé s'il y en avait un elle m'a répondu que non. Dès la prise du véhicule, j'ai constaté plusieurs anomalies graves : •Rétroviseur droit tenu uniquement par du scotch, avec le miroir brisé et inutilisable, rendant la conduite dangereuse il ne maintient pas sa position donc inutile (notamment sur autoroute) ; •Un phare avant non fonctionnel ; •Le réservoir quasiment vide ; •La présence d'une bouteille d'alcool dans la cabine. Je suis immédiatement revenue à l'agence : la responsable m'a indiqué qu'aucun autre véhicule n'était disponible, et m'a proposé uniquement un véhicule de remplacement présentant lui-même un bip permanent dû à un capteur défectueux. N'ayant aucune autre option, j'ai dû conserver le premier camion sur la base de sa promesse que je ne paierais pas les kilomètres supplémentaires et que je n'aurais pas à refaire le plein. Or, j'ai été contrainte d'ajouter du carburant pour effectuer le trajet, le réservoir étant presque vide. De plus quand je lui ai dis : si on se fait arrêter on fait comment car c'est illégal ? elle me répond qu'en cas d'amende ça sera à leur charge. Pour le phare elle nous a dis d'aller la changer nous même et de lui transmettre la facture. Ce que nous avons pas fait car j'estime que ce n'est pas à nous de le faire. Je lui ai demandé comment ça se faisait qu'ils soient passés à côté de ça, elle m'a répondu qu'ils l'avaient reçu comme ça il y a 2 jours après des convoyeurs et « qu'ils ne pouvaient pas tout voir » Je vous rappelle que selon : •l'article 1719 du Code civil, le loueur est tenu de délivrer un bien en bon état de service et de sécurité, •l'article 1720 du Code civil, il doit entretenir le bien en état de servir à l'usage pour lequel il a été loué, •et l'article R316-6 du Code de la route, un véhicule dépourvu de rétroviseur ou de phare en état de marche n'est pas autorisé à circuler. En conséquence, le véhicule mis à ma disposition n'était pas conforme à la législation, dangereux à conduire, et indigne d'une location professionnelle.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir eu le temps de préparer le véhicule dans des conditions conformes avant votre départ et pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Les éléments que vous mentionnez ont été remontés auprès de notre équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne louons pas de véhicule lorsqu’il représente un danger pour le client et que la sécurité reste une priorité. Nous regrettons que la solution proposée sur place n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour l’ensemble des désagréments occasionnés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Marion C.
17 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil.
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Cedric B.
15 nov. 2025
Avis vérifiéMarjorie de Rent a car de la Ciotat a été au petits soins avec nous pour ce déménagement. Ça fait plaisir de voir des employés es si investies
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A. A.
13 nov. 2025
Avis vérifiéAu top comme d'habitude
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L. J.
12 nov. 2025
Avis vérifiéExcellence expérience de location de voiture avec Rent a car agence de la Ciotat.
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Eric S.
9 nov. 2025
Avis vérifiéLe temps pour obtenir un véhicule réservé est vraiment trop long.
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Laurent C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace.
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Guy eric T.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTout s est bien passé.accueuil courtois, avec le sourire.seul bémol, le véhicule était très sale à l intérieur..
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D. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLa location était sur un véhicule utilitaire avec 93000 kms, cela explique sans doute son état. Le personnel au départ et au retour a été très pro et aimable, merci
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J. U.
28 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel a l'ecoute et tres agreable
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Franck L.
26 oct. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très aimable et dispo explique bien les tenants et aboutissants de la location par contre pneumatique limite frein très moyen et allumage du niveau d huile a effectuer
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A. A.
26 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, aucune empathie malgré le décès de ma mère le jour de la location. Le service client est déplorable, De simples excecutants sans aucune amabilité trop pressés de fermer boutique à l'agence de La Ciotat
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons immédiatement contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré(e) que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec un retour complet. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
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