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Résumé des avis
L'établissement de La Ciotat se distingue par un accueil chaleureux et une équipe très professionnelle. Les démarches sont simplifiées, et les véhicules sont en bon état, offrant une expérience client satisfaisante et efficace.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiél'agent est venu nous chercher en gare comme prévu très bon acceuil
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéThe people at the agency are excellent, very courteous and professional. The address at La Ciotat is kind of out of the way and there is a paucity of transport. The agent gave me a ride to the train station out of his goodwill other wise I would have waited for an hour to catch a cab. I suggest that Avis looks into solutions for people leaving their car at the agency for transportation. Taxi is lacking, Uber is very unreliable.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéQue c'est la 2ème fois que je loue un fourgon 14m3 et que ça fait 2 fois que l'on me met à disposition un fourgon poubelle. Pneu arrière gauche lisse, clignotant avant droit hs, portière chauffeur défoncé qui bloque la descente de la vitre, obligé de descendre pour les opérations de peages, pas de gazole au départ, alarme huile au bout de 5 km parcouru, obligé de sortir de l'autoroute appeler lagence qui me confirme qu'il y a trop d'huile dand le moteur et que je dois continuer comme ça. Le fourgon a été apporté par la route par une personne de rentacar qui n'a rien signalé de tous ces défauts. Caisse du fourgon pleine de gravois, balayé à la va vite avant mon départ, obligé de demander un chiffon pour nettoyer les rétroviseurs et vitre pour avoir une visibilité correcte. Bref pas content du tout. Bien conscient que les commentaires de se genres sont toujours mos de côté et ne servent à rien, si j'en crois cette deuxième expérience très mauvaise. Merci de votre retour.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéComme toujours super
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiébonne agence
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLes 2 personnes en charge de l'accueil et des formalités étaient très agréables
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéVéhicule dans un état extérieur lamentable: détériorations, bosses, bloc clignotant arrière cassé (je me fais arrêter par la police avec mon véhicule dans cet état, j'ai à coups sûrs un pv!); C'est honteux de louer un tel véhicule, surtout à une société!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéParfait, rien a redire !
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéLe véhicule de 12 m3 était très abîmé. Cabossé et raillé de partout. Néanmoins, Le tarif reste identique. Procédé commercial très limité.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéDes gens compétents
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiépas de commentaire
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un réel commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéRas, t bon accueil
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBonne équipe , j'aurai juste aimé que les deux rétroviseurs soient fonctionnels.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéLES PLUS SYMPA ET LES PLUS PRO.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéparfait mais l'attente un peu longue
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil! Très réactif. RAS
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil avec le sourire. Je le recommande
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien!
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