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Résumé des avis
L'établissement à Aix-en-Provence offre un service rapide et professionnel, avec un personnel aimable. Les véhicules sont souvent conformes aux besoins des clients, et la prise en main facile grâce à un dossier préparé à l'avance est appréciée.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ étais dessus de service avant ça été meilleures
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBonne humeur , écoute, disponibilité ,très bon service rendu …. Je recommande cette nouvelle équipe à Aix les Milles .
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBelle voiture. Service efficace et souriante.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai du louer une voiture 2 semaines le temps que ma voiture de fonction soit réparée suite à une panne. La Voiture qui m'a été mise a disposition était en très mauvais état malgré un faible kilométrage (30 000km), multiples rayures, pare-chocs avant enfoncé, lumière intérieure ne marchait plus, vitre électrique arrière gauche HS, jauge température moteur HS, problème de fermeture centralisée, bruit de roulement roue avant droite, bruit ventilateur moteur (suite choc certainement) et j'en passe. Je ne me suis pas du tout senti en sécurité à bord de cette voiture et malgré des demandes répétées de changer de voiture de location, aucune solution n'a été trouvée de la part de l'équipe RENT A CAR. Je déconseille l'expérience.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiépas professionnels . je n'avais pas les papiers du véhicule pendant la location. ne me souvenant plus de l'heure à laquelle je devais rendre le véhicule, j'ai téléphoné à l'agence , ils m'ont dit à 14h ...mais je devais la rendre à 9h. au lieu de me le dire sur le moment . ils m'ont téléphoné dans l'après midi pour me dire qu'ils me retenaient une journée sur ma caution. Ce sont des incompétents et des escrocs ! de plus en arrivant , le véhicule n'était pas dispo...j'ai du attendre pour que l'on me donne un autre véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJ’attends une Facture par mail depuis 2 jours et toujours rien Rent a car Aix en Provence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiééquipe efficace, seul bémols l'entrée de l'agence et a changer
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiésolution de remplacement très intéressante
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDisponibilité et amabilité
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAutant le monsieur à l'accueil était aimable et serviable, autant la responsable a été plus que désagréable. Après être revenu pour signaler que le véhicule affiché des messages d'erreur d'une façon aléatoire ce qui m'inquiétais vu l'état du véhicule, cette personne m'a purement expliqué que c'était normal et que de toute façon en cas de problème je n'aurais qu'a appeler l'assistance... Personne mal aimable qui hurlait agacée car le téléphone sonnait. Une très mauvaise expérience avec cette agence que je n'avais jamais eu dans les autres agences de l'enseigne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiépas de comparaison anterieure
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBonjour, J'aimerai tirer mon coup de chapeau à Ruben de la concession d'Aix les Milles. Dextérité, professionnalisme, conscience professionnelle, toujours dans la satisfaction de la clientèle, connait bien son métier et toutes les ficelles pour éviter une perte de temps! BRAVO RUBEN
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéUn véhicule en meilleur état aurait été souhaitable pour une location de 2000kms
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéFaire plus de communication sur la navette depuis la gare tgv d Aix Faire le plein complet et penser à l Adblue
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéNous avons un large choix de camion location voiture
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