Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Aix-en-Provence offre un service rapide et professionnel, avec un personnel aimable. Les véhicules sont souvent conformes aux besoins des clients, et la prise en main facile grâce à un dossier préparé à l'avance est appréciée.
-
A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueillis,rapidité et efficacité
-
A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéRente a car hat sich nicht an den Vertrag gehalten und mir statt einen Peugeot 108 ein Dieselfahrzeug zur Verfügung gestellt, das ich eegen des Streiks nicht betanken konnte und somit an vier Tagen nicht einsetzen konnte. Ich habe den Wagen deshalb noch heuer auf eine Erstattung wegen der vorzeitigen Rückgabe und habe noch nicht einmal eine Antwort auf meine Emails erhalten. Ich werde daher meine Rechtsschutzversicherung einschalten, wenn ich wieder in Deutschland bin. Rente a car behandelt Kunden wie die letzte scheisse.
Réponse de rentacar.fr
Hallo, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Zufriedenheitsfragebogen zu beantworten und uns so durch Ihre Kommentare ermöglichen, unsere Dienstleistungen stets zu verbessern. Sie teilen uns mit, dass Sie kein Peugeot 108-Fahrzeug hatten, beachten Sie, dass wir kein bestimmtes Modell, sondern eine Reihe von Fahrzeugen garantieren, die Fotos auf unserer Website sind nicht vertraglich. Die von unseren Agenturen angebotenen Fahrzeuge haben die gleiche Größe und sind je nach Verfügbarkeit der Agentur mit "Peugeot 108, VW Up oder ähnlich" gekennzeichnet. In Bezug auf Kraftstoff verstehen wir die Schwierigkeiten, auf die Sie möglicherweise gestoßen sind, diese hängen jedoch nicht von uns ab, sondern von der Gesamtsituation in Frankreich. Sie können unseren Kundendienst unter dieser Adresse kontaktieren: service-clientele@rentacar.fr Seien Sie versichert, dass wir all unsere Anstrengungen in dem ständigen Bestreben einsetzen, Ihnen besser zu dienen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Rent-a-Car-Team
-
A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien véhicule quasi neuf ! Dommage qu’il y est pas une agence à la gare TGV Aix en Provence, car j’ai pris un UBER pour aller chercher et déposer le véhicule.
-
A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien et bonne accueil
-
A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiébonne
-
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil et service
-
A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiémon expérience se limite à une seule réservation de 4 jours à la gare TGV d'Aix en Provence: c'est le prix qui m'a incité à passer par ce loueur (plus de 40% moins cher qu'Avis!) mais il n'est pas sur place et il m'a fallu attendre plus de 3/4 heure pour que quelqu'un vienne me chercher et donc prés d'une heure 1/2 avant que je prenne possession de la voiture ! c'est dommage car l'ensemble de la prestation a été très correcte.
-
A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéBetter price but no convenient location or condition of car.
-
A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel efficace et très professionnelle, parfaite.
-
A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéServiable et arrangeant
-
A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et réactif au téléphone. Véhicule ok
-
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéRas
-
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTres agreable expérience
-
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéLe personnel mérite mieux qu’un bungalow à mon avis très chaud l’été et sûrement très froid l’hiver
-
A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéEfficace
-
A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéRentaCAr Aix en provenceAubagne/Pertuis : personnel sur place très agréable et performant. La commerciale (en charge de mon transfert d'assistance pour un contrat professionnel moyenne durée) a par contre était tout sauf professionnel : hautaine, communique pas SMS car "au restaurant" ( à 14h30), n'a rien fait pour trouver un véhicule adapté ( alors que ça c'est résolu en 5 minutes avec son responsable d'Aubagne). Bref, je ne dis pas que la situation soit simple, mais c'est justement dans ces cas là que l'on voit les bons commerciaux ( je suis à 2 mois de location quand même, je méritais un peu d'égard).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéRapid André simple
-
A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBonne agence
-
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait et le personnel était très sympathique
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
